培训模块

模块目的

模块一：知识管理入门 (什么是KM?)

1、1  为什么需要知识管理
1、2    什么是知识管理
1、3 知识管理的起源、发展、未来
1、4  知识管理基本概念

练习一、通过案 例分析掌握知识管理本质

建立对知识管理科学、全面的认知，辨析知识管理中基本概念，深入、全面理解KM。

模块二：知识管理实施 (如何做KM?)

2、1      常见的知识管理问题和解决方法
2、2   知识管理实施的步骤
2、3   知识管理规划步骤和常用分析方法
2、4  知识管理实施常用工具分析

练习二：某 部门知识管理实际操作分析

阐述知识管理实施的过程和知识管理规划的方法和工具，并对知识管理实施过程中的热点问题进行深度剖析，明确解决思路。

模块三：知识管理系统和咨询 (KM软件与咨询)

3、1        什么是知识管理系统
3、2   知识管理系统的基本功能
3、3   如何选择知识管理系统（主流KMS评价）
3、4   知识管理咨询应该做什么
3、5   如何选择知识管理咨询厂商
3、6   正确认识知识管理系统和咨询

练习三：像 知识管理顾问那样评估KM系统

阐述知识管理系统和知识管理咨询在知识管理实施中的作用、价值和选择系统与咨询的方法，使学员正确认识知识管理系统和咨询。

模块四：知识管理案例分析 (KM案例)

4、1       现场案例分析（国内外知识管理案例）
4、2  通过案例学习知识管理实施
4、3  知 识管理案例的启发

练习四：学 员企业案例现场分析，讲师指导

利用前三个模块学到的知识现场分析典型案例，检测掌握情况。多个案例分析理解知识管理真正能够给企业带来的价值。

模块五：知识管理常见问题分析(KM FAQs)

5、1      如何推动知识共享

5、2  如何制定知识管理规划

5、3   知识多维分类（元数据-词表-本体） 与企业搜索

5、4   知识共享与保密、知识产权

5、5   知识管理成熟度和绩效评估

测验：知识 管理经理水平性测验

通过对知识管理常见问题的分析，使学员能够理解知识管理实施的全貌。

模块六：专家点评企业知识管理问题

   在参加培训前由学员提交企业所存在的主要问题，专家现场进行点评，现场互动，头脑风暴 。

对学员提交的企业面临的知识管理问题进行分析，为知识管理实施企业提供解决思路