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让销售带上电话的翅膀:高产能电话营销实战

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(本课程滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,请拨打010-62278113咨询最新时间、地点等培训安排!)

课程时间:2015年6月19日(周五)、10月16日(周五)
课程地点:上海
课程价格:2188元/人
课程对象:销售主管、销售代表、银行理财经理/低柜经理、汽车销售顾问、电话销售业务骨干等相关人员

课程概述
在营销成本日益高涨的今天,人们更多地把目光转向了电话营销。电话营销业绩要做大做强,构建一定规模的团队固然重要,但绝不只是靠人海战就可以,也并不是每个人都有着出众的电销天赋,更多是需要去引导和训练。

课程收益
课程从职业销售代表的素养提升出发,通过讲解电销“武备库”的构建、高效的电销流程、售前准备和分析、开场白的技巧、电销过程中MOT把握、跟进和促成,以及电销沟通中的技巧和电销人员的压力管理,帮您循序渐进地成为真正的电销高手。

课程大纲:
单元一:电话销售、电话邀约理念突破
1. 电销技巧诚需要,深度思考更重要
 电销技巧提升之“蜘蛛式”“蚂蚁式”“蜜蜂式”
 “电话销售”两个定义的深入解读
 4P、4R理论的在电话销售、销售中与时俱进的思考
2. 客户服务VS服务销售
 充分识别客户期望之中、意料之外的需求
 电销过程中“峰终理论”的应用
 解决方案式电销:梳理客户需求、唤醒客户需求
3. 提升理念做电销——电销的深度与系统思考
 士气比武器更重要
 电销“用目标管理”VS“对目标管理”
 电话销售“剩着为王”
 关于电销的六个励志观点
4. 销售与推销的差异与电销行动指南
 出发点不同
 目的不同
 过程不同
 手段不同

单元二:电话销售、电话邀约问题隔离及“武备库”的打造
1. 电销案例问题分析的视角之一
 知识态度技巧的平衡
 “三点法”的应用
 电销开场白的要素
2. 电销案例问题分析的视角之二
 系统、流程、人
 精细电销VS精益电销
3. 问题隔离、因素分析
 个人销售业绩不好的六大原因
 团队电销业绩不佳的五大原因
4. 电话销售“软故障”的案例及视角之一
 “话术”中结合“话素”
 销售沟通,层次为先
5. 电话销售“软故障”的案例及视角之二
 “讲读”能力的培养
 电销提问的三个层次
 如何影响客户思维、如何与客户思维同步
 客户电话沟通中的多元心理预期
6. 成功开展电销业务的五个关键因素解析
 目标客户细分 、客户数据库
 共享的CRM、专业的流程
 高效的团队

单元三:电话销售、电话邀约谋定而动的话术应用及演练
1. 分析客户需求,电话销售“按图索骥”
 基本、信息、情感、精神需求
 案例演练
2. “中西合璧”的电销话术应用
 “规定动作”+“自选动作”
 九个语言行为、两个关键点
3. 谋定而动的电话销售
 电销准备的ABCDEF
 八种常见销售异议情境归纳
 苏格拉底法、卡耐基提问的应用
 案例演练
4. 电销话术的工具应用及演练
 魅力倍增的“金句口头禅”
 FABE销售工具在话术设计方法
 SPIN销售工具在话术设计方法
 ROPPA等销售工具在话术设计方法
 AIDA等销售工具在话术设计方法
 LSCPA等销售工具在话术设计方法
 话术案例的精益设计案例及演练

【报名咨询】

    联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

    联 系 人:李先生   陈小姐

    电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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 1、收到贵公司报名信息后,我们将第一时间和贵公司参会联系人进行确认。
 2、开课前两周,我们将为您发送《培训确认函》,将培训地点交通路线及酒店预订、培训报到指引等事项告知与您。
 3、本课程也可以安排培训讲师到贵公司进行企业内训,欢迎来电咨询及预订讲师排期。
 4、联系咨询电话:010-62278113  13718601312;联系人:李先生;邮件:25198734@qq.com。
   
·按培训课题:
企业战略 运营管理 生产管理 营销销售
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