【课程背景】
办公室主任处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持公司工作正常的中枢，在日常工作中具有十分重要的地位和作用。同时，办公室主任还是对内对外的形象代表，是企业的一张名片。传统概念的办公室主作是老黄牛，但现代企业意义上的办公室主任应该是智慧与能力的完美结合。
【授课对象】
办公室主任，办公室主任层级处于除领导班子外较高领导人
【授课时间】
2天 12小时
【课程提纲】
第一讲、导论 第四讲、办公室主任的职责
一、为什么设置“办公室主任”这个岗位
二、“办公室主任”岗位的理解误区
三、办公室主任的基本职能 一、承办职责
1、承办领导层的集体决策
2、承办领导个人交办的事项
3、承办上级部门主办的事情
4、承办同级职能部门的事情
5、承办下级单位转办的事情
6、事情的轻重缓急与办公室主任的办事风格
7、研讨：和绅的办事能力
二、参谋职责
1、办公室主任工作与领导层同步操作
2、近距离接触公司核心领导层
3、工作接触面广、信息灵通、联系广泛
4、敢于与领导唱“对台戏”
5、领导决策前多参谋，决策后多反馈
倾向
逆向
侧向
6、研讨：魏征的誎言
三、管理职责
1、文书管理
2、信息管理
信息网络管理
信息传递管理：追踪型信息、超前型信息
3、研讨：消息不胫而走
四、协调职责
1、纵向协调
2、横向协调
3、内部协调
4、研讨：王熙凤的协调能力
五、领导指挥职责
1、执行性指挥
2、应变性指挥
3、研讨：危机事件的处理
第二讲、办公室主任应具备的素质与修养
一、政治素质
1、国家政治
2、公司政治
二、品德素质
1、个人品行
2、全局观念
3、人本思想
4、公平公正
5、廉洁奉公
三、心理素质
1、情绪管理——情商测试（标准试题）
2、积极的职业心态
自信
乐观
希望
韧性
主观幸福感
3、广泛的兴趣爱好，适应工作的需要
四、知识素质
1、深厚的理论功底
2、国家政策解读与把握
3、公司政策解释与实施
五、精湛的专业知识
1、办公室行政文案
2、法律专业知识
3、人力资源专业知识
4、接待礼仪
5、宣传策划
6、历史与自然科学
六、必备的公司业务知识
1、公司全盘业务常识
2、后勤保障
第三讲、办公室主任应具备的意识 第五讲、办公室主任岗位职责制度化
一、敬业意识
1、热爱这个岗位
2、意识到本岗位的重要
3、本岗位是具有专业性的岗位
二、公仆意识
1、三心
2、四勤
三、奉献意识
1、工作内容多而无形
2、呈现结果无人关注过程 1、公司层面对该岗位的重视与权威树立
2、制度化管理办公室主任岗位
3、归顺企业员工对该岗位的认知
第六讲、结束语：
管理只有永恒的问题，没有终结的答案。 |
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