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    格力和经销商的茅盾曾经闹得沸沸扬扬，诺基亚和经销商的问题也曾闹得满城风雨，现在，飞利浦和中国经销商的纠纷又激起了千层浪。

    为什么这些大品牌们和经销商会闹得如此不可开交？所谓合则来，不合则分，看看经销商和东家们的口水之争，大多发生在多事之秋，天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往，当企业遇到或大或小的问题时，经销商们的利益往往会缩水甚至完全得不到保证，在这样的情况下，要指望经销商同甘共苦是不可能的，商人的最大利益是“利”，在预期赢利无法实现的情况下，他们往往会“造反”，揭短的揭短，报料的报料，于是“相煎何太急”的现实版频频上演。而在企业歌舞升平的“和平年代”，有钱大家赚，企业和经销商皆大欢喜，所以大家是很难看到这种互相指责的场面的。

    从蜜月到反目成仇，厂家和经销商的茅盾就像小俩口过日子，磕磕碰碰是难免的，但那种你死我活的大冲突却是完全可以避免的。

    首先，亲兄弟明算账，责任要分清。比如产品质量问题、售后服务问题，这类问题经销商最好不要应承下来，相对来说还是厂家比较专业，应该让厂家来解决。厂家不能图省事推给经销商，经销商也不能因为贪图利润承接下来，结果出现问题后自己根本不能解决。这样一来，茅盾就出来了。

    其次，当经济不景气或行业利润下滑时，厂家切不可只顾保全自己的利润而忽视了经销商的生存环境，不管是什么时候，都要给经销商一定的生存空间，只有厂家将心比心，为经销商设身处地的着想，经销商才能与厂家并肩作战，共度难关。

    最后，出现问题后要积极沟通，各退一步，否则会闹到两败俱伤。厂家不要以为经销商是靠你吃饭的，经销商也不要以为厂家离了你不能转，大家心平气和地谈判，要比死掐着、死扛着要有利。

    大品牌更要有自己的风范，耍大牌和以大欺小甚至口不遮言，泼妇骂街，这些都是不可取的，只会把自己逼入两难的境地，名声受损得不偿失啊。当然经销商也不能以揭短来要挟，也应理解厂家的难处，共同商谈，积极解决问题才是正道。

    作者：李于兰   来源：价值中国