>>[精彩推荐]点击此处，立即获取数十万份经典管理资料/工具/范例/文档！

    企业软实力代表企业的生命力，生命在于运动，企业软实力亦如此。企业生存管理专家、企业未来生存管理思想创立者邓正红先生认为，真正的企业软实力不是凝固的，而是像水一样，能够随心遂意地流动起来，就是把“软”的灵魂——价值理念渗透到生产、经营、管理、服务各个环节中去，体现在员工对企业价值理念的认知认同认行（就是认真履行），体现在社会公众、顾客、相关利益者对企业行为和经营特色的良好评价。

　　按照邓正红企业软实力理论，企业软实力=价值理念+商业模式。怎么看待这个企业软实力构成公式呢？邓正红解释，价值理念就好比流动的水，商业模式就像一个中转的水站，企业软实力的运作机理，就是一边将价值理念输入到商业模式中，一边又将价值理念从商业模式中输出，形成的整体价值氛围和资源整合的持续效应，就是企业软实力追求的生命状态。

　　打个比方，一家企业在履行社会责任方面做得不够，我们评价这个企业就存在软实力缺失，从企业软实力构成公式分析，这家企业的软实力缺失并在于商业模式，而是社会责任理念，所以，就要把社会责任理念强行灌进到其生产、经营、管理、服务各个环节中去，使商业模式充斥社会责任，最终获得社会公众、顾客、相关利益者对经营行为的责任评价。邓正红表示，在市场大潮汹涌澎湃，全球化趋势滚滚向前的今天，大浪淘沙，独木难支，以合作、和谐、共赢为主导的经济文明，深切呼唤以社会责任为核心的企业软实力。

　　●追求核心生存

　　在经济全球化的今天，强调履行社会责任，日益成为企业提升自身品牌和形象、开拓国际国内市场的一个重要手段，日益为社会各界广泛关注，这也是构建和谐社会不可回避的重要话题。按照邓正红企业未来生存管理思想，自觉履行企业作为法人公民的社会责任，体现了企业一种积极的生存境界，也是企业追求核心生存的起点。企业生存管理专家、企业未来生存管理思想创立者邓正红先生强调，一个重视并切实履行社会责任的企业，同时也是对自己前途命运负责任的企业；企业履行社会责任的过程，也是树立自身良好公众形象、增强市场竞争力、累积企业软实力的过程。

　　邓正红分析，现在国内不少企业对软实力的作用和意义有了较高的认识，但在发挥软实力对企业经营管理运作和资源整合的指导作用上并未引起足够的重视，而且做“秀”的成份居多。以为做点徒有虚表的企业文化就提升了软实力，以为搞点有益于社会的捐款、公益、慈善就是履行社会责任，就是展示企业的软实力，其实这是大错特错的。根据邓正红企业软实力理论，真正的企业软实力就是把“软”的灵魂渗透到生产、经营、管理、服务各个环节中去，体现在员工对企业价值理念的认知认同认行（就是认真履行），体现在社会公众、顾客、相关利益者对企业行为和经营特色的良好评价。比如企业履行社会责任，不光是搞点社会慈善，关键的是企业能够始终贯彻社会责任，不以一己之利为利，而以生态环境不受破坏、公众利益不受侵害为大利，组织生产关注环境保护，开发产品重视顾客价值，运作资源提倡有效利用，推行管理坚持以人为本，在贯彻这些理念的过程中，一旦遇到障碍性问题，企业能够自觉地研究解决，使企业经营运作始终符合理念指导的轨迹。

　　●责任与利润成正比

　　全球化和信息化时代的到来，使资本力量的膨胀所带来的公司丑闻以及公司因为行为不当而引发的环境灾难、与员工冲突、引发消费者和其他利益相关者的诉讼等等，都可能迅速令公司的声誉在全球处于风险之中，在消费者和投资者中产生负面印象，损害公司价值。多年致力于推进企业社会责任的美国国际事务民主协会中国区首席代表戴维斯（GordonDavis）对此评论说，“企业社会责任并不是一种慈善行为，而是一种审慎的风险管理方式。它本身就意味着良好的商业机遇，并且可以为企业带来实实在在的利润，有利于企业的可持续发展。”

　　企业社会责任不仅是企业生存的使命，而且是实现可持续发展中企业必须面对的现实。邓正红企业软实力理论指出，社会责任与经济效益之间，是成正比的关系，即承担更多的社会责任将带来更大的经济效益。因为履行社会责任的企业可以树立更好的企业形象，营造一个良好的发展环境，增强企业在竞争中的软实力，产生持续的、无形和有形的经济效益和回报。如埃克森美孚2004年以各种形式向全球各地的地方、省（州）以及国家政府贡献了2940亿美元（含840亿美元税款），而公司各项业务收入人均创历史最好水平，资本回报率达24％。

　　企业社会责任不仅是一种道德和良知的呼吁，而且正逐步成为道德和制度的约束；不仅是一种理念、文化，更是企业自愿作出的承诺。邓正红指出，在体制转型、经济快速发展的时期，在能源、资源、环境已经成为全球未来最为严峻挑战的时代，居民的环境意识、可持续发展的理念不仅表现在对产品的选择、货币选票的投向，而且反映在对厂商的褒贬和扬弃。原则上讲，企业承担社会责任与实现经济目标有高度的一致性。在这个在客户越来越注重以公信、道德标准选择合作厂商的市场环境下，企业社会责任的缺失，最终会被用户和市场抛弃。

　　●“企业社会责任”运动

　　企业未来生存战略是邓正红企业未来生存管理思想的核心架构，并由环境、资源、文化三大战略要素构成。邓正红称三大要素为企业未来生存的三大法宝，并由三大战略要素推演出企业软实力金字塔的五个层级：趋势预见、环境应变、资源整合、文化制导、价值创新。

　　那么，如何正确理解邓正红的企业未来生存战略思想呢？我们不妨看一下，现在能源环境问题已经成为全球关注的焦点，为什么关注？因为关系到全人类的未来生存，企业亦不例外。能源环境问题就包含了企业未来生存三大要素，一是自然环境，二是能源资源，三是责任文化。现在越来越多的跨国公司变被动为主动，对企业社会责任逐渐取得认同，不仅将“社会责任”纳入公司战略，并开始纷纷要求合作方、供应商必须接受劳工保护标准、环保标准的审查。由此，在世界悄然兴起了一场“企业社会责任”运动，逐步演进为一股巨大的企业社会责任浪潮，各国、各企业无不感到他的存在和巨大影响，它已经成为社会和市场评价一个企业的重要标准。这说明国内外企业日益重视自己的未来生存。

　　世界最具影响力的175家大型跨国公司发起成立了“世界可持续发展工商委员会”。这些公司分布在35个国家，年营业收入达到5.2万亿美元。他们共同承诺自愿致力于全球可持续发展。这个委员会的宗旨是发展一种世界可持续发展模式，在保护自然生态并实现多种社会目标的同时能继续发展和繁荣。

　　联合国1999年制定了企业《全球契约》，推动开展《企业生产守则》运动。非政府组织继出台ISO14000环境管理体系标准之后，又推出了SA8000企业社会责任管理体系。这些企业社会责任的规范、契约、守则不仅被越来越多的国家、国际组织和企业所接受，而且很多跨国公司率先垂范，并以它强大的影响力将企业社会责任运动推广的全球。

　　许多知名的跨国公司最近10年持续不断地开始了“道德革命”。索尼爱立信一直致力于环保事业，推出了“绿色伙伴计划”，从2005年第三季度开始，所有索尼爱立信的供应商都必须通过严格的审查，才可成为合格的“绿色伙伴”，以从源头进行环保控制。福特公司恪守“企业是社会公民”的理念，推出的“亨利?福特环保奖”授奖活动遍及50多个国家和地区，在此基础上打制的“野生动物保护奖”的影响范围波及北美、亚洲等60多个国家。在爱普生，保护自然环境已经成为其生产经营中长期贯彻的重要工作之一，已经融入到爱普生的企业文化之中。爱普生认为：“建立与外部利益相关者良好的信赖机制对企业的长远发展至关重要。”为了实现这一目标，爱普生设立了企业社会责任（CSR）推进部，在世界任何地方按照相同的标准，树立统一的目标，以一名优秀企业公民的标准要求自己为减少企业活动所增加的环境负荷做出最大限度的努力。邓正红认为，这就是企业软实力，不但有软的理念，而且有行动上的硬性措施，由此软得以向实力转化，能够更有效地发挥指导作用。

　　●石油公司走在社会责任前列

　　油气行业是高危行业，与环境的关系十分密切，也与公众生活紧密相关。另外，石油公司大多是大型跨国公司，更容易引起媒体和公众关注。多年来，国内外石油企业十分重视安全生产和环境保护，积极投入社会公益事业，可持续发展业绩十分显著，这些企业很愿意同公众公开地交流自己的可持续发展战略、政策及其实施情况，展示其良好的企业形象，发布可持续发展报告一举多得。

　　BP把绿色环保作为其重要的价值观。BP认为，敢为人先在环境保护敢为人先和必须迎接开发清洁能源挑战的共识下，我们紧密地团结起来我们承诺以积极主动的态度，负责任地对待地球的自然资源，并致力于开发低碳的能源资源，一切行为都是为了达到最终指标——源于石油，高于石油的目标，绿色环保以结果为导向。

　　可持续发展是壳牌的核心价值观，以对社会负责任的态度提供清洁能源，一直遵循经济活动、环境保护和社会责任三方面的平衡发展，壳牌商业原则涵盖了竞争、商业道德、政治活动、当地社区、遵纪守法等八个方面壳牌集团率先承诺不在世界自然遗产地进行勘探和钻井，采用国际先进标准和健康环保的风险管理体系，为能源行业四种主要行业影响制定自愿的减低目标，积极推进节能环保项目的开发。

　　中国石油天然气集团2007年首次发布企业社会责任报告，更可以看作是一次公司治理理念的革命。作为国家石油公司，坚持企业商业价值与社会价值的统一，并通过发布社会责任报告，真实地反映企业的业务活动对经济、环境及社会大众的影响，以最大程度地回报股东、员工和社会，这是对自身发展战略的一个生动诠释。此前，BP、壳牌、埃克森等国际石油公司早已发布过社会责任报告。尽管因为国情、企情不同，履责行为有所不同，并且在对履责行为的清晰透明发布上存在差距，但中国石油正在不断提升自己的社会责任理念和认知水平，并继续以自己的实际行动向公众表明中国石油是一个稳健、负责任的大公司。

　　中国石油将创造能源与环境和谐、促进经济与社会全面发展、构建和谐社会视为企业发展的终极目标。从戈壁沙漠到大洋彼岸，从赤道边缘到红海之滨，都留下了其扶贫帮困、赈灾救危、捐学资教、建设和谐社区、支持当地社会经济发展的足迹。在建设社会责任的过程中，中国石油体会到，企业本身是社会责任建设的最终受益者。社会责任理念先进的企业更能够吸纳外部成本更低和更有价值的资源，并且把这些资源与自身资源整合，从而形成更强大的竞争力。

　　作为销售增长最快的一家石油公司，中国海油努力追求政治责任、经济责任与社会责任的同步履行与落实。中海油倡导“以人为本、关爱员工”的企业文化理念，充分关注员工及社会公众的安全、健康及福利。通过建立、施行与国际接轨的高水准健康安全环保体系，中国海油始终保持了良好的健康安全环保纪录，塑造出安全、绿色能源企业形象。2006年，公司在石油企业中率先发布了企业社会责任报告。中国海油在社会责任建设方面的努力得到了社会的广泛认可，公司被中央电视台等14家媒体评选为“2006中国管理100年会具价值企业之社会责任榜样”，获得中国红十字会“中国红十字人道服务”奖、“博爱”奖章等多个奖项。

　　中国石化旗下的扬子石化把对客户、员工和股东负责看作是公司最基本的责任，并以此构成公司的三大核心价值：重视社会责任、注重员工价值和提升股东价值，明确规定了公司对客户、员工和股东应负的责任和履行的义务。20多年来，扬子石化面对经济结构与社会形态的巨大变化以及全球化与民营石化企业迅速发展的严峻挑战，对自身扮演的企业角色及肩负的社会责任始终不变。通过不断的技术改造和全体员工的努力，公司每年提供的商品总量由当初投产时的几十万吨增长为700多万吨，很好地满足了客户和社会不断增长的需要。在重视员工价值方面，公司着力营造让员工增长才干、实现自身价值的良好工作环境，鼓励员工岗位成才，为他们提供公平、公正的发展机会。公司在管理中坚持“安全第一”的原则，把“生命价值高于一切，关注安全从员工安全开始，关注健康从员工健康开始”作为扬子企业文化的重要组成部分，全方位地重视员工价值。在提升股东价值方面，主要体现在确保资本保值增值，为投资者努力创造合理的收益。公司通过加强内部管理、转变效益增长方式、强化精细管理三个方面工作来落实对股东的责任。

　　扬子石化除履行好公司的基本责任外，还不折不扣地履行公司的义务责任。一是强调认真履行纳税人义务，回报国家，回报社会。公司通过精心组织生产经营，一点一滴积攒效益，用9年多的生产期偿还了151亿元人民币的全部贷款，成为中国石油化工建设唯一一个用自己创造的效益还完贷款的企业；二是主动保护环境，推行清洁生产，重视生态价值，致力于人、社会与自然的和谐发展，树立对社会负责的企业形象。尽管公司通过改造发展产能不断扩大，但扬子石化坚持做到增产不增污，在治理方面加大资金和技术的投入，废水排放合格率达98%。目前，公司已成为中国石化首家“清洁生产示范企业”，并接受了国家职业卫生示范企业验收检查。

　　●结束语

　　增强企业社会责任，是企业文化的重要组成部分，也是企业软实力的核心内容。企业软实力权威专家邓正红先生指出，当前中国改革和发展进入了一个新阶段。一方面，有巨大的经济增长潜力；另一方面，经济增长方式却存在缺陷，可持续发展面临严峻挑战。企业社会责任包括两个方面：在企业内，要构造各个利益主体之间和谐、共赢的氛围；在企业外，要主动承担对生态环境、对社会各利益相关者的义务。因此，仅由财务目标不能说明企业存在的全部价值。现代企业是一个“多面体”。作为经济范畴的企业，它追求利润最大化；作为法律范畴的企业，要作好的“企业公民”；作为道德范畴的企业，它要承担社会责任。

　　作者：邓正红　来源：中国管理传播网