——读《你的知识需要管理》有感

    最近在朋友的推荐下，阅读了田志刚先生所著的《你的知识需要管理》——一本系统阐述个人知识管理，以知识管理提升个人竞争力，提升个人价值的好书。

    当今社会，竞争无处不在，因此，要想有好的发展，必须能够在竞争中脱颖而出。而要想赢得竞争，必须不断地提升个人竞争力：在巩固已有知识的基础上，不断地有方向性地学习新知识，加强与他人之间的协作，并且在发展中不断创新。

    这是众所周知的道理，也是不争的事实。然而，如何更有效地提升个人竞争力，可能很多人会感到茫然。《你的知识需要管理》正是对此做出了详细的阐述和有益的指引。该书明确地指出：个人竞争力的源泉是个人知识力：个人知识的学习、保存、共享、使用和创新的能力，而个人知识力的形成与提升的持续过程，就是个人知识管理。

    个人知识管理，听起来有些含混涩，但其实我们每天都在做着个人知识管理的工作，只是很多时候缺乏自觉，而且少有持续化及系统化。以一个职场人士为例，参加入职培训是为知识的学习，浏览网页看到有用的信息收藏起来是为知识的保存，将工作经验与他人分享经验是为知识的共享，将所学知识应用于工作是为知识的使用，在工作中提出新的见解是为知识的创新……这些活动相信每个职场人士都是经常参与，但为什么有些人在工作中如鱼得水，有些人却感觉举步维艰，这就是不同的人对个人知识管理的认知和管理水平的不同导致的结果。

    所以，提升个人知识管理水平就能够提升个人工作效率，从而提升个人竞争力。本人在一家培训公司任职，公司的主营业务就是针对企业在职人员提供有针对性的培训服务。公司刚开始运作时，业务员经常反映在向客户推介培训课程时赶到很被动，于是，我组织了几个骨干业务员，收集了客户最容易问到的一些问题，并且针对培训课程的特点，设计了一套销售话术，然后让每个业务员进行阅读和反馈，针对反馈意见，总结出一套《培训课程销售话术》技巧文档，让每个业务员学习和练习，一段时间后效果出来了，大部分业务员都谈成了客户，极少数没有出单的业务员，也和自己的客户保持了不错的关系。通过对话术技巧的学习，业务员个人能力得以提升，公司也得以继续运转。

    这只是一个很简单的例子，但却涉及到了知识管理的相关方面：学习了解客户常见问题，形成文档保存知识，共享给组织成员，组织成员再学习并应用于实际工作，而这个过程本身，也是一个知识创新的过程。

    将客户常见问题总结归纳，同时结合产品（服务）特点总结行成销售话术技巧，这个过程并不困难复杂，甚至包括我们的业务员在内，都认为这些话术自己也能想到，在这之前也会用到，但为什么之前没有产生效果，原因就在于之前只是觉得自己知道偶尔会用，而没有形成知识力，在我们总结归纳成一份明确的文档后，每个人通过系统的学习，就形成了个人知识力，再通过练习和使用，就很快产生对个人和组织而言都大有裨益的竞争力了。

    所以，这个例子说明了一个问题：有些知识知道并不等同于掌握，掌握并不等同于产生价值。只有有意识地从知识学习、保存、共享、使用、创新，才能真正地将知识融为己用，才能真正成为知识的主人，让知识产生价值。

    对于如何提升对个人知识管理的认知和管理水平，《你的知识需要管理》一书针对知识的学习、保存、共享、使用、创新的每一个环节都有详细而精彩的阐述。而且尤为可贵的是，该书案例丰富、生动易懂，而且提供了许多有用的知识管理工具，能够有效帮助我们更有效地掌握和利用好个人知识管理，学会做知识的主人。

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