培训安排：2015年2月5号 苏州
培训费用：980元（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）
培训对象：
① 质量经理、质量工程师、项目领导及相关管理人员。
② 企业中、高层管理者，质量成本管理工程师、质量主管、生产主管、项目经理等相关人员。
课程背景
企业现场减少浪费、降低成本、提升品质是每一家公司梦寐以求的。QCC品管小组，又称品管圈，是一种最常见、最实用，且可以带动全体员工共同参与品质管理的品管方法。日本企业最早开始导入QCC，所得到的收益不言而喻。你的企业不实施QCC活动有损失吗?
我们的企业机构真的已达十全十美,毫无问题吗?
各部门的问题要由谁来改善?难道事事都要等老板,等主管来解决?其它占80%的基层员工袖手旁观?如要员工自行改善,他们会吗?不必培训吗?如何培训?
企业机构雇用那么多的员工,难道只用他们的劳力吗?无限的脑力资源任其浪费?
员工们上班工作,难道只为了领薪水/工资而已吗?不必让员工们对工作感到快乐,享受成就感,甚至使员工们成长,进而提高士气,强化向心力?
员工们有无如下的想法:“我只要准时上下班就可以了,品质,成本,效率是老板的事,是主管的事,与我无关!”员工们如有类似错误的观念,对企业会造成莫大的伤害,难道不想尽速设法导正吗?有方法吗?
为了让更多的企业了解并导入QCC，使QCC水到渠成，蓝海企管特推出此课程，旨在让学员充分了解QCC的内涵、实施方法以及如何更好的推动全员品质活动，提升全员工作士气，激发员工自主发现和解决工作中的问题，为企业创造新的品质。
课程特色
互动的教学模式，质量工具和实施方法的完美结合，是使所学成为所用的重要保证。课程强调理论知识的重要性，更是通过实际案例的分析和演练提升学员的实践能力。
课程目标
帮助企业培训更加优秀的QCC品管圈人员，建立正确的QCC应用概念，了解如何灵活应用统计方法于制程控制当中，及时的发现异常，并加以改善，从而达到减少变异并控制成本的最终目的。透过本课程的学习，使公司管理干部对品管圈产生正确的认识，掌握推行品管圈的要诀；使公司能快速，有效的推行品管圈活动，充分发挥员工积极性；切实有效且可持续改善公司工作现场。
讲师介绍：张老师
16年企业质量管理实战经验，3年企业生产制造经验，5年顾问行业经验。对质量管理，专案管理等有实战经验。能够有效地针对企业生产、品质管理等方面的不同现状，因地制宜，适合企业实际，量身定制出适用企业实际的课程方案。授课中善于运用企业实例进行分析，全面深入地掌握课程内容。
主要工作经历：
1996－2009年深圳某汽车配件公司：任品保副理，主导公司ISO9001/TS16949/EICC体系及QCC推行与辅导，丰田精益生产TPS专案改善主导与评估人员。
2007－2009年开始兼深圳某企管公司讲师，期间辅导隆兴模具、金利印刷、利成纸业、台州阿波罗电子、台州台新设备等企业。
2009－2011年某科技电子有限公司：任品质主管，主导公司ISO14001/OHSAS18001/QC080000体系辅导认证,其中自行主导的针对BenQ的150多个供应商6 Sigma专案中获得第四名。
2011－2011某塑业有限公司：顾问师兼任质量、工程部长。主导公司ISO9001/14001/TS16949及专案项目改善辅导。
2011－2012某精密电子科技有限公司：任体系顾问，主导公司QC080000体系的辅导认证，并取得BV认证通过。
2012年－咨询顾问公司：资深顾问师。主要项目：ISO9001/14001/TS16949/OHSAS18001/QC080000 /QCC的培训辅导、企业认证实施；品质工具类的培训；项目改善。
主要成就：
１.编写的QC七大手法资料被3722网站列入永久下载资料
２.主导的6 Sigma专案在BenQ的150多个供应商专案中名列第四名
３. 针对松下洗衣机透明外壳不良专案改善与工艺流程改善，在三个月专案改善中使公司良率从85%提升到99.8%
个人专长：
ISO 9001/14001 /TS16949/OHSAS18001/QC080000等体系的培训辅导、企业认证实施。
课程大纲：
一、 解决问题的概念和特征
1. 什么是问题
2. 什么是解决问题
二、 QCC品管圈简介
1. QCC的解决问题的团队建设
2. QCC小组的四种类型
三、 企业如何开展QCC
1. 策划与筹备
2. 创造条件，引导趋势
3. 五项工作原则
4. 建立组织构架
5. 正确立项
四、 QCC品管圈解决问题的结构化模式及工具
1. 鉴别和选择问题——鉴别问题区域，明确定义问题
① 课题的三个来源
② 如何自选课题
③ 如何定义课题
2. 头脑风暴法——广泛的收集创新观念
① 把握现状——找出问题症结
② 为什么要把握现状
③ 如何把握现状
④ 找出问题症结
3. 层别法——找出问题症结
4. 柏拉图——找出问题症结
① 层别法和柏拉图练习与评点
5. 鉴别根本原因——鉴别和评估各种可能的原因
① 鱼骨图——鉴别问题潜在的各种原因
② 鱼骨图练习与评点
③ 故障树分析（FTA）——如何找到问题的根源
④ 故障树练习与评点
6. 发展多种解决方案——寻找并鉴别多种问题解决方案
① 系统图——复杂原因和措施的探究
② 系统图练习与评点
7. 筛选方案，制订行动计划——根据确定的标准筛选方案，制订详细的行动计划（预计的效果和可测量的监控措施等）
① 决定矩阵——比较和评估可选择方案的工具
② 目标设定的SMART原则
③ 甘特图（行动计划表）——规范工作安排的工具
8. 执行解决方案——严格按照计划执行方案
① 控制图——监控过程的变异波动是否稳定的工具
9. 效果评估
① 与小组目标对比
② 与对策实施前状况对比
③ 效益计算
④ 标准化——评估结果，确保有效；标准化
10. 小组活动发表——泛化，效果最大化
① 过程文件话
② 小组发表的活动形势
③ 成功的案例
五、确保QCC有效运作的要点
1. 高效的会议机制
2. 建立数码思维格式的报告
3. 选择决定管理，取舍决定利益
4. 性价比与质价比的权衡
5. 拓展思维空间 |
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