培训安排：2026年1月9日-10日9:30至16:30
主讲老师：李彬（中国人力资源开发研究会会员、智联人才发展中心明星讲师）
培训费用：3980元/人（含培训费、资料费、会务服务费）
适用对象：企业各级管理人员；企业核心骨干员工；企业管理部、运营管理部、人力资源部等相关部门人员
课程背景：
在企业经营管理过程中，问题时时处处存在，林林总总、层出不穷，从而会影响组织绩效的圆满达成。
然而，在面对问题与绩效差距时，企业却往往难以找到、找准问题（绩效差距）的症结所在，即便拿出应对措施，改善效果差强人意，甚至是令人大失所望。
……
企业各级管理者为高质、高效化解问题，改善个人绩效，提升组织绩效，必须树立正确的工作理念，塑造专业的思维模式，掌握实效的思路方法，引入系统的技术工具，讲求合理的推动方式，营造真抓实干的工作氛围。
课程收益：
有机融合专业管理方法与管理实践智慧于一体，使学员企业与学员收获：
帮助学员认知问题解决与组织绩效改进的逻辑框架，掌握实效性改善相应的思路、方法与工具，提升化解问题与绩效差距的实战能力。
帮助学员改良面对问题与绩效差距的意识理念，汲取智慧，掌握技巧，改善解决工作问题、化解绩效差距的“软实力”。
帮助学员企业提升对目标达成的可控度，并完善相应的管控机制。
帮助学员企业塑造直面问题、专业做事的文化氛围。
针对上述内容的关键点、难点与盲点，帮助学员化难题、做突破、收实效。
培训大纲：
引言：
案例&方法：如何高效、高质化解问题（实施组织绩效改进）。
——人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的理念与方法所困扰。
一、问题解决与组织绩效改进的总体认知
模型：问题解决与组织绩效改进“1234”模型
—— 1个理念：问题解决与组织绩效改进的“核心法宝”
——2个模型：问题分析解决模型 & 国际绩效改进协会（ISPI）的绩效改进模型
——3个原则：问题解决与组织绩效改进的“三大法则”
——4个步骤：问题解决与组织绩效改进实操“四步走”
二、问题解决与组织绩效改进实操
（一）界定问题（确定组织绩效改进目标）。
互动：列举需要解决的问题（实施绩效改进的目标）。
案例&方法&练习&点评：达共识、统意见，确定重点问题（绩效改进目标）。
案例&工具&练习&点评：《重点问题（绩效改进目标）评分排序表》
方法&练习&点评：界定问题（确定绩效改进目标）。
——精准“现状”与“标准”的差距。
（二）深度剖析，找准诱因（绩效目标的影响因素）。
1、拓展思维，探寻诱因（绩效目标的影响因素）。
方法&工具：运用多种方法与工具探寻诱因（绩效目标的影响因素）。
——罗斯威尔4W分析模型、BEM原因分析模型（行为工程模型）、绩效根因模型、绩效障碍化解模型、问题树……
2、探寻诱因（绩效目标的影响因素）的最佳方法
案例&工具&练习&点评：运用“关键价值链法”，构建目标达成路径模型，梳理诱因（绩效影响因素）及其影响度。
案例&工具&练习&点评：运用《诱因（绩效目标影响因素）排序表》，确定核心诱因（影响因素）。
（三）荟聚措施，编制方案。
1、荟聚措施。
方法&工具：针对重点诱因（影响因素），群策群力，荟聚措施。
——头脑风暴法、纸飞机法、小黄贴法、鱼骨图……
案例&方法：成功运用头脑风暴法的关键
2、确定关键措施。
工具&练习&点评：运用《措施排序表》，确定关键措施。
案例&方法：高度关注关键措施的“策略性”，提升预期效果。
3、将关键措施转化为行动方案。
案例&方法：运用六顶思考帽、六何法、世界咖啡、行动学习等多种方式方法，提升共识、重品质、讲细节，将关键措施转化为行动方案。
工具&练习&点评：《行动方案表》
（四）落实执行，跟踪评价。
1、要坐而思,更要起而行。
2、完善问题解决（组织绩效改进）机制。
案例&工具：对问题解决（组织绩效改进）实施闭环管控。
——《问题解决（组织绩效改进）项目汇整表》
《问题解决（组织绩效改进）单体项目信息表》
3、问题解决（组织绩效改进）成果管理
方法：问题解决（组织绩效改进）成果管理的三种策略
——知识管理 & 优化路径 & 好上加好
案例&工具&练习&点评：《问题解决（绩效改进）工作成果表》
——消灭“同样的问题重复出现，同样的错误一犯再犯”的现象。
——让组织自成长、自发展，使员工在我们的团队更容易收获成功。
三、问题解决与组织绩效改进实操经验分享
案例&方法：实施问题解决与组织绩效改进的“七项注意”
培训讲师：李彬
·日本产业训练协会（TWI）MTP—TTT（6单元版）
·中国首期认证讲师
·美国美世（WILLIAMM MERCER, IPE）国际职位评估师
·国家绩效改进师
·国家工信部特约讲师
·国家人社部HRTP命题专家与长期讲师
·清华、北大、中科院、浙大、上交大、西交大、武汉大学、中国矿大等大学与亚太经合组织（APEC）客座教授
·国家经理人研究中心、广东省人力资源研究会、海尔大学特聘讲师
·南京理工大学 & 明道云 OKR名誉资深顾问
·网易 & 中华讲师网联合评选“中国百强讲师”
·数家企业外部董事与管理顾问
授课风格：立足企业长远发展与整体经营，将科学、艺术与实践智慧有机相融。实战、实效、实用，接地气、出干货。课程逻辑性强，引发学员深度思考；但不失现场互动与氛围营造。
授课经验：亚太经合组织（APEC）、中关村、国家职业经理人研究中心、国家民用航天基地、国家软件产业基地、贵阳国资委、南宁国资委、济南工信局、南京江北新区、西安高新区、桂林高新区、贵阳高新区、国家（杨凌）农业高新示范区、唐山丰南新区、全国职业经理中心、中国纺织工业企业家联合会、中国医药高级经理人论坛、南方工业集团公司（兵装集团）、成飞、航天动力研究院、中船、中车集团（沈阳机车）、中国电子集团、西电集团、海尔、格力、富士康（成都）、中国铝业、长虹、攀钢、信泰集团（泉州、青岛）、惠达卫浴、东方集团、华峰氨纶、东方雨虹、圣象、顶益集团、东风、一汽（奔腾、马自达、模具）、北汽福田、潍柴集团、中国重汽、吉利研究院、中联重科、海纳川（北京）、以岭制药、步长制药、新华制药、力邦营销、山东福瑞达、好医生药业、中国电子集团、中航信（集团）、源启科技（武汉）、积微物联（成都）、上海格蒂、无锡物联等。
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