【课程收益】
使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁；
培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、高效会议主持能力、指导、控制和跨部门协调能力；
学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权，问题分析与解决；
知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧；
了解培育人才的重要，培养优秀的部属.
认识沟通的重要性，掌握高效沟通的PAC技巧，建立组织内无障碍的沟通环境；
掌握出色的团队领导能力，因人因事而异，学习情境领导艺术，增强自己的领导魅力和团队执行力；
【课程特色】
本课程是讲师专门中层管理人员管理能力提升与发展的需要量身定做的。课程内容包含：管理者角色认知、组织管理原则、计划、组织、沟通、协调、激励、指导、控制、授权、团队建设与冲突管理、情境领导艺术等。课程引进国内外先进的管理理念和成功的管理案例，加上讲师在著名企业的任职经验和海外受训背景，使课程内容极具针对性和系统性。讲师能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应的解决对策，强调运用技能来提升管理水平。
本课程有超过60个配合教学的管理视频案例（不是电影/DVD），情景案例来自真实的工作现场。因此，极具特色，是其他管理课程培训所不具有的。
拥有培训手册以及完善的学习工具，课后行动指引让您在工作中马上就可以学以致用。
财富500强中，400多家公司都采用的极具震撼力且影响最深远的本堂领导力提升课程。
【授课方法】
讲授30%，案例分析、小组研讨30%，实操练习20%、视频20%
【授课对象】
各部门经理以及主管
【授课时数】
3天 （6H/天）
【课程大纲】
第一部分：管理者的角色认知与组织管理原则【2H】
培训目的：使管理者明确自己在本职岗位上应该具备的技能、态度和任职资格要求，反思自己在管理上存在哪些不足之处，需要如何自我改进和提升，向职业化经理人目标迈进。
1、什么是管理
2、组织的资源有哪些
3、管理人员的职责和角色认知 ?
4、管理人员应该具备的胜任能力要求
a.领导技能：战略导向、变革创新、教练技术、情境领导力
b. 团队技能：组织规划、选材育人、冲突管理、关系协调
c. 个人技能：创新思维、情绪管理、责任意识、成就导向
5、管理者常犯的12个错误
6、企业管理人员的责任与正向思考的态度
7、组织的五个层级之间的互动要求
8、管理者的个性要求与EQ
9、案例研讨题：李经理的烦恼
10、组织管理的5个原则：
a.原则一 ~ 指挥系统的协调性
b.原则二 ~ 管理幅度适中
c.原则三 ~ 职务的认知
d.原则四 ~ 授权的运用
e.原则五 ~ 责权利对等
11、识别组织人才的知识结构、技能结构、能力结构与标准要求之间的差距
12、管理最常见的几种手段：计划、组织、指导、控制、激励
第二部分：计划拟订与执行方法【2H】
第一单元：【计划拟订】
培训目的：掌握计划拟定的步骤和方法，懂得制定科学的计划并运用在实际工作中。
1、科学管理的精神
2、什么是计划
3、计划的种类
4、计划的特性
5、制定有效计划的步骤
6、工作计划流程
7、计划管理的过程
8、制订计划的工具
9、计划的实施与跟进
10、工作计划的表格化、工具化、量化
11、公司级目标计划－BSC平衡计分卡
12、部门级目标计划－KPI
13、个人计划－推移图表、计划管制卡
14、案例1：部门工作计划的制订与管理
15、案例2：个人工作计划的制订与管理
第二单元：【计划的有效执行】【2H】
培训目的：如何使计划可以有效执行，落实到人。掌握如何跟进计划的成效。
1、执行人自主管理并及时反馈
2、上级授权、分权、支持、沟通协调及例外管理
3、逐级控制、检查及考核
4、跟踪检查要遵循的6个原则
5、以目标追踪卡跟进目标的执行
6、实行跟踪检查要注意的重点
7、跟踪检查的工具
8、“交办事项”和“重点事项”的跟踪检查办法
9、跟踪检查成果报告
10、PDCA管理的运用
第三部分：目标管理与绩效考核【6H】
第一单元：目标管理
培训目的：掌握目标设置的方法和原则，如何使部属接受目标，完成目标。对完成结果如何科学评价。
1、成功目标的重要性
2、目标的种类
3、目标的六大要素 (CSMART)
4、目标的表达（3W 1H）
5、区别目标和标准
6、如何设定成功的目标
7、目标设定的思考方向
8、目标形成的步骤
9、运用决策矩阵选择优先性目标
10、如何将公司目标分解为下层目标---系统图法分解目标
11、运用脑力激荡及特性要因法寻找达成目标的对策
12、运用决策矩阵选择达成目标的最佳对策
13、整理出部门内及跨部门目标中的工作
14、如何确保目标的执行过程
15、定期编制执行报告书，检讨阶段性成果
16、评估目标执行成果的3种方法
（1）按“目标完成程度”来评估
（2）按“困难度、努力度、完成程度”来评估
（3）按“计划阶段、执行阶段、完成阶段”来评估
第二单元：绩效管理
培训目的：掌握绩效管理系统的操作方法，管理者与部属面谈的技巧，促使部门绩效与部属个人绩效能有效达成。
1.绩效管理概述
1-1认识绩效管理的重要性
1-2绩效管理体系运作中的25个问题解析
1-3组织对绩效管理的期望
1-4 绩效考评的三种效标解析
1-5考评的宣传与沟通
1-6 行为导向型、结果导向型、综合型的绩效考评等11种方法的运用
1-7 360度考评的方法运用
1-8考评的主体
1-9考评的周期如何决定
1-10考评的组织实施
1-9中高层经理在绩效考评中应发挥的作用
2.绩效管理
2-1以战略为导向的绩效管理体系
2-2企业绩效管理的五个阶段
2-3 有关6种KPI关键绩效指标的设计方法
2-4 案例： KPI关键绩效指标的设计举例
2-5平衡计分卡BSC的运用
2-6案例：平衡积分卡BSC在服务业某公司的应用
3.绩效评核与面谈中的授权技巧
3-1绩效面谈的种类
3-2绩效评核与面谈案例分析
3-3绩效评核面谈中的问题与困惑
3-4绩效面谈中的角色
4.绩效考评时的偏误
4-1宽松偏误，严苛偏误
4-2趋中偏误，月晕偏误
4-3逻辑偏误，对比偏误
4-4近时偏误
第四部分：高效会议主持与管理【3H】
培训目的：了解无效会议产生的根源，掌握会前、会中、会后的注意事项和实施技巧，提高管理者的高效会议主持能力和会后决议事项的有效落实。
1、会议的目的与意义
2、会议的种类
3、会议的频率
4、会议成本的计算
5、会议效率不高的原因及预防性管理
6、高效会议的八大特征
7、会议主持规范（会前、会中、会后）
8、固定的会议流程规范
9、成功会议的五种策略
10、如何掌握议事进度
11、如何应对会议过程中的各种意见和冲突
12、如何达成决议——决策方式
13、介绍4种群体决策
14、如何圆满结束会议
15、会议主持人的要求和职责
16、给参加会议人员的建议
17、给会议记录者的建议
18、例案:某企业中高层接到大订单后的工作会议真实案例
19、游戏:会后的执行比会中的决议更重要
20、如何管理企业的重要会议
第五部分：时间管理【3H】
培训目的：了解工作中、生活中浪费时间的原因，掌握时间管理的方法和工具，提高工作效率。
（一） 时间管理的价值
1、对个人、对企业的价值
2、现代管理者的沉重压力
3、现场测试：你管理时间的能力如何？
5、15项浪费时间的主要因素
6、时间管理概念
7、习惯管理：时间哪里去了？
8、价值管理：时间大盗
9、团队与个人并重的时间管理
（二） 有效时间管理的方法
1、效率与效果
2、80/20法则
3、工作价值矩阵
4、工作价值矩阵事务分类表
5、工作矩阵结果
6、做一个高效的工作者
7、有效时间管理的四个步骤
（1）行事月历价值参考行事月历表
私人重要事件单 练习：行事月历制定
（2）运用待办单的原因
确定时间优先顺序
练习：待办单制定练习
8、时间管理的具体实用方法和技巧
（1）集中注意力在M2类事情
（2）使用个人管理手册，如行事月历和代办单等
（3）学会拒绝，说不
（4）克服拖延
（5）同类事情同时做
（6）办公桌清理整齐，克服文件满桌病
（7）善于运用零星时间，增加时间利用率
（8）常规事项坚持养成良好习惯
（9）系统管理你的时间，善于用好别人的时间
（10）以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间
（11）充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率。
（12）自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差，个别差异
9、案例：王经理的每日工作时间计划表 |
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