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　　提起“代沟”，往往会让人想到家长和孩子之间的不和谐，其实“代沟”不仅仅发生在家庭内，办公室也可能存在。初入职场，新的公司环境、新的办公室环境，让“菜鸟”们新奇之余，也不得不面对一些问题：众多的新同事，不同的年龄、不同的成长背景、不同的职业生涯，不可避免地存在“办公室代沟”。遇到“代沟”怎么办?

　　专家指出对于职场新人来说，遇到代沟不要过于担心。“办公室代沟”是普遍存在的，因为虽然同处一个办公环境，但是大家拥有不同的年龄、文化背景、家庭环境，甚至是不同的性格，因此有“代沟”是可以理解的。“但是代沟的存在却会影响到职场的正常沟通，如果处理不好，很可能影响到新人的职业生涯。”

　　“办公室代沟”案例

　　小杨大学的时候是个典型的电脑潮人，灌水、顶帖、聊天、网游……凡是跟网络沾边儿的事情，他都如鱼得水，但在办公室却不那么得心应手，最近的一场“火星文事件”就让小杨大伤脑筋。

　　“前几天主管安排我和陈大姐合作一个策划，为了方便，我决定跟她在网上沟通，还特地给她申请了新QQ号。因为平时跟朋友聊天我都习惯用‘火星文’，所以跟陈大姐聊天也是如此，结果没沟通几句，陈大姐就满脸怒火地找到主任说没法跟我沟通，要求换人合作。”

　　陈大姐告诉记者，自己从前都不接触电脑，基本就是“电脑盲”，最近才开始想要学习一下，谁成想就遭遇了小杨的“火星文”，“那些说不上是啥的文字和图案，让我一头雾水，他还强词夺理地说是什么流行的火星文字，让人哭笑不得，看来我和他之间真的有代沟。”

　　专家建议

　　建议一：沟通时年轻人收敛个性，多从对方角度着想

　　其实代沟无论在办公室还是在生活中都是存在的，而在办公室更多的是大家就工作方式上的沟通，在这一层面，年轻人的思维模式一般比较前卫，而老同志保守一些，这样就要求年轻同志要尽量担待老同志一些。另外，现代年轻人的个性都比较强，建议要收敛一些个性，尽量给老同志一些宽容。

　　建议二：用和谐的态度沟通，引导接受新事物

　　小杨和陈大姐之间仅仅是对于电脑的不同态度造成的偏差。虽然在同事眼里小杨有些“不务正业”，但这是他的优势，“可以建立一个QQ群，让大家在工作之余，有一个可以交流工作、分享经验的空间。对于想学习电脑的陈大姐，小杨可以利用自己操作电脑的能力，给她一些指导和帮助，当然，张扬个性的‘火星文’就不要再用了。无论新人还是职场老人，都要与人为善，对于职场前辈尤其要尊重为先。小杨作为新人，首先要谦虚，抱着尊重、合作的态度去对待办公室的每一位同事，以期赢得对方的好感，而办公室‘老人’也要多包容，接纳新人。”

　　建议三：尽量让公司统一工作流程，进行适当培训

　　如果单纯从“火星文”角度看，可能小杨是有些不当之处，但随着社会信息化的普及，“雷”、“囧”这样的“火星文”甚至在媒体上都广泛应用了，这也是现代信息化社会的一种标志。而同时企业的员工本身要适应迅速变化与发展的时代，要不断学习新鲜事物。另外员工对新事物的接受能力，也是衡量一个企业的创新能力的角度，所以员工可以建议企业制定统一的现代化工作流程，并对流程进行适当培训。同时企业要给员工提供统一学习的时间和机会，把新鲜的资讯和知识传达给每个员工，尤其是年龄偏大的员工，这样企业才能与时俱进。

    来源：牛津管理评论