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中国本土咨询路在何方

信息发布:企业培训网   发布时间:2010-3-4 11:03:43

企业培训网

    多年以来,中学西渐、西学中融,当代信息化高度融合的大背景下,对于咨询行业的发展提出了新的课题,任何一个行业、都会经历探索阶段、快速发展、艰难选择、及快速整合、这样的几个时期;中国咨询多年以来的井喷,面临着同样的尴尬,进入了高效整合与选择期。
    咨询历来给许多人一个概念,似乎投入少,成本低、门槛矮,见效快这样几个误区;似乎人人都可以进入这个行业,人人都可以干,多年以来的参差不齐、导致实业界相当的企业团体不再信任咨询,原因很简单,投入的成本高、解决不了实际问题,没有实效,没产出预期结果,笔者通过多年咨询行业的实操、理解和解读、总结出以下几个因素。
    第一梯队;国外咨询公司的介入,对于第一梯队的企业如;华为、海尔、联想这样的行业龙头,在面对咨询选择时、占有相应的市场,或者说国内行业老大会在第一时间选择具有国际化视野、丰富案例库的咨询公司作为对象,国内大型企业愿意找更加职业化的咨询队伍解决发展问题,当然同样面临本土化的问题、高成本的问题。
    第二梯队;国内个别咨询较早的企业,十多年历史的,一定的积累,一部分比较大型的企业愿意请他们咨询,这些公司基本也有了相应的定位,这样的咨询企业学院派也占有一定位置。
    第三梯队;时间不太长,在某个细分领域做得比较专精的咨询公司,有一定的案例和积累,对于大多数的企业还是有一定的吸引力,有一定的生命力,也有一定的局限性,咨询时往往缺乏全局观念,系统性薄弱。
    第四梯队;对于大多数较短历史的咨询公司来讲、是面临着生存还是转行、是甘愿被兼并还是能够实实在在帮助企业解决问题、最后生存还是发展的。
    咨询行业目前的使命、如何帮助绝大多数中小企业获得成长;企业之所以能够壮大,因为企业在经营过程中,迎合了发展的规律,有明确的方向、适应的组织架构、和流程,掌握了一定科学性,一定程度上、把握住了人心,能够壮大,这样讲并不是说,企业没问题了,企业发展的过程就是怎么样更有效率解决问题的过程,但是对于大公司来讲,一般意义上人员骨干并不缺失,只要能够针对企业量身订做、更具科学性和发展性经营流程、辅之以合适落地,方案就能够切实可行;但对于中小型企业来讲,很多通盘凌乱,既没有明确方向、也没合适架构、没有能够执行的流程、没有激励制度,最重要是没有合适的骨干成员执行,这样的企业基本上靠几个人苦苦支撑,多数是在头痛医头、脚痛医脚的恶性循环,企业在风雨飘摇之中艰难跋涉。
    对于这类型的企业,你能怎么办,我们“中西融创”的经验是切入到你企业内部,由点带面,帮你系统梳理;我们就近与一家企业合作,先听说是他们的营销做得不好,老总希望帮他们销售人员做做培训,提升一下;结果接入以后发现,没有销售制度,多年来、老板基本上是口头许诺,有些承诺也没兑现,大家情绪低落、毫无士气;我们分析、基本属于没有系统管制,也就没有规则可言,人趋利避害、往往就会转空子,承诺不能兑现,对大家又怎么可能有激励呢;针对这个现象、我们首先给老总讲、通过访谈、建营销体制的同时、顺带提升大家的能力、同时发现销售人员没有积极性,原因除了干好干坏一个样外,客户订单在哪里排队,生产不出来,在市场经济的条件下,这样的现象,实际上是不能理解的,有一天老总请我们帮他解决客户的出货老是延期的问题,结果跟生产方面各车间、部门一谈,我们发现人浮于事的现象层出不穷,有的人在重要的位置上却担不起岗,生产订单堆积如山,一方面是客户催单生产不出、一方面是有的工人在工厂无所事事,一方面是仓库货物堆积如山、占用大笔货款、一方面是供应商不发货,原因很简单,欠货款不付等等问题,不一而足,这些辣手问题都要解决,怎么解决,只有抓重中之重的问题介入;第一做骨干思想工作,让干部有全局观念,同时做大家的思想工作,培训大家,凝聚思想,给大家愿景,给大家希望;三从外面找人迅速顶替,几手抓,抓产出、抓流程、抓绩效,企业已经到了生死存亡的关头,怎么办,号召变革,大家要迅速转变观念,这有由浅入深的过程,我们从三个方面迅速渐进;第一从形象上开始改变;其次从行为上开始转变,第三从思想上开始转变,规章制度跟着上;通过这些举措的实施,在短短一个多月便成效显现,当然这个过程中,对于极个别的顽固派也采取了相应的措施;我们从整体上为企业理清了发展的方向,以本身经营多年的门机为主业、以企业名称为高端品牌的同时,在苏州工业区、在一定投入基础上加大产出、降低成本、通过另一个品牌走中低端市场,提升产业的规模效应,并根据公司的资源进行整合,组建集团,将原来几个分散的项目汇总到集团下,根据企业的闲散资金投入两个项目,企业资产结构就显得较为合理;另外为企业打造文化,根据企业历史经验,为企业量身定做“价值观”形成企业的凝聚力量;同时建立团队,实施辅导制度,形成接班人跟进制度;在目前产值基础上设定短期、中期、长期计划,在一年内业绩增加百分之一百。
    从这个比较典型的案例就可以看出,对于目前中国中小企业来讲,它的缺失是全方位的,这就要求辅助中小企业的顾问,必须是全局性的,要懂战略、也要懂结构、既要懂体制、也要懂流程管理,要懂团队建设、也要懂绩效管理,要懂有形管理,而且还要懂无形管理,懂文化建设;要迅速见效,就需要抓结构化KPI,然后逐渐丰满,所以要解决中小企业的问题,并能在短期内产生实效,对人的要求是非常之高的,我们的要求是顾问必须是跨越2-3个行业(中国目前的行业经营水平相对滞后、需要感受和体会更多)做过行业总监以上职务的人员方可考虑,而且必须是非常务实型的。
     这样的顾问机构必须是能够介入企业内部,能够帮助企业解决实际问题,思想和方法必须落地生根,我们的经验是,有时候为了解决短期效益,甚至要适当牺牲其他、包括情绪和沟通流程、当然这是在前期大量工作基础上来谈,有效咨询必须是有效保障企业绩效产出为前提条件的,前期制表须与中后期治本相结合起来、方可长治久安。
    中国咨询业的发展方向是要做的更实,对于目前中国大多数中小企业来讲,需要实实在在的帮助、需要大量的辅导,咨询企业必须具备超强的责任心和使命感,当看到更多的企业能够成长起来、感到有成就的时候,所有付出都值得,我们才真正成长了,只有这样我们才可能真正成长,咨询才算实现了它本来的价值,才会与不作为的咨询公司区别开来,才具备了真正的生命力及核心竞争力了,这个行业才会产生新的希望。
 
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