【讲师背景】高子馨 女士
职业经历：
10年培训经历、内训企业近三百家、学员近万人。多年管理实战经验，曾获得中国太平洋保险公司2000人队伍“奠基基石”荣誉称号，并荣任其“全国巡回培训讲师”。
曾任北京赛特物业客户部经理，德国阿尔诺公司副总裁。
现任：
国家劳动保障部 二级心理咨询师
搜狐《职场一言堂》 连续三年最佳礼仪服务讲师资格认证
清华大学等多所大学 特聘讲师
数字电视《职业指南》频道 特约讲师
中国金融大讲堂 银行业礼仪服务特约讲师
中国客户服务委员会 特约讲师
《NLP美国通用执行师》 资格认证讲师
《劳动保障部中级茶艺师》 资格认证讲师
《美国TA人际沟通分析》 中国应用顾问资格认证讲师
《美国催眠师协会》 资格认证讲师
《二级心理咨询师》 劳动保障部认证
《客户世界》 特约撰稿人
【授课风格】
实战+互动：培训深入浅出、案例丰富、互动性强。
学员反映： 融理念、技巧、案例为一体、生动、互动。快乐
亲切自然， 感染力强，儒雅淡定、清新自然
【主要课程】
礼仪行为素养系列：《商务礼仪》、《职业形象塑造》、《礼仪和沟通》、《接待礼仪》、《营销礼仪》、《职场礼仪》、《职场达人的七项修炼》、《管理者行为影响力和魅力》、
情绪和沟通系列：《情绪和压力管理》、《阳光心态和正能量》、《高效会议管理》、《跨部门沟通》 、《人际关系冲突处理》
客户服务领域：《优质服务技能训练》、《服务心理分析与训练》、《客户满意度提升训练》、《服务沟通和抱怨处理》、《客户投诉管控与技巧》
【部分客户】
金融行业：
中国人寿、太平洋保险、中国人保财险、大地保险、中国银行江西省行、中国银行苏州市行、北京银行总行、中信银行上海市行、建设银行广东省行、工商银行北京金融学院、工商银行杭州金融学院、工商银行包头市行、工商银行北京顺义支行、工商银行北京CBD支行、工商银行青海省行、交通银行河南省行、交通银行武汉市行、邮储银行秦皇岛、邮政储蓄银行广元市行、中国农行山东支行、中国农行北京怀柔支行、河北银行协会、江苏银行协会、浦发银行榆林支行、浦发银行北京马家堡支行、农商行内蒙支行、农商行北京天通苑支行、农商行承德支行、建信人寿人保等
集团公司：
中国移动、中国联通、中国航天、三一重工、厦门重工、首发集团、中国许继集团、步步高集团、华日集团、北京凯桑泰集团公司、山东恒帮冶炼集团、东方诚集团、中粮集团、中国春天百货集团、安控科技集团、中国铝业、山东盟诚集团、韩国LS集团、大唐电信、美的电器、海信商学院、樱花电器、首信集团、京东商城等
医药、保健、化妆品业：
诺和诺德制药、大西洋制药、海南华威药业、金晓制药、睿智源医药咨询、华北制药、凯尔斯科技、雅芳公司、玫琳凯公司、北大未名生物制药、北京舒泰神生物制药、北京四季青医院、北京望京社区医院、内蒙古医科大学附属医院等
大学辅导：
清华大学、上海交通大学、中国农业大学、中央民族大学、北京交通大学、北京科技大学、北京工业大学、中华女子学院、河北工业大学、北京工商大学、北京理工大学等
其他行业：
中唐翰博收藏品公司、鸿禧高尔夫俱乐部、京吉兆电子公司、鸿嘉华国际、征豪实业公司、北京博智睿海网络科技有限公司、北京碧空亨通网络科技有限公司、兴运恒通（北京）网络技术有限公司、北京福瑞芝达网络技术有公司、智博信通（北京）网络技术有限公司、北京长信通信息技术公司、北京龙迹天地科技有限责任公司、北京大唐兴竹软件、诚亿时代网络科技公司、韩国可喜安医疗设备公司、太子奶集团、京鑫利沛商贸公司、北京诚信万方家居、强力家居、居然之家、联拓科技网络、甘肃省税务系统领导干部 等 |
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