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TWI一线主管培训专题

TWI一线主管培训专题

TWI(Training Within Industry)即督导人员训练,或一线主管技能培训。我们根据TWI培训的实际问题,特邀TWI培训实战讲师,推出《如何当好班组长--TWI一线主管综合能力提升》、《TWI一线主管技能训练》、《TWI生产一线主管管理技能提升》、《TWI金牌班组长实战能力提升》、《TWI与生产现场精益改善》、《从优秀到卓越之班组长特训营(TWI)》系列TWI培训课程,欢迎报名参加培训!

TWI一线主管培训课程信息:
·如何当好班组长--TWI一线主管综合能力提升
学员对象:班组长、工段长、线长、生产助理、工艺工程师、生产主管、车间主任、生产经理、生产课长

课程背景:
班组长、车间一线主管是生产型企业的基本战斗细胞,是企业直接带兵打仗的人,他们是各项生产活动直接组织者与指挥者,是公司战略与规章的落地者。一线主管的综合素质直接影响产品品质、生产效率、生产成本消耗、安全与班组团队的稳定性,最终将会直接或间接影响公司的利润。因此打造一支过硬的一线管理团队,对于持续提升与巩固公司的经营绩效至关重要。

课程目的:
一线生产主管通过系统地学习与训练,可以至少得到以下四大收益:
1、协助一线生产主管认清自己的角色、职责与职业发展方向,培养职业精神,打造职业化的一线管理团队;
2、掌握核心管理技能,提升一线生产主管胜任岗位的综合素质与能力,让一线主管真正能做到在其位,能谋其职,充分发挥一线主管效能;
3、掌握人员管理与团队打造技巧,稳定员工队伍,提升员工队伍士气与综合素质;
4、转变思维方式,培养经营意识,融入企业,更好地服务企业并创造出价值。

培训内容:
第一部分:一线生产主管角色定位
1、德国西门子公司强调:一线主管一定要弄清楚自己到底是“谁”?
2、一线生产主管的主要功能与作用
3、一线生产主管三重角色
4、一线生产主管7项重要职责
5、一线生产主管必备5种核心能力
6、面对经营者、上司、部属、同事的身份确认
7、一线生产主管人际关系处理黄金法则
8、新上任一线生产主管的角色转变
9、下属对一线生产主管的期望
10、讨论:上司对一线生产主管的期望
11、案例:美国西点军校的校训启示
12、案例:GE、丰田、通用汽车、上汽集团等公司对一线主管的正确定位

第二部分:一线主管职场精神与职业品质
1、案例:为什么日本丰田汽车公司强调“品格第一”……

·TWI一线主管技能训练
培训对象:生产一线班组长、生产主管。

课程背景:

TWI(Training Within Industry),一线主管技能训练,起源于20年代的英国,建立于美国,发展,成熟于日本, 70年代同样为韩国和台湾的工业发展带去了显著的成效。在TWI进入日本的近60年里,长盛不衰!其高复制性的标准化课程,先后培养了2万5000余名TWI-TTT讲师,间接培训了1200万余名一线主管,为日本的工业发展、经济腾飞做出了有目共睹的贡献。

TWT 一线主管技能训练的基本理念是:

·尊重人性,即承认世间每一个人的存在价值及尊严。

·用科学的方法;领导班组团队,正确指导工作,消除生产中的浪费。

TWI一线主管技能训练的课程特征是:

·定型化,标准化。

·通过学员自身工作的案例讨论与实际练习来进行技能训练。

·比知识更强调技能,比应知更注重应会。

·训练方法通俗易懂,4阶段法卡片易于执行。

一线主管手持卡片易懂易做,通过实践运用迅速能形成工作技能,有速效性。

TWI告诫一线主管:知识可以通过书本,前人的经验,媒介获得,而技能只有通过训练,实践才能掌握!
当您能把技能运用自如,工作自然就能轻松!

TWI四大模块简介:

TWI JI工作指导 指导的技能
JI是:为了能使一线主管掌握一套(4阶段法)正确,安全,有效地指导员工作业的技能。员工不遵守标准作业是现场的一大难题,一线主管必须掌握一套正确指导的技能让员工能在理解的基础上严格遵守标准作业。使用4阶段法进行正确的指导又需掌握并能运用[作业分解]来解决指导中的不规范性的错误,能使自己在今后的指导工作时形成指导的标准。达到正确地指导工作,并能让部属迅速领悟工作,并且不出差错的进行标准作业。运用指导的技能,能在短时间内对现场的不良,返工,设备故障,工具损坏等,具有立竿见影之功效。员工没有掌握 是指导者没教好!

TWI JR 工作关系 待人的技能
JR是:一线主管需通过部属的配合来完成工作。为了得到部属的配合,须运用待人的技能(基本要诀)建立良好的人际关系。当人与人的问题发生时,要运用科学地解决问题的方法(4阶段法)迅速,公平地解决问题。一线主管通过待人技能的运用能使一线主管处事公正,减少造成团队涣散,员工工作态度不佳,员工流失率增多的现状,从而增强威信及凝聚力,达到让员工积极配合工作,共同完成生产的目的。必须尊重自己部属的个人差异!

TWI JM 工作改善- 改善的技能
JM是:一线主管对作业进行改善的最基本的、有实效的、并有立竿见影的效果的改善方法。一线主管掌握了改善的技能,会形成一双锐利的眼睛,发现作业中的问题。通过对作业中每一个细节的‘搬运作业,机械作业,手工作业’的分解、通过5W/1H的自问方法来发现问题,构思新的作业方法,解决现场的浪费。达到有效地利用现有的材料,机械,劳力,消除浪费,降低成本之目的。质疑你的作业,用有限的资源创造最大的利润!

TWI JS 工作安全- 安全作业的技能
JS是:继工作指导JI、工作关系JR、工作改善JM之后,1968年由日本产业训练协会根据TWI是以 技能训练为宗旨的理念和精神;编辑制定的又一门TWI中的精髓课程。2011年7月在中国区域的导入实施,完整地完成了TWI 技能训练课程的整体导入。JS以尊重人权,尊重生命为理念,运用科学的方法来切断灾害连锁。运用JS的4阶段法是主管预防及消除一切安全隐患的有效的工具!JS是:一线主管 运用科学的方法将事故的预防贯彻在每天每时的工作中。将间接原因,直接原因(不安全行为?状态)与事故?灾害之间的连锁切断.达到预防事故-灾害,消除安全隐患的安全作业技能。

·TWI生产一线主管管理技能提升

培训对象:工厂总经理、厂长、经理、及生产主管、助理及储备干部

培训收益:
·生产管理工具包:生产系统组织结构设计;生产主管必须组织/参加的四项会议;月度/年度总结报告结构设计及编制技巧; 如何缩短生产制造周期:生产模式设计、规划;内部物流规划与设计;
·生产现场效率管理技巧,如何通过生产管理改善提升效率30%;
·生产主管的质量观:标准化作业实施;如何有效开展过程质量管理活动,变被动应付为主动管理:世界500强制造企业过程质量管理深入解析

课程大纲:

第一天上午:生产主管日常管理实务
·生产运营系统职能分析及组织结构
1) 各职能部门在生产运营系统的功能与角色:
计划、工程、品质、设备等的职责定位及对生产的服务角色
2) IE及工艺归属生产 及 IE/工艺独立的利与弊
生产主管的重要帮手:技术工艺及IE效率改善,如何善用工艺和IE(工业工程)
3) 经理/主管/组长三级管理模式应如何进行资源配置?
如何衡量主管/组长的管理效率:管多少人才合适?管理效率如何体现?
4) 如何通过矩阵式跨部门职能组织减少部门壁垒、推诿、扯皮……

·TWI金牌班组长实战能力提升
【课程说明】
近代基层干部训练肇始于第二次世界大战美国战时生产局所推行的「督导人员厂内训练」(Training Within Industry For Supervisors.简称为TWI)。
当时美国「战时人力委员会」根据美国许多公司、工厂实际现场管理的经验,发现基层干部具备工作与职责2个知识,教导、改善、领导的技巧等条件,工作场所遭遇的问题,大部份都可以解决或减少,问题的解决或减少,就可以将质量、成本(价格)、交期(速度)保持在合理的范围,而发展教导、改善、领导等课程,此课程训练称督导人员厂内训练。
TWI是第二次世界大战中,在美国开发并推广普及的,战前英国也派人到美国学习,回到英国后设立劳动省来推广,二战结束时,美国受TWI训练的监督者已超过两百万人,在战争中对军事产业有很大贡献。
二战结束后,国际劳动组织ILO就以TWI为技术援助,在中东、印度、日本、台湾及东南亚推广,在日本除由日本政府推动,企业界也组织「日本产业训练协会」推动。
目前日本还保留最初接受美国指导时的精神,没有做太大的改变,仍然维持原有教学方式,根据文献研究,日本今日能创造世界经济强国的美誉,TWI的落实是其中重要因素之一。

【课程收益】
学员学完本课程之后,应能---
1.深刻领会企业“感恩做人,敬业做事”的文化精髓。
2.提升基层管理意识,端正基层班组管理者的角色认知。
3.任务执行力的提升,服从意识、团队意识、合作意识的养成。
4.班组管理技巧的落地,有效的管理班组。
5.为当前班组管理棘手事理顺思路。

【课程内容】
一、班组长的角色认知
1.认识班组长的角色
2.班组长的地位和使命
3.班组长的职责和任务
4.班组长的五种类型
5.班组长的素质要求
6.班组长的管理技能要求
视频:未来扑面而来
7.班组长的现状和存在的问题
8.成为金牌班组长的关键……

·TWI与生产现场精益改善
培训对象:生产系统中高层管理、主管班组长
课程收获:
?1、学习培养部属的四大技巧与工作教导的四大步骤
?2、学习工作改善七步法与技巧和解决问题的七个关键
?3、厘清职场四大类型问题,找出职场问题所在
?4、学习四种领导艺术,运用四阶段法解决职场问题
?5、学习安全生产的三不伤害和三点控制,避免事故发生
?6、运用IE七大手法改善生产现场
课程大纲:
第一部分 TWI部分
模块一 工作教导JI
1、员工的四个心愿
2、何时对部属进行教导
3、工作教导的错误方法
4、培养部属的四大技巧
5、工作教导的四大步骤
6、第一阶段:学习准备
7、训练预定表应考虑的事项
8、工作分解的主要步骤和要点
9、工作分解表的做法
10、第二阶段:作业说明
11、第三阶段:实际试做
12、第四阶段:上线考核
模块二 工作改善(JM)
1、普通班组长与卓越班组长的区别
2、发掘问题点的方法
3、工作改善七步法与技巧
·从优秀到卓越之班组长特训营(TWI)
学员对象:制造业企业副总经理、厂长、生产经理、生产主管、班长、组长及预想从事班组长岗位的人员。

课程背景:
◆班组是企业中最基层的组织,企业的所有生产任务、服务工作、产品质量、经济运行目标都有要经过层层分解最后落实到班组。俗话说:火车跑得快,全靠车头带。班组长是班组的核心,是“零号首长”。班组长能力的强弱、素质的高低,直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。
◆班组长职位虽低,起的作用却很大,企业班组长在任用的过程中比较注重专业知识,而通用管理知识是比较缺乏的,如:时间管理、目标管理、计划管理、压力管理、思维创新、员工管理、高效沟通、职业规划和团队学习九方面内容。
◆对班组长培训尤为重要。企业管理课程虽然多,培训班组长的课却不多。

课程形式:
(1)理论与实战案例、实战工具手法相结合,可实施性强。
(2)讲授与问答、讨论、练习相结合,互动性强。
(3)每一模块都会讲解该类活动在企业推进时的注意事项。
(4)小组实战演练、专家点评。

课程收益:
◆提升班组长的管理技能和对成本控制和现场管理技能。
◆强化班组长的管理理念和技能知识,为企业发展打下坚实基础。

培训内容:
第一部分:班组长通用管理技能
一、班组长角色认知与定位
1、班组长的定义
2、班组长在企业中的地位和作用
(1)班组是企业生产经营活动的基本单位
(2)班组是企业最基层的管理单位
(3)班组是生产流程的衔接要素
(4)班组是提高职工素质的基本场所
(5)班组是激发创意、解决问题的团队
3、班组长的素质要求……

·TWI一线班组长管理技能提升训练
【培训对象】制造型企业中基层管理人员,包含生产现场车间主任、班组长、拉长/线长,现场改善项目负责人、骨干员工
【课程背景】
面临日趋激烈的市场竞争,需要企业以更低的成本、更高的品质、更短的交期去响应市场。在任何制造型的企业中,【现场】是可以直接创造利润的唯一场所,被称之为企业的核心。现场管理的成功与否已成为了企业生存和发展的关键。现场基层管理者是现场一线的指挥者、辅导者和反馈者。围绕着现场4M1E的有效管理以提升QCDSM,是现场管理的职责,也是提升企业【核心竞争力】的关键。
虽然公司的经营战略已经完善地制定,但所有战略的最终实现必须在“现场”。通过最基层管理人员的日常管理和“现场”人员的看似单调、重复的作业,而实现公司的最终经营目标。基层及现场并非无关战略大局的“组装生产线”,可谓是公司的“生死存亡线”!众多制造型企业的成功经验、失败教训皆应验了古训:“千里之堤溃于蚁穴”、“万丈高楼平地起”。
通过长期对众多制造型企业的专业服务和核心专家团队丰富的企业运作经验,我们发现普遍存在一个令经营者、管理者及现场人员皆十分困扰的问题:现场基层管理能力不足!
具体表现在:
——管理者的角色及所需要具备的素质不明确;
——虽然属于“管理阶层”,但自己对于“管理”却不甚理解(管理什么?如何管理?);
——科学、有效实战技巧和手段缺乏;
——由于工作经验丰富而被提升为基层主管,但仍然停留在“自己懂得做”而非“指导下属做”,领导作用难以体现,团队的创造难以实现;
——对于实现KPI指标的主动改善能力不足;
——管理体制尚未完善,基层“经验管理”、“人情管理”占据主导;
——简单化、粗暴化处理问题,引发员工思想波动比较大,影响了公司产品的产量、质量和员工的工作效率;
——基层的管理角色不清晰,大多数仍属于“自己努力干”的工兵角色、而未转换为“管理者”的将领角色
——管理意识需要强化(品质意识、成本意识、效率意识)
——能力尚待提升(组织能力、管理与控制能力、沟通能力)
——对于团队管理的意识、能力欠缺,对于员工的心理、情感缺乏敏感把握,因此班组缺乏和谐、积极向上的氛围
其实,现场管理人员的管理困境大都由于以下几个原因——
·从技术走向管理,角色转换产生不适应
·对管理的科学认知不足
·还未形成科学的现场管理的集成观,对现场管理的科学方法、工具掌握不足
·公司整体管理水平较低,相关管理制度还不够完善,造成基层管理一定的困难
相对企业的中高层管理人员,基层管理人员在知识水平上大都处在较低的层次,学习的意识和环境、方法和习惯还没有形成,较难吸收和消化新的知识
针对现代企业对于基层管理人员的素质要求,特设计了这套系列课程,将制造企业基层管理人员所必须具备的基本职业素养以及从业技能进行结构层面的解析,使得受训者在较短的时间内,能够了解有关基层管理的知识技能构成,并树立相应的思想观念及心态,一方面提升基层管理者的综合能力,为更好地把握现在的工作做准备;另一方面,能够为公司的持续发展提供有力的支持。
本课程的总体目标是使让主管掌握如何管理员工,如何激励员工,如何教导与辅导员工,如何协助员工提升工作绩效,如何塑造在员工心目中的领导形象。
基于实践的总结,本课程提出了“基于情感管理的生产现场活性化团队打造”主要内容思路。打造活性化团队以实现活性化管理以“柔性手段”、“情感管理”、“以人为本”为基石,打破了长久以来统治企业界的西方式“理性思维”的框架,从而深入诠释了东方特有的“感性思维”理念,并以它的巨大成功引发了旷日持久的“东方思考”。
本次课程全面讲解活性化团队的核心理念、团队基础工作方式、团队“情感管理”手段、活性化活动方式、团队素质与作风,同时应用多种案例的分析、分享,使学员牢固树立“以人为本”的正确管理观并掌握众多实战工具。

【课程大纲】
1.明确一线班组长作为基层管理者的角色定位、作用与责任,提高学员的换位思考能力
2.了解基本管理知识和掌握管理员工的基本技巧
3.培养学员良好的沟通习惯,帮助学员掌握一定的辅导技巧
4.掌握指导下属及改善作业的正确方法
5.帮助学员掌握团队士气激励的策略与手法
6.提高现场督导及执行能力
7.强化基层团队建设力量

·TWI一线主管管理核心技能提升
培训对象:生产系统中高层管理、主管、班组长等。

课程前言:
TWI(Training Within Industry)现场管理者管理技能提升训练课程是一套针对基层干部而设计的训练课程,当员工晋升为主管后,不仅应提升其专业技能力更应关注其管理技能,为此出现了TWI的方法,即现场管理者管理技能提升训练,或为督导人员训练,这种方法现已是各个国家训练企业督导人员的必备教材。
精益生产管理方式是目前公认的较适合中国国情的一种提升企业效益的有效手段,但目前企业的应用状况却不尽人意,原因之一是企业管理者专业知识不够,或者是学习到的方法缺乏实战性,其次还有一个非常重要的原因是企业管理者缺乏精益生推行的实用工具,掌握更多的是一些思想或理念。本课程力求从有效性、实践性和系统性角度全面讲解精益化现场改善中所需运用之工具方法。

培训大纲:

第一部分:TWI部分
TWI简介
TWI产生的前因后果
第一模块 工作教导JI
员工的四个心愿
何时对部属进行教导
工作教导的错误方法
培养部属的四大技巧
工作教导的四大步骤

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