培训安排：
2015年5月25-26日 上海 6月23-24日 北京 8月20-21日 上海
2015年11月02-03日 上海 12月01-02日 北京
培训对象：人力资源总监、经理、主管；员工关系经理、主管、专员；其他需要了解此主题的管理人员
培训费用：3790元/人
培训背景：
妥善处理好员工关系，是人力资源部承担的不可回避的责任，如果处理不当，会给企业造成很多不良后果。
本课程从处理员工关系的准则和实务技巧几个方面，具体阐述了如何对企业的员工关系进行优化。
培训大纲：
1.剖析员工关系恶化的过程
工作中各类冲突的起因
小问题为何发展成为大纠纷
掌握员工关系恶化的预警信号
人力资源部所应承担的角色
2.处理员工关系的三大准则
法律准则
- 劳动法的要点
- 劳动仲裁的法律流程
- 工会在劳资关系中扮演的角色
纪律准则
- 如何制定内部员工手册
- 如何有效执行企业内部纪律
伦理准则
- 企业所处的人文环境
- 企业的社会责任
3.企业员工关系管理实务技巧
劳资纠纷的处理
如何缓解组织内的冲突
如何缓解员工的不良情绪及工作压力
如何提高员工的满意度
员工离职原因的分析与留人计划
如何处理违纪、协议离职和辞退等特殊状况
危机的预防及有效干预
4.如何营造友好的工作氛围
加强员工对企业文化的认同
如何建立心理契约 |
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