《房地产开发全流程》课程大纲
课程对象：
房地产企业项目经理或项目总经理、工程总监
非工程专业背景的房企高管
对房地产全流程操作模式感兴趣的从业者
课程特色：
专业实战的讲师：老师具有16年工程项目与企业管理经验，曾供职于万科集团、研发中心和一线公司，同时也具有多年央企和民营房地产企业高管经历，属于实战型资深工程管理专家。
课程收益：
让学员对房地产开发全流程有个整体的概念和认识；
让学员熟悉各流程阶段所应用的工具和方法。
课程大纲：
第一部分：地产流程概论
1. 旧流程：以产品为导向的地产运作8环节
2. 以客户为导向的新流程
第二部分：前置工作篇
1、 客户细分
细分----市场竞争的必然趋势
客户细分的意义
传统的客户细分
客户细分的演化
万科的客户细分
2、 城市地图
一张特殊的地图
传统的土地研究方式
城市地图在表达什么内容？
第三部分：项目发展篇
1、 七对眼睛
项目决策难题
七对眼睛解决什么问题
七对眼睛所指哪七对？
七对眼睛的实施过程
2、 项目发展基本流程
3、 万科项目投资展决策制度
4、 可行性研究报告
第四部分 ：规划设计篇
1. 产品目录
为什么需要产品目录
以产品目录改造业务流程
实现产品目录的方式
万科产品目录介绍
2. 设计流程及周期
设计流程及周期
设计控制点
设计指标与交楼标准
第五部分 ：报批报建篇
1. 报批报建的工作流程
详规报建
建设工程规划许可证
建筑工程施工许可证
商品房预售许可证
建筑工程规划验收合格证
建筑工程竣工验收备案登记表
房屋权属证明书
2. 报建配合
3. 无证施工
第六部分：产品建造（略或简述）
1. 质量控制
2. 进度控制
3. 成本控制
4. 协调管理
第七部分：营销推广
1. 营销管理是一个过程
2. 营销管理三阶段
3. 第一阶段---售前管理
项目定位
销售前期
4. 第二阶段---售中管理
销售服务管理
营销推广管理
市场研究管理
营销费用管理
5. 第三阶段---售后管理
售后服务管理
尾盘销售管理
第八部分：客户管理
1. 6+2步法
第一步：温馨牵手
第二步：喜结连理
第三步：亲密接触
第四步：恭迎乔迁
第五步：嘘寒问栗
第六步：承担责任
+1：一路同行
+2：四年之约
2. 入伙流程简介
3. 客户质量满意度
第九部分：物业服务
1. 物业全过程管理
规划设计阶段
营销策划阶段
施工建设阶段
项目开发后期的物业管理
2. 物业管理五步一法 |
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