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    2009年皇家壳牌石油公司摘取了世界500强首位宝座，除了占尽了天时的优势外，其聘人之道令人折服。他们本着“发现我未来的老板”的态度来实施招聘，有三个衡量指标：成就欲以及成就能力；人际关系能力；分析能力。分析和思维能力如何，包括你对细枝末节的敏感性怎么样；是不是能够举一反三，高瞻远瞩；能不能从各种纷繁信息中抓住最重要的，并对之进行分析、加工，获取有用信息，并得出结论等等。很多人有误解，认为脑子聪明，IQ高，思维能力就强。很多技术专才IQ非常高，但不一定综合分析能力就符合壳牌的要求。人际关系不单纯指与人如何相处，更在于能不能与人产生1＋1>2的效果。一个人人缘好绝不是壳牌所说的人际关系。千万不要把人际关系等同于拉关系，以为能天天坐下来和人吃饭就是人际关系能力强。壳牌的人际关系是指你是不是尊重他人；你是不是理解他人；你在与人沟通时是不是能有效地倾听对方，并把自己的意见说出来；意见不一致时是不是能把不同意见综合，然后得到一个大家都比较满意的结果；是不是能说服他人，同时说服自己；在一个小团队里面是不是能够自然成为领导者，能不能跨越自己影响他人（不是越权，而是善意的、建设性的合作与帮助），这里的人际关系同时也包括了团队之间的关系。成就欲是一个人事业追求的前提，首先你要有愿望成就一番事业，然后还要取决于你的成就能力。你是不是能清楚设立自己的目标，然后一步一步有的放矢地去完成；在实现过程中的心理素质，比如坚持与毅志力、决断力，面对压力时是否能够坚持得住，能在大家争论不休的时候站出来说这个意见是最好的，请跟我走，并能够说服大家。当然除了脑子方面非常强壮之外，还要特别精力充沛，因为只有这样才可能最终完成自己的事业。有人觉得只要自己兢兢业业工作就是成就能力好，不是这样的。努力工作≠成就能力。因为付出的努力，不一定有效。你要有勇气、有能力并且聪明地完成你的目标。

    在招聘时主要有三个环节，第一步是填写应聘表，公司进行初步的筛选。应聘表格也是面试内容的素材，通过学业和业绩初步选出有潜质的人员，一般80%-90%的应聘者会在这一关被淘汰了。第二步是50分钟的结构化面试，在面试中考官预先确定几方面进行提问，考察应聘者的分析解决问题的能力。这一关的通过率只有25%。剩下的进入第三关，评估中心将进行一天的测试。内容包括：小组讨论、议案、商业模拟、面试等。能够经过这一关才表示能够录用。我向来主张企业选对人比培育人更重要，在招人时宁愿多花时间。壳牌公司以“发现未来的老板”的择人态度与方式是企业学习的榜样。

作者简介：蒋小华，中国执行力培训专家，现任战略与执行研究院院长，华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师，清华大学、浙江大学EMBA总裁班特约讲师，多家培训机构特聘讲师，多家媒体杂志专栏撰稿人。获中国管理咨询行业十佳杰出人物，被业界誉为“最佳执行教练”。著作《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》，邮址：hualue2008@126.com　QQ:622000564　官方网站：www.hualue.cn

    来源：博锐管理在线