各有关单位：
随着物业管理行业的专业化程度提升和中国对高端物业需求的上升，未来三年中国高端物业市场规模将保持较快增长。为借鉴品牌地产企业物业管理的先进经验，完善物业管理服务体系、提升企业的管理水平，有效提高团队的执行力，使企业战略真正得以落实，中国建筑文化中心培训中心决定于7月在大连举办“物业服务纠纷处理及风险防范管理培训班”。欢迎各相关单位参加。
一、培训对象
各级房管（建设）局及其他相关物业主管部门，物业管理协会，各房地产开发企业、物业服务企业，国有企事业集团公司，大专院校后勤单位等相关负责人及工作人员。
二、培训内容
第一模块：认识和了解物业管理风险与危机
（一）《中华人民共和国物权法》及《物业管理条例》相关内容详解
（二）物业管理风险和危机所涵盖的内容
第二模块：物业企业高层管理人员如何有效提升运营能力和管理能力
（一）物业管理中高层管理者的角色定位和运营执行力
（二）盲目提升团队效率的后果和风险
（三）物业服务创新方法
（四）如何带出卓越的物业团队
1．带出卓越的物业团队的诀窍；
2．物业中层执行力常见问题解析。
（五）项目管理方法——“三谈一树”、“四个打造”
1．树长的管理技能；
2．准的管理方法；
3．板的管理方法；
4．“一谈”的管理方法。
（六）员工培养及激励方法
（七）中层领导力：三个成为、四个理清
1．成为有领导力的管理者；
2．成为人性的诠释高手；
3．成为驾驭人心的领导者；
4．干部必须理清的四个重点问题。
（八）问题解决与工作改善(分析)
第三模块：如何规避物业资产管理中的潜在风险，有效开展运营模式创新，尽快做到资产保值增值
1．物业资产管理发展趋势与需要解决的问题及存在的潜在风险归纳；
2．国外物业资产管理先进经验介绍与借鉴；
3．物业资产经营策略和资产结构分析；
4．物业资产经营的资源分析及管理运作；
5．物业项目经营与管理（写字楼、商业、小区）；
6．物业盈利模式的设计及盈利策略；
7．物业项目资源的整合利用，多种经营的探索；
8．物业经营盈利模式介绍与案例分析；
9．物业小区创收探索；
10．物业资产增值的实践。
三、拟邀请授课专家
届时拟邀请物业研究机构、业界资深物业管理专家、知名物业企业主管人员到场授课及现场答疑。培训合格学员培训结束后颁发中国建筑文化中心培训中心继续教育培训证书，可作为相关领域工作人员继续教育与考评的依据，请携带一张一寸彩色免冠照片（证书用）。
四、培训时间及地点
2014年7月18日－21日 大连
五、相关费用标准
1、培训费1200元/人；
2、其它费用1300元/人（含资料、场地、证书、专家、午餐等费用）。住宿统一安排，费用自理。 |
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