培训安排：2014年2月21日 上海
培训费用：1680元/人
培训对象：企业销售人员、市场人员、商务人员等需与客户面对面商务接触的人员
培训特色：以销售流程为主线，针对商务礼仪各个环节的常见问题进行深入探讨。
课程收益：
学习销售人员职场相关礼仪
掌握职场人际沟通的技巧和方法
课程大纲：
单元一：如何利用形象给客户留下美好第一印象
着装影响着外界人们的对我们的态度
不同场合的着装要点
职业人士的形象规范
单元二：电话约访礼仪
电话约访流程
电话约访礼仪
单元三：拜访和接待客户的礼仪
拜访客户的礼仪
接待客户的礼仪
不同商务场合的位次排列
单元四：良好的沟通是关键
破解客户冰封的大门
切入主题
身体语言的运用
如何与不同性格的类型的客户沟通
单元五：商务宴请礼仪
宴请是重要的社交手段
各种餐宴场合的礼仪
单元六：成交和签约礼仪
成交信号：识别客户的成交举止信号，把握成交时机
签订合约：保持冷静，确认内容，书面草约
冷静离开：泰然自若，见好就收，回味无穷
讲师介绍：王怡汝
上海复旦大学企业管理学院博士生
夏威夷太平洋大学市场营销企研所硕士MBA
ASTD 组织会员
IAF组织会员
10年以上专业企业讲师顾问经验
YesKey集团优世纪电子商务公司 项目营销经理
国立台北商业技术学院应用外语系讲师 / 中国技术学院企业管理系讲师/ 国防大学讲师
上海交通大学网络教育学院 特聘讲师/高级咨询讲师
台湾经济部企业管理顾问协会 会员
台湾大学国际专业同步/逐步口译证书
擅长的课程：客户服务, 顾问式销售课程, 销售管理, 品牌整合营销,商务礼仪, 跨文化沟通课程, 情绪管理等相关专业课程。
荣誉客户：上海博雅酒店、紫金山大酒店、虹桥迎宾馆、上海东方航空、爱迪达、意大利Fornarina 知名服饰品牌、意大利Manfredi 高级珠宝、上海交通银行柜员、大堂经理班级、第一银行、汉堡南美轮船、荷兰银行、上海外服公司金陵大厦客户服务、英贾森物科技集团、宝钢集团、上港集团、上海汽车集团财务有限公司、太平洋轮船、上海兰卫投资有限公司、艾迪康临床检验中心、美国英杰生命技术有限公司、罗氏制药英杰生物科技上海润达经贸有限公司、赛诺菲安万特制药YAMAHA（上海）、TDK东电化、史陶比尔、日商三井住友保险集团、国泰人寿、腾讯公司、德国Germanischer Lloyd公司，国际济丰集团，济丰寰亚特信息技术公司，特力集团（上海），罗氏制药，赛诺菲安万特制药，银河证劵…… |
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