构建TCM培训体系——有效培训之独孤九剑
【培训安排】 2014年6月06-07日(上海) 6月13-14日(深圳) 6月27-28日(北京) 2014年9月12-13日(上海) 9月19-20日(深圳) 9月25-26日(北京) 【培训对象】培训有效性相关人员(企业高管层、HR总监、培训部门经理、培训专员、业务部门经理、内部培训讲师 【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 【培训费用】3800元/人(含资料费、午餐、茶点)
【课程背景】 2014年度是我们HR进一步升级的年度。上接战略、下接绩效的培训体系构建思路,创新型企业平台传、帮、带自我复制与传承模式,进阶式组织内部互动式课程开发系统、有效的培训落地模式……在人力资源不断更新换代思想碰撞交流的时代,HR思路必须改变!
【课程收益】 帮助企业最终实现战略落地的愿望,打通从企业要求到员工落实的最后一公里 帮助企业建立有效培训机制,让培训做到立竿见影、雪里送炭 帮助企业建立自身的知识传承系统,完善企业自身造血功能,功在当下,利在千秋 帮助企业建立内部传帮带的良性循环 帮助培训部门扭转被边缘化的局面,重新树立在企业内部的影响力和控制力
【课程大纲】 1、引子话题:独孤九剑,剑指何方? 1)一切培训管理和培训体系建设都为了解决一个问题:有效培训! 2)企业培训管理中的六大突出问题 3)TCMC培训体系在九大方向解决培训有效性问题 独孤九剑:有进无退、破旧立新(培训的本源、地位、运作、资源) 独孤九剑:一总、五破、三立
2、第一剑:总诀式---培训的本源 1)TCMC要语:到哪里去之前,先考虑从哪里来 2)老培训经理都未必搞清了的问题 什么是培训?(关于培训认知的七个问题) 什么是企业培训?(企业培训管理的三个关键概念和最高水准) 什么是培训有效性?(符合组织期望的改变) 3)企业培训的功能---拉、推、励、促 培训有效性四级评估的意义与操作 有效培训的五个特征(三化两可) 4)本章TCMC心法 两个实现手段、三个推进层面、四级有效评估、五个有效要求
3、第二剑:破前式---转变培训的计划模式 1)TCMC要语:实现培训计划从个人需求到组织期望的转变 2)破前式要“破”的是什么? 案例讨论1:老张的一月 案例讨论2:错误培训需求调研示例(一开始就大错特错了) 3)培训需求分析的两个要素(标准、现状) 动态培训需求和静态培训需求 培训需求调研的本质:发现问题! 4)培训调研的方式 案例分享:我们该向谁调研? 年度需求调研、项目需求调研、课程中需求调研 培训需求调查的常用方法 培训需求调查的五个要点(明、查、知、定、统) 5)案例研究与分析 某IT企业2002年度培训计划 某电脑销售企业的2009年培训计划 课堂演练:培训需求调研大作业 6)本章TCMC工具 访谈法、问卷法、问题分析法、岗位职责分析法、差距分析法、培训需求调查五步流程、 P-S式年度培训计划模板
4、第三剑:破中式---转变课程设计的方法 1)TCMC要语:实现课程设计从内容中心到能力中心的转变 2)破中式要“破”的是什么? 课堂讨论:这次的EXCEL培训该怎么设计? 内容中心和能力中心的区分 广义培训和狭义培训的区分 3)能力中心的课程调研关键 W-W-H课程调研模式 四个课程调研信息点和五个关键问题的逻辑关系 4)案例研究与分析 附加销售技能培训的课程设计 课堂演练:课程设计方式大作业 5)本章TCMC工具 W-W-H 培训项目能力中心设计模式、W-W-H 培训项目设计模板
5、第四剑:破后式---转变培训的职责系统 1)TCMC要语:实现职责系统从评委打分到训后落实的转变 2)破后式要“破”的是什么? 课堂讨论:人鱼传说(现有培训职责体系的两个错位) 如何破除培训有效性考核考死培训部的魔咒? 3)培训有效性评估的前提 三个制度保证、四类相关人员、五个考核前提 4)培训有效性五度评估系统 五度评估的概念:训前前、训前、训中、训后、训后后 五度评估的操作:评估内容、评估方向 五度评估的前提:知识点与技能点的分离 五度评估的意义:培训有效性各方职责的重新界定 五度评估的收益:培训经理可以宣布“本次培训是无效的”,但板子不会落在自己身上 5)案例研究与分析 某省移动公司2006年的“优质服务年”战略推动实例 某电信设备制造商五度评估运用实例 某省电信公司中层干部管理行为改变项目实例 课堂演练:培训有效性五度评估大作业 6)本章TCMC工具 培训有效性五度评估系统、七种培训有效性考核工具、自愈模式与自取证模式
6、第五剑:破内式---转变内训课程教学形式 1)TCMC要语:实现教学形式从单向教学到互动教学的转变 2)破内式要“破”的是什么? 课堂讨论:某医药企业失败的内训课程实例 企业内训课程普遍存在的“三多”问题 3)内训课程效果不理想的原因 没有有效提炼操作技法(会做和讲好需要跨过两个门槛) 没有针对成员学习特点(培训和教育混为一谈) 没有现场有效互动环节(沉闷如斯,今复何求) 4)互动教学的四个设计步骤 SDTA成人互动教学法(两线三珠) 三种常用互动方式确保内部课程具备吸引力 5)案例研究与分析 某执行力课程的互动结构示例 / 某技术型课程的互动结构示例 课堂讨论:本企业内训课程的优缺点探讨 6)本章TCMC工具 SDTA成人教学模型、两线三珠课程设计法、44种互动教学法
7、第六剑:破外式---实施外训课程的结果转化 1)TCMC要语:实现外训结果从单纯听课到谋求改变的转变 2)破外式要“破”的是什么? 课堂讨论:培训听起来激动,回去就是不动的深层次原因 知识只有运用才能显示力量 3)关于外训的认知---我们为什么要请别人来讲课? 两个作用、三个适用领域、四个操作误区 4)外训后的本企化动作才是培训有效性的关键 OD组织应用研讨程序 / 531法 5)案例研究与分析 某商业卖场的管理技能培训外训转化---问题分析与解决 课堂讨论:本企业外训课程是如何转化的? 6)本章TCMC工具 OD组织应用研讨程序、531法
8、第七剑:立师式---建立企业内训师队伍 1)TCMC要语:打造职业化内部讲师队伍,解决企业最需解决的一线业务改善问题 2)立师式要“立”的是什么? 课堂讨论: 一个培训经理的悲伤---某企业内训师队伍组建之折戟沉沙 企业内训师队伍建设的三不高现象 3)内训师队伍的建设与维护 内部讲师的甄选原则(选对人,方能一丝藕线牵大象) 内部讲师的培养模式(职业讲师能力四级跃升过程) 内部讲师的激励手段(七种激励方式) 4)案例研究与分析 某制造企业内部讲师管理与激励示例 课堂讨论:你的内训师是怎么培养和管理的? 5)本章TCMC工具 内训师四级培养模型、内训师申请人员初选评分表、内训师能力评估15维度62项指标体系、内训师激励七法
9、第八剑:立课式---建立企业自有课程体系 1)TCMC要语:打造真正可传承的企业知识载体 2)立课式要“立”的是什么? 课堂讨论: 一个十年企业的无奈---新员工入职培训的尴尬 培训部经理首先是企业的CKO! 3)以课程为载体,实现企业知识的传承 内部课程的两个导向和三个规范 内训课程开发的六个步骤(明、集、定、做、写、评) 内训课程的八大标准资料 4)案例研究与分析 某移动公司PCT内部(讲师+课程)同期共建项目示例 某汽车集团的课程成熟度管理示例 课堂讨论:你的内部课程规范化程度如何? 5)本章TCMC工具 内部课程制作六步流程、内部课程开发PCT项目流程
10、第九剑:立管式---建立企业培训管控体系 1)TCMC要语:八剑合璧、水到渠成 2)立管式要“立”的是什么? 课堂讨论:培训部王经理的难言之隐 案例分享:利用培训费用管理巧拉业务部门的支持 善战者求之于势而非责于人 3)培训管控体系建设的两个实施条件 尚方宝剑 / 一剑封喉 4)管控体系的三个构成要素 组织体系(四个培训相关组织的组建) 知识体系(岗位技能标准和课程体系) 控制体系(八个重要的管控文件) 5)案例研究与分析 某电信设备制造商培训管控体系示例 课堂讨论:你的培训管理制度健全吗? 6)本章TCMC工具 培训管控体系十五个控制方向
11、课程总结---建立有效传承的TCMC体系 1)企业培训的输血与造血 2)九招剑式解决培训有效性问题 3)TCM-C培训体系的建立过程 道可顿悟,事需渐修---现实企业环境下的“四适应”变通提示
【讲师介绍】陈恭华 工学硕士,拥有 20 年教育工作的丰富从业经验;时代润泽培训学院副院长兼首席导师、时代光华管理顾问; 曾任大学教师,大唐电信、东盛集团等多家大型企业培训总监; 【擅长课程】 构建TCM培训体系——有效培训之独孤九剑 培训师PCT进阶课程 非培训经理的培训管理等
【授课风格】 以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,通过各种破冰活动和管理游戏等方式充 分调动参训人员的培训激情和专注力; 培训方式及角度独特,以互动方式的演练、角色替换、情景模拟、管理游戏、案例讨论、头脑风暴等方式穿插进行,培训现场学员参与性强,气氛热烈; 培训风格诙谐幽默、深入浅出、复杂问题简单化、深奥理论通俗化,能够令各层级人员迅速领悟 和掌握,得到参训学员的一致好评。
【曾服务的企业】 电信运营商类:陕西电信(5期)、西安电信(4期)、云南电信、红河电信(3期)、玉溪电信、合肥电信、陕西移动(3期)、渭南移动(8期)、深圳移动、大理移动、陕西联通(3期) 银行类:中国银行(3期)、商业银行、民生银行、建设银行(6期)、中国信合、农业银行、深圳农商行、江苏银行 政府机构类:国家公务员高培中心(4期)、国家专利局(6期)、新疆昌吉市政府、陕西浐霸、陕西省党校、中原油田党校(2期) 大型国企类:东方航空(3期)、海南航空(5期)、中国航油(2期)、中铁一局二十局、西光集团、国家电网(2期)、庆安集团(3期)、庆华集团、大唐发电、西安印钞厂(2期)、西电集团(2期)、延长集团(2期)、华电集团、西部机场集团(3期)、彩虹集团(3期)、南宁水务集团、西飞集团(11期)、中通服、神华集团、二滩水电站、华兴核建、南瑞继保(3期)、富春江水电(2期) 文化传媒类:曲江集团(10期)、大唐芙蓉园、华商传媒(7期)、西部影视、新华文轩(2期)、易俗社、金太阳教育、大明宫旅游、南京天目湖、浙江华数、法门寺景区 商业企业类:民生集团(2期)、戴梦得珠宝、爱家超市、云裳服饰、万千百货、龙翔通信(2期)、民生家乐、太平洋百货、红蜻蜓、圣奥集团、浙江联华(6期) 科技企业类:大唐电信(7期)、大唐移动(4期)、海天天线、西部钛业、汇诚电信、宇达电通、西部超导、聚光科技、长飞光纤、东方通信(3期)、光耀通信、金风科技、宁波金田、深圳天珑 医药企业类:东盛集团(5期)、盘龙制药(2期)、博华制药、力邦制药、白云山制药、正大制药(4期)、老百姓大药房、华仁药业 房地产企业类:和记黄埔、豪盛地产、中天建设、阳光地产、泰盈地产、博瑞地产、中海地产、裕华地产(3期)、绿城房地产(3期)、博瑞地产 科研院校类:西北电力设计院(5期)、兵器部210研究所(3期)、航空部631/618研究所(3期)、航天部067基地(8期)、航天部四院及下属各研究所(13期)、中电光伏、成都英杰、丰盛新能源、浙大总裁班(3期) 外资企业类:沃尔沃重装、中外运(敦豪)、兄弟标准(2期)、美桌印务(6期)、富骊水泥、安德里茨 生产制造类:长安福特马自达(3期)、吉利集团(3期)、长安李尔、南京长安、山河矿业、玉柴机器(3期)、绿源电动车(3期)、康师傅(4期)、汉斯啤酒(2期)、通威集团(7期)、南京长安、可口可乐、广西洁宝、富春集团(2期)、吉峰农机(2期)、延锋江森、杭萧钢构、广东万宝、富春集团 化工企业类:渭化集团(6期)、陕化集团(4期)、晋开化工、瑞江化工 其他企业类:温州机场(2期)、新华保险、中华英才网、中国四达、天津航空 |