基于经营业绩增长的企业流程再造（BPR）体系建设，需要以战略目标为导向，通过系统性重构业务流程实现效率提升、成本优化和竞争力增强。

一、战略目标对齐（Why）

1、业绩诊断分析
1.1建立财务-流程联动模型：
将ROI、毛利率、周转率等核心指标拆解到关键流程节点（如采购周期影响资金占用成本）。

1.2识别"高影响低效率"环节：
通过流程价值分析法（PVA）定位消耗20%资源但仅贡献5%产出的流程。

2、制定再造目标
制定双维度目标体系：

2.1硬性指标：
订单交付周期缩短30%、品质（月度外部0客诉，内部≤2起）、运营成本降低15%。

2.2软性指标：客户满意度提升20个百分点、跨部门协作效率提升40%。

二、流程深度重构（How）

1、价值链解构与重组
1.1绘制动态价值流图：
区分客户可见流程（如订单处理）与支持性流程（如质量检测）

1.2实施"3D"改造：
删除（Delete）：砍除非增值步骤（如：重复审批影响工作效率）；
数字化（Digitalize）：RPA处理标准化操作（如发票核对流程）；
分布式（Distribute）：将集中式采购改为区域集采+本地执行。

2、流程智能化升级
2.1建立流程数字孪生：通过IoT设备实时采集生产数据，动态调整排产计划；
2.2植入决策引擎：在信贷审批等环节嵌入AI风控模型，实现95%自动决策率。

三、组织能力适配（Who）

1、跨职能团队建设
1.1设置流程Owner：指定供应链副总，兼任"端到端交付流程负责人"；
1.2建立虚拟作战单元：从各部门抽调人员组成"客户体验改进特战队"。

2、员工赋能体系
2.1开发AR辅助作业系统：新员工培训周期从2周缩短至3天；
2.2设计流程改进积分制激励：将优化建议数量/效果，与个人积分奖励及晋升资格挂钩。

四、持续优化机制（Keep）

1、动态监控系统
1.1部署流程挖掘（Process Mining）工具：自动识别实际执行中的流程偏差；
1.2建立红黄绿灯预警：当采购到货准时率低于90%时，触发升级机制。

2、迭代创新文化
2.1每月举办"流程黑客松"：奖励最具创意的改进方案（荣誉+奖励）；
2.2设置10%弹性资源池：用于快速实施已验证的优化点子。

五、实施路径规划

1、流程再造实施
 
战略解码→现状诊断→目标流程设计→系统架构规划→试点运行→全面推广→持续改进准备

2、关键成功要素
2.1高管层，每月亲自review 3个核心流程指标；
2.2因流程再造节省成本的50%，反哺给实施团队；
2.3建立流程合规审计与风控之"三道防线"。

六、总结：
1、案例：
该体系在某家居制造公司实施后，实现年度物流成本下降22%，订单履行准确率从83%提升至98%，新产品上市周期缩短40%。

2、实施建议：
每12个月，进行全流程健康度评估，确保体系持续匹配业务发展需求。