培训讲师：王哲光
课程背景
如今企业的竞争不是个人与个人的竞争，而是团队与团队的竞争，随着时代的发展，依靠正确的战略和流程、强大的执行力和团队凝聚力将产生令人生畏的战斗力，拥有一支高效能的卓越团队正是企业竞争力的核心。无论高管还是基层员工，作为企业的一员，你现在的一切努力都在为将来的成功做准备。为什么是团队而不是个人？职业还是事业？为谁而工作？员工如何看待工作中的态度与责任心？工作做的不好，所有的责任都在于谁呢？抱怨、借口是不是经常弥漫在你的周围？我们有一群知道感恩的伙伴吗？——企业所有员工不得不考虑的问题。本课程旨在帮助企业员工提升对团队的认识、团队角色认知、敬业精神、责任意识和职业心态，知道如何成为一名优秀的团队成员，如何发挥自己的影响力去支持团队、如何打造一支高效能的卓越团队，实现个人与组织互动双赢。传统的拓展训练和纯体验式培训，虽然可以暂时的震撼和触及员工心灵，但不能有效的和工作环境联系起来，一旦员工回到工作岗位，结合现实回味课程，又会回到固有的思维模式中，很难真正领悟和运用所学的道理。本课程是“道”与“术”的完美接合，通过讲解、演练、游戏、分享、研讨、点评、多媒体互动等丰富训练方式，不但让学员知道要做什么，更要帮助学员如何做到，从游离在团队之外到融入团队并发挥作用，真正理解团队精神的真谛。
课程目标
 解决员工动力问题，调整员工心态，树立正确的工作观念和人生态度。
 发掘员工潜能，使员工的职业化素质得到不断提升，使企业团队充满激情和活力；增强团队的协作意识及团队凝聚力；
 建立企业感恩文化，提高员工对企业的责任感以及对企业、领导的忠诚度；
 掌握成为职业精英必备的知识和技能，打造高效能的卓越职业化执行团队。
课程特点
 目标明确——通过体验式学习和主题培训相结合，帮助学员对个人心智模式和团队建设问题进行系统思考，破除团队的迷思，找到自己的定位，理清成长的思路；
 寓教于乐——通过系列管理游戏来打开每个人的心扉，建立相互的信任关系，加深对责任、承诺的感悟，看到团队的力量；
 互动内省——通过教练的互动式引导和对话，帮助学员照镜子和清晰自己的心智模式问题，学会眼睛向内看，从自己的体验中学习；
 真情流露——通过营造严谨的学习氛围和精心设计的模拟场景，使得学员在感悟中突破小我和本位的心智模式，增强团队意识和互相之间的感情交流；
 画音绚丽——通过音乐、灯光和幕后语的完美结合运用，使学员身临其境地去感悟和体验，突破从心开始，演绎卓越人生。
训练形式
 60%体验式学习+20%学员感悟分享+20%理论讲解精彩点评；
 采用全封闭的形式（在酒店或度假山庄），营造严谨的学习气氛；
 要求会场大门可关闭，有地毯或木地板便于活动，灯光可调，音响设备齐全。
授课对象：企业全员。
培训用时：3天，每天6小时。
课程大纲
一、打造卓越团队的基石
1、为什么是团队而不是个人
1）团队的定义
2）适合团队的任务
3）构建团队的基础
4）团队的发展阶段
演练：团队组建
2、团队角色
1）团队中能缺少哪类角色？
2）人和人是不同的——九型人
3）没有完美的个人，只有完美的团队！
3、我们需要什么样的团队精神？
1）构建追求卓越的团队文化
2）卓越团队必须具备的意识
责任意识、问题意识、改善意识、创新意识、
成本意识、服务意识、营销意识、客户意识
演练：如何让这样的事情不再发生
4、促进效能的团队关系
1）情感账户与人际关系
2）预见人际关系问题的四种途径
3）良好工作关系的基本原理
二、卓越从队员做起——如何成为优秀的团队成员
1、你是你的选择——成为卓越团队成员
1）你有选择的自由
2）成为优秀团队成员的四大关键
3）职业素养——由内而外成就自己
2、职业还是事业——你为谁打工
1）如何找到工作乐趣——工作的价值
2）主动积极、全力以赴、激情
3）无法选择别人可以迁善自己
4）和你的工作谈恋爱
教学影片《职业还是事业》
心态突破工具：影响圈与关注圈
3、从优秀到卓越——如何提升自己的雇佣价值
1）出色工作的定义
2）进化法则——调适
3）做到极致——超越上级的期望
4）立即行动、寻找可能性
教学影片：不可能的任务
4、职业化卓越团队成员的素能模型
三、贯穿卓越团队的核心任务——关注目标
1、清晰你的目标
1）从愿景到目标
2）人生蓝图——个人使命宣言
3）团队梦想——团队使命宣言
演练：使命宣言
4）目标设定的原则——SMART的扩展
2、KPI设定的原则与方法
1）KRA——KPF——KPI
2）如何设定KPI关键绩效指标
3、优先排序——如何做到要事第一
1）列清单——6件事法则
2）ABC排序与8020法则
3）分清轻重缓急——第二象限法则
4）找到生命中的大石头
5）别让猴子跳上背——猴子定律
4、创新思维解决问题流程
1）定义问题做可为假设
2）找到要因
3）发掘更优对策
4）获取创意
5）试错
6）论证实施
7）检核
8）使成功的过程标准化
演练：同心顺
四、责任与担当
1、责任的内涵
1）如何理解责任
2）责任的背后
2、主人翁精神——工作意味着责任
1）责任承载能力
2）履行职责才能让能力展现最大价值
3）清楚责任，才能更好地承担责任
4）责任体现忠诚
5）责任是卓越的原动力
3、谁在为我们承担责任
1）谁的过错？谁的责任？
2）我们能做什么？
3）沉甸甸的责任
4、责任胜于能力
演练：领袖风采
——理解过错与责任的区别，深刻体会领导所承担的责任，激发对公司的感恩和勇于承担责任的勇气
五、团队沟通与双赢思维
1、沟通为什么那么难？
1）重新认识沟通
2）沟通不在于你说了多少，而在于对方理解和接收了多少
3）什么是有效的沟通？
工具：沟通模型
2、知彼解己的移情交流
1）获取真实意见的技巧
2）用心聆听的两个层次
工具：发言权杖
演练：同理心沟通
3、清晰无误的表达技巧
1）工作沟通的四种方式：指令、说服、征询、探讨
2）说服的四大技巧：逻辑折服、情感打动、询问引导、增强信度
3）沟通的四大技巧：聆听、发问、厘清、回应
4、双赢的力量
1）双赢为什么那么难？
2）为什么常常坚持“我是对的”
3）如何达成双赢协议
4)）双赢实现模式图
演练：红黑局
——理解双赢的内涵、实现双赢的基础和条件，引发对工作和生活中自以为是造成后果的感悟，激发对别人的感恩之心
六、铸就高效能职业化卓越团队
1、卓越团队的激励
1）双因素、需求层次论、群体动力场、公平理论、挫折理论、XYZ理论
2）物质激励与非物质激励
3）正激励与负激励
4）基于需求的激励
5）潜能激励法
教学影片：永不放弃
6）常用的不花钱激励六诀
教学影片：3分钟激励士气
2、消除分歧达成共识的团队协作
1）第三种解决方案
2）统合综效与群策群力
演练：当两个部门都没错怎么办？
3、建立学习型组织——源自彼得圣吉的精髓
1）改善心智模式
2）团队学习
3）自我超越
4）建立共同愿景
5）系统思考
4、如何打造高效能职业团队
1）低效团队的表象
2）打造高效能职业团队关键点
3）高效能职业团队的特征
演练：通天塔
职业习惯造就卓越人生
课后作业

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