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智慧社区O2O服务:物业企业运用互联网思维颠覆物业服务

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(本课程滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,请拨打010-62278113咨询最新时间、地点等培训安排!)

    智慧社区O2O服务:物业企业运用互联网思维颠覆物业服务
    ——移动互联网时代的物业管理商业模式转型与升级

【时间地点】2015年05月15—17日   成都(15日报到、16—17日培训学习)  
    具体召开地点开班前一周会务组统一发放《参会确认函》详告。
【培训费用】人民币2860元/人包含:讲师费、场地费、资料费、茶歇、现场咨询费等。
    会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,费用自理。
【参加对象】
※ 物业管理企业中层管理人员、部门经理和主管;
※ 物业项目经理、管理处主任、物业项目顾问经理等项目执行人员
※ 物业管理项目客户主管、品质主管、保安主管等一线管理人员;
【行业面临的问题】
    变!这是一个快速变化的时代,互联网变化太快
    对于传统的服务模式;有些已经是颠覆性变化
    开启移动互联网物业管理新时代
    物业公司存在的核心问题是什么
    如何转变模式,谋求新的经营管理思路
    我们的困局之一:业主不满意
    我们的困局之二:开发商不满意
    我们的困局之三:管理者不满意
    我们的困局之四:员工不满意
【课程说明】
在今天这们一个移动互联网时代,所有的传统产品与服务形式只要变成互联网模式,甚至是移动互联网模式,传统的业态就是彻底颠覆了。小米要颠覆格力,长虹说不要卖电视了,联想搞农业种桃子与互联网相结合,结果还没有卖,就形成了“褚橙柳桃”的品牌知名度,下一步大卖也是自然的事。世界级的家电企业海尔,堪称企业战略家的张瑞敏与马云合作,打造无交互不海尔的新市场。
今天的中国物业管理行业受CPI物价指数的上涨、人口红利的消退,物业服务费定价机制的缺失,物业管理企业市场竞争力在不断的削弱,根据官方统计数据,57.76%的物业管理企业处于微利甚至亏损状态。
那么,在移动互联网时代,物业管理企业如何拥抱互联网,利用互联思维重构物业管理模式,搭建社区020商务平台,重塑创新盈利模式,突出经营困局,寻找未来的利润增长点和新蓝海战略,是每一个物业管理从业人员需要重新思考的问题……

【课程特点】
① 全面分析互联网和移动互联网的特点和对物业管理行业的影响;
② 深入剖析移动互联网时代商业模式的颠覆对物业管理企业的启发;
③ 全方位分析当前形势下物业管理企业经营管理困局的深层次原因;
④ 从新技术角度解析移动互联网和物联网技术下的智慧社区平台建设
⑤  全面分享APP、微信、微博等移动客户服务端的开发与建设
⑥ 深入分析020社区商务平台建设的步骤和SWOT分析;
⑦ 从行业发展趋势和企业战略的角度,分析和探讨物业企业的创新盈利模式
【师资介绍】
实战性物业管理专家:汪英武
中国物业管理行业协会特聘专家
资深物业管理职业经理人
物业管理实战型培训师 
英国格林威治大学房地产管理硕士
PTT国际职业培训师  
AITA国际职业高级管理咨询顾问
MTP物业管理实战性才能训练课程开发人
中国物业管理培训网首席培训师 

【课程大纲】
一、沟通的距离——人类沟通交流方式的变迁
1、口口相传
2、烽火传警
3、鸿雁传书
4、电报传信
5、电话传情
6、搜索的世界
7、移动的时代
案例分析1:深圳XX知名物业管理企业客户满意度调查方式的变迁
二、颠覆的世界——互联网行业给物业管理行业带来的思考
1、倒爷的消失
2、暴利时代的终结
3、服务界面的重建
4、商业模式的颠覆
5、信任的成本
案例分析2:“零物业管理费”下的Freemium商
业模式
三、我们的行业——用互联网思维重新审视物业管理行业
1、沟通
2、信任
3、透明
4、客户资源
5、服务成本
案例分析3:互联网思维下的物业管理五个价值模型
四、焦虑的行业——当前市场形势下中国物业管理企业面临的困局
1、物业服务费与前期定价机制的缺失
2、通货膨胀与物业管理成本
3、人口红利与劳动力成本
4、房地产野蛮生长与上游产业
5、业主集体意识与服务消费意识
6、社会维稳与政府职能定位
案例分析4:当前形势下物业管理企业面临的10个主要经营困局
五、寻找物业管理的新蓝海——移动互联网时代带给物业管理的启发
1、消费崛起爆发的内需市场
2、产业结构调整带来的人口迁徙
3、城镇化进程导致的居住社区化
4、城市交通带来消费方式的改变
5、移动互联改变服务模式的颠覆
6、LBS带来的社区服务畅想
案例分析5:物业社区电子商务模式的逻辑模型
六、科技助力管理——移动互联网时代的物业管理模式升级
1、物业安全管理模式的升级
2、物业车辆管理模式的升级
3、物业远程监控管理模式的升级
4、物业设施设备管理模式的升级
5、物业工程与维保计划管理的升级
6、业主沟通与客户服务模式的升级
7、客户投诉与关系管理的升级
8、社区文化建设体系的升级
9、物业档案管理与信息化建设的升级
10、物业服务品质监控体系的升级
案例分析6:杆物业企业智慧社区管控平台解析
案例分析7:某物业的社区物联网与移动互联网整合的成功案例
七、移动改变服务——移动互联网时代的物业企业商业模式转型
1、O2O社区电子商务模式
2、资产运营与管理商模式
3、社区居家养老模式
4、0-12社区教育平台模式
案例分析8:彩生活社区管家/万科幸福系/绿城园区生活体系/长城一应云
案例分析9:某标杆物业企业的社区电子商务平台解析
案例分析10:O2O社区电子商务平台建设的八个实施步骤
八、移动互联网时代物业管理商业模式重构的六个前提与注意事项
1、粉丝经济
2、用户体验
3、大数据
4、跨界经营
5、性价比
6、移动互联网和物联网的工具与平台

【报名咨询】

    联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

    联 系 人:李先生   陈小姐

    电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

在线登记培训意向(提前报名可享受折扣优惠):
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联系电话: 传真号码:
公司网址: 电子邮件:
 学员信息(三人以上报名请下载培训报名表):
学员姓名 所任职务 联系电话 电子邮件
 备 注——
 1、收到贵公司报名信息后,我们将第一时间和贵公司参会联系人进行确认。
 2、开课前两周,我们将为您发送《培训确认函》,将培训地点交通路线及酒店预订、培训报到指引等事项告知与您。
 3、本课程也可以安排培训讲师到贵公司进行企业内训,欢迎来电咨询及预订讲师排期。
 4、联系咨询电话:010-62278113  13718601312;联系人:李先生;邮件:25198734@qq.com。
   
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