身为兵头将尾的班组长们，面对走向现代化管理的企业， 你准备好了吗？  
    身为班组长领导们，为了实现你的战略目标，你提拔的班组长， 他们能胜任吗？ 

引 言  
    因为努力，因为优秀，你被提拔为班组长，当上班组长后，你更努力，但在领导眼中你却变得不优秀了。你想知道这是为什么吗？你听说过操作人员和班组长有不同的成长曲线和考核曲线吗？你感到当一个班组长很累吗？但是一个卓越的班组长工作起来是很轻松的，你知道为什么吗？  
    你专业，你熟悉你的技术，你了解你的机器，你喜欢和人打交道吗？你害怕和你的领导、你的同僚、你的部属沟通吗？你善于帮助和培育你的部属吗？ 
    上级交给你的任务，你必须传达到下面去，每次都顺利吗？执行力不强都是因为部属不听话、没能力？还是你自己有什么问题？  
    如果你也有这些困惑，欢迎来这里听听同样从操作工出身、同样经历过班组长这个台阶、后来多次出任过大中型企业总经理的李锦文教授给大家谈谈体会、解解困惑。 

      现代培训越来越重视学员的参与程度，学员的地位已从传统的客体转变为主体，培训的方式正从传统的接纳式转变为行为式，从代理式转变为亲验式。什么是“亲验式”培训？“亲验式”培训注重理论联系实际，在引进国内外先进的管理理念、思辨模式的时候， 启用测评工具、角色扮演、管理游戏、情景式多媒体案例等互动手段，在内容的知识性、 实用性和讲授的启发性、趣味性的基础上更强调了过程的参与性。多元化的培训方法凝结了培训者的智慧结晶，使得“亲验式”培训真正成为了一门艺术。 

时 间：2009年10月30－31日 
地 点：天津武清泰达研修中心 
费 用：人民币2000元/位 
会议服务：提供午餐、茶点；外地代表代订宾馆、机票

参加对象：带班经理、一线主管、班组长、生产骨干员工

主讲专家： 李锦文教授
国内知名管理学专家，北京东方九洋管理顾问有限公司 总经理 
香港金雅钟表有限公司 总工程师
台湾中卫企业管理顾问有限公司 协理、首席顾问师 
香港祥生实业有限公司 副总经理
台湾九洋企业管理顾问有限公司 副总经理、总顾问师 
上海通力电器有限公司 总经理
上海浪潮企业管理咨询有限公司 首席顾问师 

培训特色：李教授课程深入浅出，有效实用，在讲课风格上风趣幽默、鼓励参与、注重互动、深受客户学员的欢迎。 

课程内容： 
第一章 职业意识 
1、三种人 
1.1不知不觉的人 
1.2后知后觉的人 
1.3先知先觉的人 
2、自驱力 
2.1羚羊、狼、和狮子的例子 
2.2什么是自驱力？ 
3、 为谁工作 
3.1工作的主动性。故事：老木匠的房子 
3.2员工的归属感。案例：成功的雇员，讨论：家具公司供货商调查 
4、什么最重要 
讨论：一年之后 
5、态度决定未来 
5.1把平凡的事做得不平凡 
5.2故事：康拉德.希尔顿洗马桶 
6、目标设定 
6.1目标决定了你成功的高度 
6.2故事：三个砌砖工人 
第二章 班组长 
1、管理和管理者 
1.1什么是管理 
1.2什么是管理者 
1.3管理者的职责 
1.4管理者的分类 
1.5企业的管理层次 
2、班组长的角色认知 
2.1班组的地位 
2.2班组长的地位 
2.3班组长的职责 
3、班组长的困惑 
困惑一：身先士卒、绩效显著，领导仍不满意 
困惑二：忠于职守、谦虚谨慎，部署仍有距离 
困惑三：技能管理、顾此失彼，吃力仍不讨好 
困惑四：我在努力、我在改善，效果仍不理想 
第三章 班组长的成长历程 
1、班组长的现状分析 
1.1技术型 
1.2盲目型 
1.3大撒把型 
1.4劳动模范型 
1.5哥们意气型 
2、考核标准 
2.1专业成长曲线 
2.2管理成长曲线 
2.3成长过程中的心态调整 
3、综合型人才 
4、综合型人才的培养途径 
5、总经理是怎样“炼”成的 
6、班组长的成长阶梯 
第四章 班组长的管理技能 
1、日常管理 
1.1制定计划和执行计划 
1.2建立本部门的基本规范 
1.3合理调度经营活动和安排人员 
1.4善于教导员工 
1.5监控经营活动过程 
1.6境遇经济核算 
2、团队建设 
2.1团队特点 
2.2如何建设高效团队 
3、数据能力分析 
4、时间管理 
4.1事情的轻重缓急和瓶中的东西 
4.2工作的轻重缓急，说说你处理这些事情的次序 
5、授权 
5.1授权的定义。 
5.2授权的条件 
5.3授权与放权的区别 
第五章 班组长的沟通技巧 
1、沟通概论 
2、沟通的步骤 
步骤一：事前准备 
步骤二：确认需求 
步骤三: 阐述观点 
步骤四：处理异议 
步骤五：达成协议 
步骤六：共同实施 
3、沟通的同理性 
3.1什么是同理性 
3.2猪、羊、和牛的故事 
3.3心理情绪同步 
3.4身体状态同步 
4、 如何和上级沟通 
5、 如何和部署沟通 
5.1上下级沟通的要领—传球和接球 
5.2上下级沟通的关键 报—连—相 
5.3报—连—相的作用 
5.4案例分析 
5.5三个报-连-相游戏 
6、 如何进行部门间的沟通 
第六章 部署培育 
1、OJT 
1.1部署培育的OJT 
1.2OJT的对象 
1.3OJT体系的培育方式 
1.4部署培育的八大原则 
2、部署培育的误区 
误区一：培育目标缺乏评估 
误区二：不敢承担风险 
误区三：不能容忍失败与错误 
误区四：缺乏耐心 
误区五：忽略条件较差的部署 
误区六:担心核心技术被部署掌握 
3、按照部署类型给予培育 
第七章 执行力 
1、执行力的基本概念 
2、企业执行力的三大要素 
3、企业缺乏执行力的主要因素 
3.1心理因素 
3.2机制因素 
3.3组织因素 
3.4过程因素 
3.5领导的任务 
3.6员工的任务 
1、执行力和责任心 
2、执行力的小故事

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