【培训时间】2015年5月16日—17日
【培训地点】陕西省•西安市
【培训费用】4800元（含培训费、资料费、会务服务费）
【课程背景】
当前的金融生态正在发生着历史性的变化，“互联网+金融”成为金融业大势所趋。各商业银行都制定或正在制定不同的互联网金融发展战略，从手机银行、微信银行发展到4G自助银行，从网上支付拓展到02O模式，商业银行力图在服务渠道、方式、产品销售以及服务对象等方面全面互联网化。然而，在具体实施总行的互联网金融战略发展布局时，分支行、网点在营销策划与业务推广方面，常常出现如下的困惑与问题：
●对总行推出的互联网金融战略理解不透彻，即使有所理解也难以结合本行实际情况贯彻落实；支行网点对如何开展网络营销缺乏手段和方法；
●传统的服务营销方式和观念根深蒂固，支行网点营销服务方式和手段不能紧随时代变化，即使利用微信、微博等平台进行活动宣传，往往不能达成预期效果；
●支行网点经营管理模式较为落后，线上、线下网点资源未得到相应的整合，未来银行网点的功能定位不清晰，不能满足不同层次客户的实际要求；
●对目标客户未实行分层管理，难以针对区域市场的目标客户进行营销推动，无法对银行品牌认知度营造多元化影响与关注，导致客户忠诚度较低；
●营销服务渠道单一，创新不足，对于实时在线交流、电子邮件以及电话等交互渠道缺乏深入了解和全面认知，无法实现互联网与客户的有效沟通和互动。
【课程收益】
洞悉银行业改革发展前沿动态，汲取同业领先者的先进经验和典型案例精华，开阔视野，提升认识，增强发展互联网金融业务的使命感和紧迫感；
分支行了解和掌握用以扩大客户规模、提升客户黏性、提高客户活跃度的营销方法和工具；
利用O2O的互联网行为模式，设计网点业务推广工具，开拓行外营销团队，通过智能手机、移动媒体工具，让营销工作可以在碎片化时间进行；
通过线上线下整合营销，满足客户线上与线下动作交互的需求，覆盖每一个与客户可能的接触点，增加营销机会；
研究客户群体的喜好并定制精准营销方案，通过遍布线下的精彩服务或活动吸引网点客户成为线上客户，使银行产品高效且低成本地直达目标客户。
【课程特色】
探索金融创新：颠覆传统营销模式，重构分支行微营销模式，重塑多样化交互营销渠道，构建客户营销服务新体系；
实战互动体验：案例探讨、互动交流，深度解析标杆银行营销策划与执行的实操案例，启发和引导学员互联网金融营销思维的学习与创新；
强化执行细节：推动营销执行细节实施，搭建卓越营销执行体系，多维度、全方位推动分支行互联网化营销落地；
权威专家答疑：资深行业专家与营销实战教练相配合，宏观营销理论与实操营销经验相印证，拓展视野，开阔思维，针对学员实际工作中存在的问题提供针对性的建议。
【课程大纲】
第一天：
模块一：银行如何应对“互联网＋”挑战
1. “互联网＋”与互联网金融
2. 商业银行的互联网金融
3. 商业银行互联网金融的优劣势
4. 破除对互联网金融的几个误解
模块二：分支行应对挑战的四大策略
1. 分支行落地实施的基本方法
（1）认识上重提升，认识互联网金融重要意义
（2）行动上快跟进，制定总行框架下的实施方案
（3）措施上本地化，结合本分行实际，做出特色
（4）推进上抓细节，以点带面，全员培训，全员营销
2. 分支行营销推进的主要策略
（1）如何利用“一圈一链”批量开发
（2）如何借助产品创新来吸引客户
（3）如何精准营销 80/90 年轻客户群体
（4）如何充分发挥和挖掘物理网点作用
模块三：商业银行互联网金融案例分析
1. 工商银行“e-ICBC”战略
2. 中信银行全流程网络银行
3. 浦发银行手机银行7.0
4. 招商银行“闪电贷”与建设银行“快贷”
5. 北京银行直销银行
6. 安徽农信系统“社区E银行
模块四：讨论与小结
分组讨论：
1. 如何结合总行战略制定落地实施方案
2. 如何挖掘客户需求研发区域性创新产品
3. 如何结合社区金融实现 020 营销推进
培训小结：
对案例讨论进行点评，给出建议方案
第二天：
模块一： 取势——八面微风，银行微营销大趋势
1. 微信微博来袭，谁动了银行的奶酪
2. 跨界打劫，腾讯阿里如何拆墙入侵银行
3. 移动互联网下微经济模式大变革
4. 传统银行转型升级微创新，银行何去何从
模块二： 明道——微言大义，银行微营销大战略
1. 招商银行如何借力微营销弯道超车
2. 从平安银行对公业务看银行微营销战略定位，
3. 银行微营销VS传统营销O2O之道
4. 银行微营销4I原则
模块三： 优术——威力无边，银行微营销大实战银行微营销十二大模式
1. 微定位，招行小招、联通微信定位解密
2. 微服务，银行该从小米学习微营销五大黄金准则
3. 微设计，平安银行对公业务账号看微营销痛点思维
4. 微信息，微花齐放举贤网0成本600万点击神话
5. 微引流，二维码如何节省银行100万宣传费用
6. 微广告，银行业广告如何接地气
7. 微足迹，大数据风暴席卷金融业
8. 微理财，中信银行引领微营销理财
9. 微代理，万达万客通带给银行业的思考与震撼
10. 微视频，光大银行该如何玩转微视频
11. 微支付，刷脸消费不是梦
12. 微学习，中国银联支付学院的银河舰队
模块四： 合众——微众成城，银行微营销组织架构
1．规划：企业微营销人员架构 2．招聘：微博营销人员基本原则
3．管理：微营销团队二十二条军规
4．培训：打造能征善战之师
5．考核：如何实施绩效考核
6．留存：抓住微营销精英芳心
模块五： 持诫——防微杜渐，银行微机公关
1．银行微营销环境下危机N大特点 2．银行危机公关黄金1小时
3．银行危机公关牛顿第三定律
4．十面埋伏：海量灌注法化解网络危机
5．银行危机公关最高境界——学习扁鹊的大哥
6．银行危机预警：构建企业舆情瞭望塔
【专家介绍】
董希淼老师
中国人民大学重阳金融研究院客座研究员；第二届中国银行业发展论坛评委；新浪网、新华网等财经专栏作家。
董希淼老师拥有超过15年商业银行经营管理经验，对0售银行、财富管理、社区金融等有着深刻的理解和成功的实践。曾获中国金融青年论坛一等奖，关于大0售银行方面的专著拟于近期正式出版。
经常参与人民银行、银监会、中国人民大学等课题研究和研讨，两次荣获中国人民大学校长陈雨露颁发的突出贡献奖（同时获奖的有原中国银行副行长、原国家外汇管理局副局长等人）。
先后多次赴美国、香港等国家和地区考察学习0售银行和私人银行工作。每年为银行分支行行长、网点负责人、客户经理等培训班授课三十余次，讲课深入浅出，具有很强的针对性和可操作性。
刘东明老师
清华、北大网络营销总裁班创始专家，北京大学电商总课题组网络营销主任、上海交大客座教授，复旦大学、厦门大学、武汉大学、南京大学、中山大学、浙江大学EMBA、MBA授课专家，中国第一届网络营销硕士专业——北航互联网营销与管理硕士专业特聘教授。
刘东明老师还担任腾讯智慧营销研究院专家、中韩营销协会专家、新浪内容营销奖评委、搜狐营销堂专家，美国艾菲国际奖、中国移动互联网APP大赛、中国新媒体节评委。中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任，中国首席电子商务官联盟联合发起人、电商中国创始人、中国互联网金融大会顾问。
刘东明老师为中国工商银行、中国农业银行、中国银行、建设银行、邮储银行、广发银行、中信银行、招商银行、上投摩根、国泰君安、阿里巴巴、京东、、腾讯、新浪、中欧商学院、香格里拉、工信部、国资委、微软、IBM、通用等提供培训、服务。多次接受中央人民广播电台、新华社《中国品牌》《中国日报》《中国经济周刊》《经济参考报》、腾讯、新浪、搜狐、网易等媒体采访。《中国网络营销年鉴》总策划、主编。著有中国第一本网络整合营销畅销书《网络整合营销兵器谱》、《中国网络营销年鉴》、《微博营销》、《蜕变：传统企业如何向电子商务转型》（合著）。 |
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