作者：胡鹏飞老师

前言：2008年， 90后的高中或技术毕业生；2011年，90后的大专毕业生；2012年90后的本科生；2015年90后的研究生。越来越多的90后出现在了企业中，他们的诸多行为深刻地影响到了企业的变化，面对他们，我们不应是指责或回避，而应是更多地了解与改变。

当60，70后都在埋头挣钱或者拼命在职场中往上爬的时候，8090后已经更多的参与到社会活动中来，看看前段时间香港发生的占中事件主角黄之锋、周永康等，都是标准的90后。我们不去评价他们的主张是否正确，但你不能否认的是这个群体参与社会的态度与意愿是越来越强烈了。国内很多企业的罢工，往往领头者也都是8090后，管理者越来越需要他们的参与，需要倾听与重视他们的意见。其实让90后参与到工作中来，有时能获得意想不到的收获；去年7月为一家银行的新员工做入职培训，都是标准的90后，培训的时间四天，白天学习晚上他们排练节目。四天培训完之后，他们进行了一个文艺演出，十二个节目，把我给看傻了，也惊到了他们的领导，说没有想到，这些孩子一个一个的这么有才。这其实就是参与的力量，因为整台节目全是他们自己设计，排练出来的，所有的一切都凝聚着他们自己点滴的心血，他们在乎，重视，最终也就有了质量。

很多管理者都说，90后都深迷于网络，喜欢无聊的游戏，那是管理者根本没有去了解其中的原由。社会心理学的经典研究“认知失调”揭露了其中的奥妙：我们来看费廷格的试验：“让被试做 1小时枯燥无味的绕线工作，在其离开工作室时，实验者请他告诉在外面等候参加实验的“被试”（其实是实验助手）绕线工作很有趣，吸引人；为此，说谎的被试得到一笔酬金。然后实验者再请他填写一张问卷，以了解他对绕线工作的真实态度。结果发现，得报酬多的被试对绕线工作仍持有低的态度评价；得报酬少的被试提高了对绕线工作的评价，变得喜欢这个工作了。”

为什么拿钱多的人，反倒最后对这工作评价低，拿钱少的人反倒评价更高呢？这是因为拿了多钱的人，他认为自己对别人撒谎理所应当，拿人钱财，替人消灾。但拿钱少的人为什么刚才说谎呢，他一定不会认为自己是为了特别少的钱出卖自己，而更会认为其实这实验也蛮有意思的，也就是他的行为改变了他的态度。

在培训中，我们经常看到有沙盘培训或者团队拓展培训，为什么这种类型的培训往往学员满意度非常高呢，真是因为他们在体验的过程中收获了多少知识吗？不是，最重要的是所有活动他们自己参与了。在现代的营销中，我们也看到了参与感的力量。前不久，我经过一个4S店，看到一款越野车不错，就进去问了问，接待员非常热心，花了二个小时给我讲解并带我试乘试架。走出4S店之后，说实在话，我对这一款车与这个店的好感明显加强了。原因是什么？就是因为我参与了。

90后的成长背景与他们的性格，更决定了他们喜欢参与，喜欢发表自己的意见，因此，在实际的管理中可以多采用参与式的管理，它一定能加深90后的满意度。1、开会的时候，领导不要自己先说，听90后把他们的想法表达出来；2、表达出想法之后，不一定正确，不要随意否定，对他们能提出建议表示赏识；3、学会提问式的方法，引导员工走向你希望的行动方式；4、确定工作边界，明确工作结果；5、在公开场合，让他们承诺自己的目标；6、正面的想法与思维尽量用书面表达并说出来，营造积极的氛围。