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（文/交广商学院首席培训讲师谭小芳，预定谭老师企业营销、管理培训课程，请联系13733187876）

博客网络技术的广泛应用，对企业管理模式产生了革命性的影响，为企业品牌的创造、文化的传播和产品的营销突破了时空的局限，成为提升企业软实力的新引擎。同时，依托互联网产生的各种产业形态，为企业经济发展拓展了新的空间。

2000年夏，皮亚·莱博思开发了专门用于企业的博客工具，称之为企业博客（Enterprise Blogger），这离博客现象出现的1998年仅2年时间。谭小芳老师认为，企业博客目前来说，有两大功能值得注意：

1、知识管理

企业博客使员工知识分享、流程知识、客户资料都处于动态的更新中，真正实现了扁平化的学习型组织。

在这种情况下，任何职工离职都不需要交接了，因为博客形式使所有人的工作痕迹留了下来。企业博客实现了知识管理的整体化和全员化。

知识是当代企业的核心竞争力，企业博客的知识管理形式是企业创新的源泉，动态的知识管理实现了知识的学习——共享——创新。

企业博客还实现了CCO、CKO的全员化、全过程化和全面化，它的优点还表现在推进了人格管理和学习型组织的真正实现，使企业文化有了最好的载体，使企业从经济基础到意识形态全部发生了革命性的变化。

目前，中国的一流企业未必实施企业博客，但是，能够实施企业博客的企业将肯定成为中国的一流企业。

2、公关营销

这方面的成功典范当属美国西南航空公司。这家公司的企业博客是一年前开通的，其博客写手有三分之一都是公司员工。经过一段时间培育，其效果已经显现出来。首先，西南航空的企业博客俨然成为了一个非常划算的调研渠道，顾客会在博客上发表对西南航空服务新尝试的意见，它们的反馈会影响企业的决策。最令人欣喜的是企业博客推动了顾客和公司员工之间友好关系的建立。

前不久，一群员工博客写手同顾客博客写手FranciscoDelgado在美国Albuquerque市见面了，他已经不仅仅是西南航空公司的顾客，而成为这个大家庭的一分子。

对于中小企业做博客营销，谭小芳老师的一点建议，博客一定要做专业，家电企业就要做家电博客，酒类企业就要做酒博客。能有什么样的效果，我现在不能给予一个准确的数字，但是，超低的成本，我们的企业大可以尝试尝试。