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    三、组织学习

    学习型企业是指通过培养整个企业的学习气氛和文化、推动集体学习，使企业中的每个员工不断的学习，并充分发挥员工的创造能力，不断改进管理、技术及服务，使企业获得持续的竞争优势和战略能力。在知识经济时代的今天，员工已成为企业最宝贵的资产。由于知识的快速折旧与创新，员工对于专业知识的持续学习与更新能力，将决定一家企业所拥有的竞争实力。

    1、战略与愿景

    一个企业必须有一个往何处发展的愿景，这样员工才能知道为了到达哪个方向和目标，应该学习什么。为此公司必须制定详细的战略，以便使员工的学习能推动组织向愿景靠近，同时公司的愿景和战略也就必须支持和促进企业的持续学习能力。

    许多成功的公司都证明首先建立学习型组织的愿景是非常必要的。1980年代初，GE是一个工业革命时代遗留下来的庞然大物，韦尔奇坚信它一定可以成为市场上高价值的供应商，高效率运营的公司。为了达到这个愿景，韦尔奇不断加强公司的学习能力和适应变化的能力，从而推动了公司的改革，使GE成为了全球最成功的国际企业之一。

    如何能够让一个组织从对愿景的期望中产生持续的学习能力呢？我们可以设置这样一些问题：这个组织会把有目的的学习和适应变化作为一种生活方式吗？公司中的成员认可组织更大的目标吗？他们会把组织作为一个系统来理解吗?在公司中，如果员工对目标愿景充满信心，感到完成这一目标有自己的一份，他们将会全力以赴地学习和工作。

    2、决策行为

    从愿景向外推移，下一个因素是决策行为。公司领导人说的和做的能支持组织学习的愿景吗？他们对雇员的持续学习和技术改进负责吗？他们能激励组织中其他人跟随他们一起实现愿景吗？汉诺瓦保险公司的CEO说在一个学习型组织中，经理们肩负着一个神圣的职责：创造一个能使员工幸福生活和高效工作的环境。作为公司的管理人员，应该每天不断地追问自己：为了创建一个有创造性的学习环境和使每一个员工能感到自己在促使公司计划完成中，我所做的最大贡献是什么？

    3、管理行为

    在认真对待学习的公司中，经理人员会鼓励员工个人的发展和成长，他们帮助员工整合所学的知识，鼓励冒险。经理们与决策层共享这些来自员工的想法和创意，决策层再利用这些创意寻求进一步的改进和发展。

    学习型组织也有各种各样的方法来实现有效的组织学习。如通用电气施行无边界组织，取消组织中传统的制度、程序、信息传递方式，甚至物理的隔阂。JohnsonvilleFoods公司则取消了经理的称呼，代之以“合作者”，他的工作是帮助员工建立自己的学习和工作目标。在这些公司中，从薪水最低的员工到决策层只有很少的几个等级，任何等级的员工被鼓励与最高决策层直接对话。

    还有一些公司的做法是把员工放到他们不能完全胜任的职位上，他们必须学习、掌握新的技能，然后再被派到新的岗位。如果一个员工能完全胜任某个职位，那么这样的工作是令人厌恶的。

    4、组织氛围

    组织氛围是公司每一位员工的态度、价值观的总和。这些态度和价值观决定了员工如何看待自己在公司的地位，怎样与其他职员相处以及对公司文化的认同。一个学习型组织的氛围应该是开放、信任。员工不会因说出他们内心的想法而担心日后受到惩罚，经理和员工之间的戒心完全消除了，大家在为共同的福利并肩作战。

    营造开放、信任的氛围对公司的各个方面都能产生良好的影响。在严格作业的化工行业，工厂的管理者对事故倾向于闭口不谈，担心安全事故的记录会给自己带来麻烦。但在Belle的杜邦化工厂，他们把每星期的会议作为论坛，来讨论哪怕是最轻微的化学药品泄露或其它安全隐患。所有的事故，即使发生在工厂外，如员工在交通事故中受伤，都会在周例会上讨论，以引起全体员工的重视，从中汲取教训。结果Belle工厂成为了全球最安全的杜邦化工厂之一。