培训安排：2014年4月17-18日 上海
培训费用：2800元
培训对象：企业中高层管理者
课程目标：
* 清晰中层经理的角色定位和管理职责；
* 全方位剖析自我沟通问题和沟通基本技巧的演练
* 了解自我的性格特点和工作风格
* 了解员工的性格特点和行为模式
* 了解压力源及压力应对方法
* 提高情商，做高情商的管理者
* 掌握相关的沟通技巧，使沟通更有效
* 应用心理学技术，使管理更有效
课程介绍：
模块一、管理者的角色认知
* 房树人投射测验
* 气质类型在管理中的表现
> 胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质
* 不同性格者的管理
> 你是内向的还是外向的
> 你是偏理性还是偏感性
> 你是视觉型、听觉型和感觉型
* 管理职责
> 是前线指挥官，还是比士兵更会打仗的“超级士兵”？
> 是夹芯板，更是润滑剂和中坚力量
> 管理层次与管理技能
> 优秀中层的三个超越
> 由小见大，如何从普通到卓越
模块二、觉察应激状态，保持压力弹性
* 分析压力形成的内外原因， 对压力有一个理性和科学的认识。
* 学会压力的自我检查，以便在日常工作、生活中做到自我鉴别
* 了解容易产生压力的性格特点，以便调整自己
* 增强情绪的自我觉察能力，提高情商
* 掌握舒缓压力的方法，让自己更轻松，增加快乐感
模块三、做高情商的管理者
* 情商的概念
* 解读员工的方法
> 语言上了解
> 情绪上感受
> 行为上观察
* 解读员工的情绪
> 愤怒背后的意义
> 抱怨背后的意义
> 焦虑背后的意义
> 嫉妒背后的意义
* 角色扮演
模块四、觉察沟通信号，提升人际沟通力
* 为员工建立情感账户
* 沟通中的模式觉察
> 指责型
> 讨好型
> 打岔型
> 超理智型
> 非语言沟通内容和策略
> 如何透过行为辨别沟通信号
* 更具人际弹性的表达
* 管理沟通的方向和实战应用；
> 与上司沟通的技巧和策略；
> 下属沟通的要诀和技能；
> 跨部门沟通和外部沟通的要诀。
模块五、咨询式管理方式
* 欲擒故纵法
* 先跟后带法
* 全然相信法
* 教练式管理
* 实战演练 |
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