培训讲师：陈泓播，体验创值和服务效能提升战略讲师
——服务3国政要的跨国商务礼仪权威 | 护航企业高风险接待 0 失误
——以航空业高服务标准重构企业高端接待范式
一、权威背书构筑信任基石
▶ 行业天花板：中国南方航空股份有限公司 30 年客舱服务管理经验/15年企业高内训师
▶ 国家级资质；英国City&Guilds 国际礼仪最高认证 | 民航乘务技师（劳动部）
▶ 学术话语权：广州民航技术学院客座教授 | 出版民航领域著作 3 部
二、爆款课程解决核心痛点
✅ 政要服务专家
·服务西哈努克亲王访华专机全流程
·保障钟南山院士抗疫团队国际航线
·主导中美/中澳大使馆外交活动接待
✅ 跨国商务攻坚
·为顺丰国际/赛轮集团等定制《国际商务禁忌雷达图》
·助力胜宏科技越南/泰国工厂投产礼仪 0 失误
✅ 国家级大型会议会务总培训师
·湖南省旅发大会连续 3 年首席礼仪官（培训重宾接待组 300+人）
·南京城轨峰会接待获“零投诉”评价
✅ 体验创值画布：让客户为溢价服务买单
·常德湘北通程大酒店 3 个月内减少人员流失率 20%
·广州市淄彩信息咨询公司服务首月满意度提升 53%
陈泓播老师深耕航空服务与管理领域30年，并有15年专业内训教学经验，在航空业积累的标准化服务体系和人才培养经验。在人才培养方面，陈泓播老师为航空业培养专业教员2000余名（高校人才转化率稳居行业首位），培养高校航空服务管理专业师资200余名，并为100多位学员量身定制职业规划方案，成功输送到各行业核心岗位。陈泓播老师以航空业高服务标准重构企业高端接待范式，将航空服务的高标准、高要求融入企业培训，助力能源、金融、教育、医疗等行业提升企业职业素养与品牌形象。其中为中石油、中国银行、中国烟草等8家世界500强企业提供定制化服务，并达80%的高续单率。
三、客户证言三重认证
信任度认证：
“陈泓播老师是唯一服务过政要的礼仪专家，她设计的越泰禁忌清单帮我们保住 1.2 亿订单 ”
——胜宏科技国际事业部 总裁
“此次培训让我们受益匪浅，会后公司领导与参训人员的沟通中也都反馈了对此次培训得满意，还表示要多请您几次呢。不怕您笑话的讲，这是我们第一次这样正式的培训，为我们后续培训训起到了至关重要的作用，对我们来讲意义非凡。再次感谢您为此付出的辛苦。”
——天津宏舜服务集团 王经理
效果度认证：
“旅发大会300名志愿者经她培训0失误，省委办公厅点名保留合作。 ”
——湖南省文旅厅会议处
“陈泓播老师本人专业度强，课程能够结合企业需求，以学员为导向，结合客户立场和角度，解决实效，并且利用自己的人设和背书给学员树立了标杆，无论是个人礼仪素养跟企业和学员之间建立了良好的关系，帮助企业赋能。”
——友谊商店培训总监 徐慧玲
“陈泓播老师今天的课程内容让我们都受益匪浅，老师的个人魅力是我们要学习的榜样，今后有需要还想向老师多学习！从老师的形象表达，个人素养和授课互动环节，都受到了很大启发，对自己在接下来如何做一个受学生欢迎的老师有了专业的对标和努力的方向。”
——民航技术学院空乘学院负责人 马晓虹
“今天的课程对我们很有帮助，老师从商务形象到商务交往中教会了如何更好的拓展自己的人脉，建立社交关系，希望还有机会继续和老师学习盘头化妆和肢体语言解读课程。”
——中心知识产权负责人 张涛
稀缺度认证：
“当其他人在教礼仪动作时，您在帮企业用服务重构商业模式 ”
——中国银行总行培训中心
“《职场接待与沟通》这门课陈泓播老师讲得很棒！第一次全程保持高度的集中，没有打瞌睡，课程讲到了平常工作和生活中自己都没有意识到的口头禅，给到同事和家人很不好的体验感受，老师讲到的表达工具很好用，立刻用上得到表达上的改善”
——珠海奥玛集团学员
“陈泓播老师课程课程定制化非常强，配合度也无敌好，而且还提前半天做课前调研”
——福田区政务服务中心 范处
四、部分服务客户
政府部门/国央企：中国人民解放军某部队、广东省地税局、湖南省政府办、深圳福田区政务中心、湖南衡阳团市委、中石油、中国电信、中国烟草、中国水务、中国邮政、中国电建、中国铁建、中建集团四局、南方电网、深圳能源、云南建投物流有限公司、湖南省烟草集团……
交通运输/物流：中国南方航空、海南航空、邮政航空、厦门航空、顺丰航空、美华航空、深圳机场、杭州机场集团、中远海运、中海航运、广州公交集团……
金融/医疗：中国银行、工商银行、建设银行、中国邮政银行、广东发展银行、兴业银行、中信银行、广州银行、农商银行、深圳深交所、广州中山大学肿瘤医院、珠江医院、南部战区广州总院、广医附属五院、广州市计生委……
制造业/酒店百货等：胜宏科技集团、长盈精密、顺丰数科、深圳汉鑫集团、奥玛集团、赛轮集团、广州友谊商店、广百集团、广州逸林希尔顿酒店、常德湘北通程大酒店、华兴物业公司、中山美居产业园、苏丽思花艺公司、天津宏舜服务集团、广州中新知识产权服务公司广州市淄彩信息咨询公司……
学校/教育：广州民航技术学院、CVCC 全国职业核心教育、湖南长沙女子学院、河南安阳工 学院、山东省旅游学校、广州文艺技术学院、广州华商学院、广州市翱翔教育、浙江横店影 视职业学院、江西现代职业技术学院航空学院……
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