【课程安排】2014年5月20-21日（2天） 上海
【课程费用】2680元/人，含午餐、场地费、资料费
【参课对象】房地产置业顾问、客服、案场经理、营销总监
【课程形式】实战理论+案例教学+现场演练+何老师指导点评=现场活学活用
【课程要点】
一、卓越置业顾问的基本要素
模块一、卓越置业顾问的基本要求
模块二、高效的赞美、聆听、提问、共鸣
模块三、留住客户的原则及方法
模块四、判定客户等级及客户追踪
模块五、销售过程应对技巧和成交三部曲
二、卓越置业顾问的销售技巧训练
模块一、客户拓展技巧
1、如何从竞争楼盘中拉回客户？
2、冠军置业顾问的望、闻、问、切、定
模块二、交流沟通技巧
1、倾听与赞扬现场演练
2、客户的口头语言、表情语言及姿态语言信号判断
模块三、价格谈判技巧
1、客户的“价格陷阱”及化解方法
2、价值强调的销售话术训练
3、有效算账的销售话术训练
模块四、业务成交技巧
1、精准了解客户需求技巧
2、快速高效赢得客户信赖技巧
3、客户成交时机出现的四要四不要
4、客户真假异议的判断及应对技巧
5、促进客户购房成交策略17法
三、卓越置业顾问实战演练
模块一、快速拉近距离接待话术演练
模块二、SP活动设计及运用
模块三、客户喜欢却迟迟不下定的处理技巧
模块四、下定客户迟迟不来签约付款的处理技巧
模块五、客户成交后高效转介绍沟通技巧
四、现场接待步骤及话术演练
模块一、客户接待动作及话术演练
模块二、沙盘讲解要点及话术
模块三、拉近距离并获取客户有效信息
模块四、有效的户型推荐方法
模块五、带看现场及样板房注意事项
模块六、楼盘价值具体描述
模块七、正确比较竞争楼盘
模块八、快速有效逼定
模块九、客户产生异议的原因及处理技巧
模块十、成交与暂未成交的处理技巧
五、分享与答疑
模块一、现场心得分享和个人销售案例分享
模块二、现场答疑
模块三、感恩环节
【主训导师】何明
中国房地产销售实战培训首席讲师
复旦大学EMBA，上海体育学院教育学学士
PTT国际职业训练协会认证培训师
国际教练联盟ICF认证领导力高级教练
华东师范大学东方房地产学院特邀培训讲师
【学习流程】
·课 前 专家诊断
提前一至两天分析客户需求，根据客户项目实际进行项目定位、策划等初步诊断，并有针对性对销售技巧及应对话术进行设计，便于课程中相互探讨及分享。
·课 中 多角度全方位分析楼盘卖点，客户定位，运用相关技巧和话术贯彻其中
课程学习共三天，课程中会针对现场进行案例剖析+理论指引+小组讨论，并根据客户楼盘实际进行有针对性话术设计。
·课 后 保证有效落地实施
阶段性复训+咨询专家全程跟踪指导，学习后运用过程中免费进行技术性咨询。
【课程价值】
·案例价值---只有经过实操检验过的案例才有价值
所讲案例全部是何老师实操过的案例，货真价实！
·话术价值---只有将所学知识运用到实际销售过程中才有价值
运用所学技巧和话术，结合学员自身能力情况，经过现场相互演练，有效提升置业顾问销售技能。
【部分咨询客户与培训学员感言】
“我们在选择此类培训课程和老师的时候，看重何老师在房地产行业有十多年的工作经验，特别是他一直在企业担任高层管理职务，且从一般职员开始逐步提升，从未离开过企业具体工作，而且给很多的企业做过实战培训和咨询，这也是我们决定参加这次培训最主要的原因；我们公司的人力资源总监，培训经理，和分管培训的副总以及我本人抽出了2天的时间，系统的学习了何老师的《团队精神与领导力》课程，受益颇多，确实给我们的企业在目前的发展阶段提供了一套系统的管理知识和团队执行方案，特别是在培训中，何老师给我们企业做了一些具体指导，避免了很多弯路，非常感谢何老师这样的职业精神和责任心，基于何老师多年带领销售团队创造的良好业绩，我诚意的邀请何老师下月到我部对销售团队进行销售技能的专项培训”。
-----上海绿地集团住宅部副总--陈军
“何老师的课程运用案例分析、模拟实践、小组讨论及练习等方式授课，讲的非常好、生动、实际，让我及我的销售团队很受启发。课程内容不论是对企业还是对我个人都很有帮助。同时何老师还为我们整理了一套实用、细致的销售流程，以及解除销售抗拒点系列话术。使我们公司销售人员在销售中把握主动权，引导客户顺利签单；课程增进了我们销售团队的人际交往，培训方法也充分体现了个性化和定制化。我们公司五年来请了40多位销售培训的老师，何老师虽不是最优秀的一个，但一定是最讲究实战训练的一个，不空谈，很实际。他的课程帮助我们销售部门理清了思路，帮助我们建立完善的销售体系。我们希望与何老师建立3--5年的长期合作，感谢何老师给我们企业带来这么好的实战训练，也希望何老师以后能够经常到我们复地集团培训指导，帮助我们企业业绩继续保持大幅度增长” 。
---上海复地集团商业部营销总监--郑海文
“与何老师合作了好几期的江西省各地房地产营销实战技巧培训，学员的满意度都非常高，通过培训后问卷调查，各开发企业普遍反馈销售人员在技能上得到了很好的提升，接待的礼仪、话术更加专业，业绩提升较快。对我省房地产行业的发展起到了比较积极的作用，何老师课程实战非常强，而且上课风趣幽默，培训形式丰富，学员们课堂氛围非常活跃！”
---江西省房地产行业协会 秘书长 李锋
“我们公司是很熟悉何老师的，他是我们公司特聘的顾问专家，我们公司中层管理人员都认真学习过何老师的管理课程，此次我们的销售团队花了3天的时间很系统的学习了销售的流程、技巧和话术，经过两周的学以致用，我们的置业顾问在客户开拓，客户跟进，谈判技巧等方面得到了实际的提升。特别是在目前的销售压力之下，销售的进度有了不小的提升，尤其让置业顾问放开的心态，学会主动营销的工作动力和方式得到了很好的提升” 。
---兖州达安置业营销总监 盛鹏 |
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