培训安排：2014年6月5-6日（上海）
培训费用：3500元/人（含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，两天午餐费）
培训对象：销售经理、销售主管、销售代表以及零售门店导购人员。
培训目标：
在竞争愈加激烈的环境下，作为一名战斗在第一线的营销精英，你是否体会到客户越来越精明？你是否感觉到销售时间越来越长？你是否发现仅凭三寸不烂之舌已留不住顾客……，“货比三家”已经成为客户的共识和习惯，这就意味着完成一桩交易的难度空前加大，叫卖式销售和产品导向型销售已经无法留住客户的心。这就需要我们在销售方法上与时俱进，由推销型转向顾问型，我们不再是一名推销商品的销售员，而是帮助顾客解决问题的顾问人员。我们不仅要熟知商品的专业知识，更重要的是能够站在顾客的角度去发现问题并解决问题，从而达成销售的目的。
本课程将以探寻并满足顾客需求为着眼点，辅之以丰富而实战的案例，为销售精英呈现一套完整的、实战的顾问式销售技巧，从而为提升个人销售业绩，改善企业利润奠定坚实基础。
培训收益：
了解顾客与销售
塑造专业形象，赢得客户信赖
掌握销售流程
运用有效的销售技巧解决销售过程中的问题，提高客户的信心
通过自我训练很快提高销售业绩
将销售技巧运用于工作和生活，提高个人的影响力
培训大纲：
·顾问式销售与推销
与顾客的关系不一样
销售过程不一样
对销售人员要求不一样
·销售应具备的基本素质
知识
技巧
态度
·良好的第一印象
仪容仪表
肢体语言
待客礼仪
·客户性格判断及应对
支配型
影响型
稳定型
遵从型
·探寻顾客需求
探寻顾客需求的重要性
探寻顾客需求的方法
提问的重要性
提问的分类和作用
油灯法则
倾听的重要性
听的不同层次
倾听的步骤
·产品介绍
FAB法定义
FAB的具体应用
·异议处理
异议产生的原因
异议处理的异议
异议的种类
异议处理的步骤
常见异议的应对话术
·连带销售
为什么要连带销售
连带销售的产品
如何进行水到渠成的连带销售
·建议购买
为什么要建议购买
建议购买的误区
建议购买的流程
建议购买的实用话术
·完美售后服务
售后服务重要性
售后服务4步骤
讲师介绍：高老师
学 历：著名大学教育学专业毕业。
曾 任：
新华人寿授权讲师，组训、区经理，在三个月内实现销售业绩和人力规模的4倍增长；
江枫酒业副总经理，一年的时间实现销售额由200万飞跃至800万；
上海言鼎咨询高级讲师，培训效果广受好评，多次被客户点评书面表扬；
新可安（天津）服务有限公司培训师、高级客户经理，经常被客户点名表扬，往往能在短时间内实现销售业绩的翻倍增长。
代表客户：HP、Samsung、Intel、AMD、B&Q、Wal-mart、好又多、国美、永乐、迅捷、顺电、洋河酒厂等国内外著名公司。
培训特点：高老师拥有7年的教育学学习经历，在教师、销售、客户服务、培训等不同岗位上都有着丰富的历练。其培训融合了教育学、心理学理论以及销售、客户服务等实战经验，形成了独特的“寓教于乐”的培训风格。且高老师具有极强的亲和力和感染力，培训互动性强，学员参与度高。“有深度，听起来不累，觉得过瘾”等往往是学员共同的课后心声。
专长项目：培训师培训、专业销售技巧、优质客户服务等。
授课形式：知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。 |
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