培训安排：2014年4月26-27日（东莞） 6月13-14日（北京）
培训费用：2800元/人(包括培训、培训教材、场地费等)
学员对象：企业全体人员
课程收益：
1、了解谈判策略的设计路径
2、看透客户的谈判心理及其变化特征
3、提高谈判过程中的心理控制能力
4、学习20种谈判战术
5、掌握买方优势下的价格博弈技巧
课程大纲：
一、谈判基础理论
1．什么是谈判
谈判的基本定义
谈判的5个核心要素
2．商务谈判成功的标准
3．谈判沟通要领
谈判的5大误区
谈判沟通的7大要诀
二、谈判流程
1．产品类谈判程序
2．项目类谈判的三个阶段
客户探测阶段的谈判对策
客户造预算阶段的谈判对策
购买阶段的谈判对策
3．谈判前的准备工作
谈判小组的组建
开局前必须确定的6个事项
谈判目标的3个层次
三、谈判的环境与气氛
1．影响谈判的环境因素
2．如何选择谈判时机
抢占先机
踩准时点
准点行动
争取吉时
3．哪些谈判地点对我方更有利
4．如何安排谈判出场人员
谈判对局模式
商务谈判的礼仪规则
以一个口径对外
5．营造良好的谈判气氛
四、谈判心理的把握
1．客户的谈判满足感
谈判的心理目标
哪些因素影响了客户的谈判满足感
如何提升客户的谈判满足感
2．客户的谈判压力心理
谈判压力曲线
谈判压力心理分析
3．谈判对象的个性分析
4．沟通工具对谈判心理的影响
5．销售者的谈判心理控制
销售者的谈判心理陷阱
谈判者的心理暗示
五、评估谈判筹码
1．评估谈判双方的筹码
什么是谈判中的“底牌”
什么是谈判筹码
评估谈判双方筹码的方法
2．分析竞争态势
3．如何掀开对手的“底牌”
4．如何变换、增加筹码
六、谈判策略与价格谈判技巧
1．致胜谈判的8大策略
诱敌深入：提高对方的退出成本
渔翁得利：利用买方竞争
步步为营：设定限制，阻止对方进攻
声东击西：转移议题和注意力
欲擒故纵：放长线，钓大鱼
以软化硬：向客户示弱，争取合作机会
红脸白脸：提高对方满足感，从而不再进攻
疲劳战术：延长谈判时间，促使让步
2．报价策略
报价前的防御点设定
报价的方法
3．价格谈判技巧
如何试探对手
让价策略
4．机动防守谈判阵地
客户进攻的8个假动作
不要进入客户预设的战场
如何守住谈判阵地
5．谈判收官：果断签约
讲师介绍：王浩老师
天津商业大学信息管理工程学士、新加坡瑞勃学院MBA、天津大学组织行为学博士
精益营销训练创始人；
清华总裁班、北大总裁班、复旦大学客座教授；用友商学院、华为商学院、苏宁电器商学院等特聘教授；人力资源和社会保障部《经营管理师》职业培训首席讲师、营销师资格培训主讲老师
《驱动力》、《精益营销训练》作者；《中外管理》、《当代经理人》、《中国经营报》、《销售与市场》等媒体特约撰稿人
曾任江苏省政府某局长（厅级）秘书；天龙汽车贸易公司总经理、远东公司市场总监、翰林汇事业部总经理、智博科技集团执行总裁；远东集团、江苏飞腾、金夫人集团等大型企业独立董事
经典语录：
1、做业务，就一定要注重与客户接触中的每一个细节问题。
2、在与客户交往的过程中，不是听清，而是要听懂“弦外之音”。
3、不是你记得有多少客户，而是有多少客户记得你。 |
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