【时间地点】2007年7月7日（深圳）    7月8日（上海）

【培训费用】1000元/人 （含培训费、午餐、证书）

【培训对象】A、计划主管 / 计划人员 / 跟单人员、生产部门管理人员 
           B、业务部门经理/主管、接单人员 / 跟单人员，OEM跟单人员，企业中高层主管和与此有密切关联的人仕

【课程背景】

1、跟单难、跟单烦，跟单究竟难在哪，烦在哪？

2、客户品种多、数量少，交期越来越短，这种单你敢不敢接，生产部能生产出来吗？

3、接单时你是否了解生产周期、物料订货周期、产能、以及手头的的订单状况？

4、你了解整个生产运作过程吗？怎样才能做到心理有数？

5、生产部门不明白我们的订单都那么急，经常插单、加单，有时没货做，有时却加班加点

6、面对生产部门的抱怨：“这种订单我们生产不出来,你们为什么不先同客户协商”.你是否觉得有时很无耐。

7、计划部门、生产部门面对众多的急单，如何对订单作出合理的安排与计划？有什么更好的生产模式呢？

8、如何对订单在整个生产过程中实施有效的跟进？你的计划与运作流程合理吗？每一个环节如何做到细化管理?

9、面对相关部门“本位主义”各施其职的影响，导致在配合上的棘手问题该怎样来解决与处理？

   通过一天的学习与互动研讨，你将会茅塞顿开、豁然开朗，对你的跟单工作将有极大的帮助。

【课程大纲】

一：跟单模式与跟单流程
 1、根据企业的运作模式与组织架构决定跟单模式
 2、如何建立与制定快捷、有效的跟单流程
 案例:美资/港资/台资企业跟单模式分析

二、订单生产型企业---跟单模式
 1、如何确认客户所需样品？
 2、如何制定合理的报价？
 3、如何接收客户正式订单？
 4、如何对订单进行评审与风险防范 
 5、如何对生产订单实施有效的跟进？
 6、如何协调处理生产异常问题
 7、如何协调与处理客户的各项需求与异议
 8、如何预防漏单、货期延误与生产量不足等异常情况
案例分析
 
三、贸易型企业（OEM型）---跟单模式。
 1、外发加工产品流程、难点与解决方法
 2、外发加工产品交期管制十大之道
 3、外发加工产品品質保证十大手段
 4、如何与外发厂家就货期延误、质量问题进行解决与磋商
■案例：某外企对协作厂家的成功管理案例

四、如何处理频繁的样品单与批量小单
 1、当生产紧张时如何来处理样品单与批量小单
 2、自制样品单与批量小单的处理
 3、外发加工样品单与批量小单的处理
■某港资企业成功案例分析

五、生产、销售、客户、外协厂家之间的协作
 1、生产计划 VS 销售 VS 客户 VS 外协厂家“四赢”原则
 2、有效的生产与销售链接---三种主要协调模式
 3、跨部门、跨企业协作不良的主要原因与对策
 4、如何得到相关部门的理解并给予积极的配合
 5、在较为复杂的工作环境中，如何来开展工作
■案例：★某美资企业生产与销售协调模式
        ★OEM型企业生产与销售协调模式

六、跟单员工厂管理技能
 1、如何分析产能负荷？
  a、产能分析五大关键因素
■案例：港资某企业生产计划与实际产能如何做到相一致

 2、如何制定生产计划？  
  c、生产计划与运作控制八步骤
  d、紧急订单的防范处理与应对
  e、插单产量规划和应变方法
■案例:提前一个月下达的订单为何变成急单

 3、如何制定物料需求计划与督促物料到位？
  a、材料计划流程七步骤
  b、物料短缺八大原因和七种预防对策
  C、物料进度落后的对策
■案例分析
 
 4、如何控制生产进度？
  a、跨部门生产进度控制八步骤
  b、事前计划与决策/事中跟踪与控制
  c、生产异常的反馈与处理
  d、生产进度落后改善措施
■案例：广州某家电公司凭什么准时交货率提升20%

七、跟单员关键工作技能与策略方法　
 1、及时掌握信息，克服信息不对称
 2、报告、联系、商讨
 3、简洁、及时的工作报告
 4、善于开会，事情摊到桌面上来说
 5、作业异常分析与反馈
 6、要有主导意识，跟催及时有力
 7、掌握主动，抓住牛鼻子
 8、把注意力集中到有问题的部分
■ 案例分析

八:疑难问题解答

【讲师简介】陈景华老师：生产管理与企业管理资深实务专家，拥有十六年在世界500强企业高层管理经验.

    陈先生早期大学执教,后在企业任职,先后在大型港资上市公司蚬华电器集团、世界500强美资家电企业惠而浦（Whirlpool），著名跨国移动通讯公司诺基亚等公司任职，曾担任PMC高级经理、制造总监、公司厂长、副总、总经理等职务,在职期间曾多次委派
到日本、新加坡和欧州进行参观学习和深造。
   
    陈先生是近年来在生产管理和企业管理方面极有影响力的实战派专家,陈先生将历时十六年积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华,先后出版了《企业中高层能力提升训练》《现场管理、改善与成本控制》、、《生产计划与物料控制》.《跟单员工作技能与策略训练》等专著,受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。陈先生实践经验丰富.讲授过程列举大量案例.特别强调实用性和可操作性,深受听课人员的好评和尊敬。

    陈先生现担任北京大学.厦门大学.华南理工大学EMBA班特邀讲师(主讲生产与运作管理), 香港生产力促进局特聘顾问讲师，广东省企业发展研究协会专家组成员，明睿（广州）管理咨询公司首席顾问、执行总经理。

    2000年至今陈先生为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了三百多场讲座,授课人数达到四万多人次，曾接受过培训的企业达到一万多家,并为一百多家企业提供过管理咨询和内训服务.其中知名企业有：美的家电集团、深圳南太电子、汕头超声电子、东莞飞利浦、步步高视听电子、韦得电子、富声电子、虹霸电子、深圳中兴康讯电子.江苏中电电气、TCL集团、虹霸电子、欧普照明、中山国际玩具、统一企业、中集集团、震德机械、跨日鞋业集团、卓越制衣、姿彩手袋、互太纺织、陶氏化学、立白集团.曼秀雷敦美昌表业、格罗西表业、蒂森电梯、亚伦集团、奥林巴斯相机、大洋电机、龙记集团.恩梯恩传动系统、万信集团、北电通讯、万宝井汽车零部件.北大方正数码科技.德赛集团.中电电力.珠海光联、江苏红豆集团、厦华集团等企业。

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    （备注说明：本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或地点不合适，您可以随时拨打服务热线010-62278113咨询最新培训时间、地点等最新培训安排。）