培训安排：2015年5月18-19日 北京
培训费用：3000元（含教材，午餐，茶歇，证书及税金）
培训对象：本课程是一种通用问题解决方法，适用于一个组织内各职能管理人员及其他相关人员，建议各级人员都适合人员这一普及性课程。
课程说明
每一组织在日常工作中都会遇到各种各样的问题，而如何发现问题并采用系统而有效的解决问题的方法是每一个组织都切实需要理解和掌握的课题。8D团队导向问题解决方法是以团队的形式，采用系统而完善的步骤，切实可行的解决问题，并使问题不再重复发生，从而使学员具有解决工作中出现的错综复杂问题的能力。
课程目标
能够选择和使用七个统计问题解决工具，包括5个为什么分析实施有效的团队问题解决技术
理解并有效应用八步骤法（8-D）
使用根本原因分析来确定特殊和普通原因，失效模式和解决方案；并使用决策分析。
课程内容：
QC七种工具
1）查检表
如何作查检表
查检表的种类与内容
使用查检表之实例
2）鱼骨图
鱼骨图的作法
两种类型的鱼刺图的运用
好的鱼刺图与不好的鱼刺图
3）柏拉图
柏拉图的作法
柏拉图分析的应用
柏拉图使用实例
4）层别图
层别法 (Stratification) 的意义
层别法的作法
使用层别法实例
5）直方图
使用直方图的目的
直方图的看法及使用法
6）散布图
散布图的意义
散布图的作法
用散布图检讨的现场的问题
7）控制图 - 监控过程的变异波动是否稳定的工具
控制图的原理与分类
控制图的判读、判异的说明
练习制作控制图,并进行失控分析
8D报告实施
D0 问题识别
数据收集的检查表、排列图、 直方图、控制图
相关的图表还有 :饼图、柱图
D1 采用团队方法
D2 描述问题
统计工具 : 数据收集的抽样计划，排列图，直方图，过程能力分析，趋势图，SPC，等。
过程工具 : 分层分析(5W & 2H) 及比较/类似分析
D3 实施和验证遏制措施
统计工具 : 检查表，抽样计划,控制图，直方图等
过程工具 : 决策分析，验证，确认
D4 确定根本原因
统计工具 : 因果图，排列图，散布图，检查表，实验设计等
过程工具 : Why 分析/ 故障树分析，决策，脑力激荡
D5 选择/验证纠正措施
统计工具 : 线图，检查表 ，控制图，等
过程工具 : 风险评估,决策，脑力激荡
D6 标准化过程
统计工具 :累积图，线图，检查表，控制图，等
过程工具 :决策，头脑风暴法
D7 预防再发生
统计工具 :线图，检查表，控制图，等
过程工具 :风险评估，决策，脑力激荡
D8 祝贺你的团队
注：各章节均安排小组讨论及贯穿8D案例分析 |
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