【培训安排】2014年7月11-12日 北京清华大学
【收费标准】3200元/人（含资料费、茶点费、发票等）
【参会对象】各企业负责营销的副总经理、营销部门的负责人、营销人员、公共关系部门的工作人员
【培训背景】一位老总的私房话：
如今做生意，最难的就是处理关系。
有时候，花了钱办不成事；有时候，不知道该不该花这个钱，花多少；另外，业务员花了那么多费用，其实我也不清楚效果怎么样？
中国五千年文化，博大精深，最有学问的是处理关系。
和客户处关系，远远不止是请客、送礼那么简单，真正的难点在于，怎么请？怎么送？怎么把握关系尺度？怎么才能用关系换来收益？
道理多讲了，没意思。用真实的案例揭示关系之微妙，提炼、总结其中的规律，让你看得懂、学得会、能操作，提升业务技能，让销售收入立竿见影。这是本课程之要义。
【课程收益】
本课程解决你企业的四大问题：
1、少花钱，多办事
2、花了钱，有回报
3、不花冤枉钱，不走冤枉路
4、搞清楚关系的标准：如何判断双方关系的程度
【课程亮点】
全案例教学、实效工具和技能传授、现场诊断学员问题
情景演练、分组PK、互动气氛热烈
【课程大纲】
第一讲 客户公关策略
案例：测试部门经理借口说，没时间……
衡量关系的法码
分层点穴式公关策略
公关四重奏
第二讲 培养客户的好感和信任
案例：能伸能屈的小戴……
如何赢得客户的认可
坚持做人的六大品质
用生活拉近距离
说客户爱听的话
人际吸引原则的运用
案例：小李搞掂某市公安局信息中心内线……
第三讲 请客吃饭的学问
案例：台电官员喝花酒……
中国的酒文化
约请的时机、约请的注意事项
宴请礼仪
宴请过程中的谈资
酒桌上的忌讳
案例：曾总和同事在酒桌上摆平洪主任……
第四讲 送礼的艺术
案例：小孙邮寄礼物，反而遭来痛骂……
送礼的“犯规动作”
送礼的时间点和场合
送礼的时机、送礼的说辞
如何选择合适的礼物
送礼攻略
案例：小曹用一箱水果搞掂客户……
第五讲 确立内线
案例：飞飞如何与客户讲这种话……
内线的多元
内线的几种类型
确立内线关系的表达方式
第六讲 编织关系网络
案例：陈主任和方总的关系维度……
大客户内部关系的潜规则
关系尺度的把握
编织关系网的要点
如何接触上层
关系链的传递
案例：四层关系，导致小张丢了一个项目……
【讲师介绍】王浩老师
清华、北大总裁班客座教授，营销公社首席专家
用友商学院、华为商学院特聘讲师；
聚成、时代光华等知名培训机构特约讲师；
国内著名实效派培训师，擅长案例讲解、技能提升、诊断式教学
研究方面：精益营销训练、驱动力管理
拥有21年实战经验，带过11只不同类型的团队。曾任：省政府秘书、远东科技市场总监、翰林汇事业部总经理、摩托罗拉政府项目销售总监、智博科技集团执行总裁等职。
授课特点及风格：
王浩老师的案例教学独树一帜。目前王浩老师积累的案例多达3500多个，其中原创的案例有2100多个。这么大的案例量，在国内老师中相当罕见。王浩老师的讲课采用全案例教学，每个知识点、技能单元都以案例的方式展开。特别是案例的讲解、分析和总结，由点及面，生动曲折，非常鲜活。同时，课程中，基于案例，王老师会安排10多场的分组讨论与角色扮演，学员的参与积极性非常高；注：原创案例是指，老师本人经历，或深度教研的案例。
部分培训经历：
工业品（设备、产品、系统集成、耗材）：中国科学仪器公司、中联重科、康得集团、深圳振豪密封、圣万提注塑、武汉理工大学产业集团、西班亚埃特罗斯、兵器集团43所、总参56所、北京合众科技、天津瑞基化工、东标电子、索英电气、北京思瑞、昆明钢铁集团、卡特彼勒、华夏科技、动力源股份、武汉理工光科、航天极峰
IT（软件、硬件、电子商务、云计算）：用友股份、东方通科技、北大软件工程、辰安伟业、万集科技、北京紫光华宇、胜利油田软件、中科宇图、华旭金卡、汇金科技、计世集团、清华山维、昆仑永通、北京泰德汇智、中企动力、诚志股份、华伟讯、天诚盛业、曙光股份、国遥万维、中科网威、东方飞扬、博亚龙辉、北京冠金利、北京高特思、互信互通、北京万维盈创、北控三兴、易必联电子商务……
新兴行业（高科技、环保业、生物科技、农业、医疗器械、物联网、新材料）：中持股份、北京碧水源科技、北京咏归、武汉高德、中彰国际、昆仑海岸、上海威士达医疗器械、茂健联星生物、望尔生物科技、方物科技、冠利新材料、中地时空数码、龙德时代、勤邦生物、爱德利都、中农种业、金色农华（大北农）、屯玉种业…… |
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