织绩效提升已成为当今企业家关注的焦点,流程优化是组织效率的重要手段,流程管理部门的努力经常都像一拳打在棉花上,特别是基于ISO认证的企业,流程管理大多在质量模块,高度不够\力度不够。把直线经理培养成流程经理，管理与自己有关的流程，运用专业的流程思想和流程工具持续改善我们的流程，提升组织绩效！
培训安排：2014年4月18-19日 深圳
培训对象：公司各部门管理者
培训费用：3800元/人（含培训费、资料、中餐及茶点）
培训背景：如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题，但是组织流程管理体系建设一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标，目前，各类组织都认识到了流程管理重要性，但是却缺乏专业人才，让流程经理很无奈、直线经理很迷茫，导致很多组织实施困难或失败。通过此课程，把直线经理变成流程专业人员是我们共同的目标，学习一套完整的、国际先进的流程管理理念、方法和工具，并已广泛的应用在国际知名企业。
培训收益：
一、统一流程变革的思想
二、掌握流程管理的正确的理念
三、学习流程管理的方法和工具
四、明确部门经理、主管在公司流程管理中应该扮演的角色
五、从自身反省流程问题推动流程变革
六、提升公司整体流程水平
培训特色：
一、一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企业采纳；
二、案例——知名企业的案例分享，具有超前的震撼力；
三、互动——实际操练，充分体验（流程体系规划、流程设计、指标设计等）；
四、工具——免费试用流程管理软件（国际知名企业广泛使用中）。
培训大纲：
1．流程及流程管理价值
1.1 流程管理起源、现状、发展趋势
1.2流程与战略、组织、IT互动
1.3流程在企业的问题分析
1.4流程与制度的理解
1.5流程管理能力提升
【互动分析】：婚姻流程分析
2．流程角色定位
2.1流程管理的职能
2.2流程管理的职责
2.3直线经理与流程经理的共同目标
2.4直线经理与流程经理的不同分工
2.5流程管理者
2.6流程启动者
2.7流程责任者
2.8流程讲师
2.9流程顾问
2.10流程项目经理
【案例分析】：XX经理的流程烦恼与解决
3.流程技术应用
3.1流程在不同领域的应用
3.2 流程基础要素设计
3.3 流程关键价值活动分析
3.4 流程风险控制点确定
3.5 如何进行流程模板设计
3.6 如何编写流程文件
3.7 流程设计的质量审核
【现场演练】：流程图绘制及问题分析
4.流程型组织建设
4.1职能管理问题
4.2流程管理优势
4.3流程管理发展阶段
4.4传统流程管理与精益流程管理比较
4.5流程型组织的特征
4.6企业流程能力等级定位
【案例分析】：一个流程引发的惩罚
5.流程管理实施问题
5.1流程管理常常遇到的问题及分析
5.2例外业务的识别
5.3例外业务例行化
5.4例行业务流程化
5.5流程如何满足不同的认证要求
5.6流程如何与现有的IT系统整合
【实战演练】：流程优化工作坊
6.直线经理在流程设计与优化中的价值
6.1业务流程描述
6.2流程设计基础
6.3流程的分析与诊断
6.4流程设计的评价标准
6.5流程的持续优化与改进
6.6直线经理在流程项目中的核心工作
6.7跨部门流程优化
【案例分析】：跨部门流程中的推诿扯皮
7.直线经理的流程指标设计
7.1目标与指标
7.2流程指标设计维度
7.3流程指标设计方法和步骤
7.4流程指标设计案例介绍
7.5流程指标设计练习和问题分析
【实用工具】：LPI指标设定四四制
【案例分享】：部门指标问题分析
培训讲师：尚明淮——流程、组织与绩效管理领域资深顾问
★ 获得荣誉及职业资格:
中国职业经理人认证专业评委
“全国五一劳动奖章”获得者
美国国际训练协会高级咨询师
新加坡亚太咨询大中华地区太授权讲师
★ 讲师背景:
二十几年的HR、流程、组织、绩效管理领域方法研究和实践，15年超大型国际化上市公司高层管理经验，曾任中国燃气集团人力资源总经理、茂业国际人力资源管理中心总经理、宏图地产执行副总裁、新加坡亚太咨询项目总监，数十家专业机构和大学MBA特聘讲师，全面负责企业的公司治理结构调整、组织架构梳理、流程优化、股权激励等项目，为企业的组织能力提升，运营绩效改善和利润增长作出了巨大贡献。
曾为800百家知名大中型企业提供专业的培训服务，并带领咨询团队为一百多家企业提供了管理优化咨询项目服务，开展大型公开课超过200多场，为国内企业管理能力提升做出了一定的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。
★ 主讲课程：
★部分培训客户：
中国移动、中国燃气、北大佳能、TCL、比亚迪、长虹集团、南京奶业集团、蒙牛集团、宝德集团、劲嘉彩印、成都机场股份、高科远东、喜之郎、顶新集团（康师傅/台资）、江铃汽车、高科集团、金光集团、金裕集团、中银万泰、万国地产、新丰泰汽车、旺园地产、中国联通、梅山马利、青稞酒业集团、高宝集团、美的集团、捷瑞集团、金意陶、波菲丽斯、三威塑胶、名匠皮具、海尔集团、茵科门控、成飞集团、金帝巧克力、沃尔核材、亿纬锂能、深圳外资企业协会、深圳人力资源协会等近800家企业组织
★ 部分咨询客户：
青稞酒业---集团改制，新公司的重组，组织梳理、流程再造、管理平台搭建、绩效考核及薪酬体系建设
宝德玩具---组织梳理、流程优化
东鹏陶瓷---金意陶事业部反收购母公司股份，从新改组公司，架构、人员、组织、流程、考核、薪酬，建立完整的业绩导向的责任制
新联鼎科技---组织优化和流程梳理
光华化工组织梳理与流程优化及并购广合科技项目
杨梅红教育组织梳理与股权激励咨询项目
深圳宝芝霖食品有限公司）---组织重组、流程梳理
多家企业上市前治理结构与股权优化辅导（因保密协定不能公开）……
★授课风格：
实战：案例来自多年的咨询辅导企业，结果真实负责；
互动：透过小组研讨、情景活动、角色扮演、静心冥想、游戏总结、作业练习、行动指南等方式，使学员实际参与、亲身体验，并在这个过程中探索内心世界、了解自我、肯定自我并通过体验得出具有突破性的因应之道。
在做与运动中学习 在说与听中学习 在解决问题与思考中学习
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