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　　创新是人类社会永恒的主题，企业也不例外。由此，近十年来企业家们天天在讲创新，关于创新的话题一个比一个新。当今在企业界，创新已不再像过去那样很多局限于技术研究和开发领域，其地位和作用也不像过去在企业内部很少被提升到战略位置上，也不是显得很高深莫测、高不可攀，有时候一个点子、一个观念的创新就可以改变企业。显然，创新已经成为一种常态，换句话说，创新对企业来说有如人类需要吃饭，是企业生存发展的基本需求。创新观念的普及化、常态化应该是企业阶层的福音。

　　创新讲虽容易，但如何实现创新？如何做到人无我有，人有我无的创新却很难。我们不妨看看那些企业是如何把创新最到极致，甚至可以用“独步天下、惊世骇俗”来形容也不为过。它们这些创新的理念和思路我们固然不可以照搬照抄，但是背后的某些关于创新的思维方式、文化理念和创新路径却值得我们思考。

　　麦当劳的经营理念创新

　　创新包括技术创新、服务创新、制度和体制创新、文化创新以及理念或观念创新等等。麦当劳突出的创新在于其经营理念的创新。麦当劳进入中国市场后，以其独特的快餐、服务和环境“俘虏”很多消费者的心，消费群体涵盖男女老幼，这在中国快餐行业，或者说餐饮行业都是前所未有，麦当劳的成功即在一定程度上放映中餐的失败，但是更重要的是对我们餐饮行业的鞭策。麦当劳的成功引起很多消费者的好奇，也引来行业研究者的关注，但是遗憾的是很多还认为麦当劳是做餐饮的，仅把它当作餐饮业来研究。也许麦当劳创始人的一句话应让我们深入反思，他说：“我们不属于餐饮业，我们是娱乐业”。资料显示，麦当劳现在是世界上最大的玩具发送者。

　　按照麦当劳创始人的说法，麦当劳的成功正源于对经营理念的创新，对比国内其他餐饮公司，它们的创新基本都停留在餐饮的基本层面，即服务、食品和环境等，当然我们不能说这样的创新的不好，问题的关键在于能否换个角度、转变封闭的思维，把创新做到人有我优、人无我有，能够超出常态创造全新的东西。

　　实际上，像麦当劳这种独步天下的经营创新并不是难以做到，也不需要很多资金投入和技术条件，只要能够把握行业的本质，转变思维方式，相信多数企业都可做到。

　　ZARA服装的速度创新

　　ZARA服装是企业创新独步天下的另一典型代表，它的创新特点在于――极速，一件衣服从设计到上市其速度绝可以让同行相形见绌、望尘莫及，堪称史上奇迹。

　　ZARA能做到极速，原因是什么？说白了就是建立一条别人难以模仿的“快速反应供应链”。“快速反应”这词大家都很熟悉，“供应链”是物流名词，很多人都知道、都在做，但是做到快速反应供应链却不是容易做到，做到别人难以模仿更能难，ZARA的成功也在于此。

　　我们可以做一个假设：如果让你来建立一条服装的快速供应链，相信你想到的都是缩短供应流程、提高运输速度、作业标准化、物流外包、协同作业等等，但是这些措施你想到别人也能想到，甚至可能做的比你更好，实际上，ZARA已经做了，而且做的很好。但是在ZARA看来这些措施不是最独到的创新。

　　我们来看看ZARA独步天下的创新是什么样子的。

　　ZARA在西班牙方圆200英里的生产基地，集中了20家布料剪裁和印染中心，500家代工的终端厂。ZARA把这200英里的地下都挖空，架设地下传送带网络。每天根据新订单，把最时兴的布料准时送达终端厂，保证了总体上的前导时间要求。这种新型的物流思维，使得ZARA的极速一骑绝尘、闻名天下。

　　一般人认为提高运输速度和效率就是用飞机运载，同时加大作业标准化，比如采用托盘、集装箱运输等。但是很少人想到地下管道除了运输液态外，还可以运输固态。用地下管道运输服装原料和半成品，翻倍的加快运输效率，这种运输模式的延伸应用交通运输史上带有革命性的突破和转变之一，这就是ZARA绝妙创新之一。

　　除了这个创新之外，ZARA还有一个创新更绝，可以说是空前绝后的。

　　ZARA开拓北美洲高档服饰市场后，准备进军南美洲高档服饰市场，但面临着很大的运输成本，除此之外，最重要的是如何在最短时间内把最具世界潮流的服装输送南美洲市场？这成为ZARA开拓南美洲市场的棘手问题。为此，ZARA在不断寻找最佳的解决方法。

　　我们知道：北美洲和南美洲分别处于地球的北半球和南半球，其气候是截然相反的，即当北美洲处于冬天时，南美洲就处于夏天。同时我们需要了解的是，北美的国家――美国是当今世界的超级大国，在经济、文化、政治等方面都具有全球性和前瞻性的影响。当美国流行某种文化、生活方式或消费特性时，将可能很快传播到世界其他地方，这已经在很多方面得到证明。显然，若美国出现某款流行的服饰，就有可能出现在其他国家或地区，比如：南美洲的阿根廷、巴西和巴拉圭等国家，因为这种它代表着最前卫的时尚，这一点特别容易满足发展中国家的年轻人。

　　ZARA服装正是抓住这一自然现象，在南美洲设置三个配送中心，把当年某一季节（如：夏季）在美国流行的服饰预先储藏在南美配送中心仓库，同时也把在美国未售完的服装转送到南美配送中心，大大减少积压成本。几个月后，原来夏季的美国转为冬季，而南美洲由冬季转为夏季，同时在这几个月中，美国夏季服装市场各种流行的服装款式就通过各种渠道传播入南美洲市场。由于ZARA已事先做好储备，一旦南美洲季节转变，就可以做到零时间的进入南美洲市场，为广大南美洲消费者提供各种流行的服装，这样的速度其他服装如何与ZARA竞争呢？

　　ZARA居然想到利用自然现象建立一条极速供应链，这就是创新，是在物流或供应链上的绝妙创新。但是这种方式并不是长期有效，因为随着经济全球化进程加快，国与国、地区与地区对消费的追求可能存在的时间差异将越来越小，因此这种利用南北美洲气候相反的特征实现快速的供应可能不奏效。这不能抹杀这种创新的意义，任何一种创新都有时间期限的，不可能永葆青春。我们应该关注的焦点在于这种创新的思维方式和路径，以及背后的某种精神本质（这种本质可能是善于跳出传统思维或各种框框限制进行大胆革新）。

　　事实上，创新是有两种境界的：一是一般性的创新，多数企业都可以做到；二是超凡的创新，只有极少数企业才能做作，而且这种创新具有颠覆传统的性质，比如ZARA利用自然现象建立一条极速供应链的创新。因此，我们在鼓励企业进行创新的同时，更需要一些企业能够把创新做到极致，可以独步天下。

　　作者：方见能　来源：中国管理传播网