培训讲师：宋传承
培训背景：
精益生产从2000年后逐步引入中国，许多企业成功的应用并取得了良好的成绩，产量效率提升、质量水平提高、成本降低、安全事故减少、交货期缩短、人员意识和企业文化改善等，这些企业普遍都成为了行业内的引领者。然而这些企业大多都是制造型企业，或制造企业中的生产现场，随着中国第三产业的蓬勃发展与制造型企业的进一步提升，服务业和非生产领域对管理水平、效率的提升、顾客服务周期缩短和客户满意度提升越来越迫切。而提升的途径中，最快最有效的仍然是精益的理念和精益的方法，许多服务企业和制造企业的非生产部门都已经很好的应用和证实了这一做法。
培训目标：
掌握精益生产改善的实质，熟悉服务业/非生产领域的七大浪费及改善思路与方法，掌握服务业/非生产领域价值流分析方法，及缩短服务周期的方法。
培训对象：
服务业，如银行、酒店等，制造业非生产领域，如采购、人事等间接生产部门。企业总经理、分管副总、部门经理、中层管理人员
培训大纲：
第一章 精益的本质
1.精益的起源于发展历史
2.精益的本质
3.推行精益应具备的思想
第二章 非生产领域（后简称事务）价值流
1.价值流的定义及作用
2.读懂生产价值流图
3.如何绘制事务价值流
4.如何从事务价值流中识别改善点
5.绘制事务价值流的技巧与注意要点
第三章 非生产领域的八大浪费及改善方法
1.生产领域的八大浪费
2.生产领域的一个流
3.非生产领域的八大浪费及区别
4.改善非生产领域八大浪费的方法和技巧
第四章 事务类工作分析方法与改善点
1.流程分析法及应用
2.作业分析法及应用
3.改善方法与案例
第五章 经典案例分析 |
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