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　　企业文化是企业存续发展的价值观、思维模式、行为模式的本质特征的总和。是企业的无形资产；是企业核心竞争力的重要组成部分，它体现在企业价值创造的每一个环节。现将本人理解与悟到的企业文化建设纲要总结如下：

　　一、企业文化建设层次

　　企业文化建设包括四个层次：

　　（1）理念层（核心层）：指企业愿景、宗旨、战略目标、经营哲学、伦理道德等企业价值观，是企业精神和企业风格的最佳体现，决定了企业制度、员工行为和工作结果。

　　（2）制度层（中间层）：指企业各种规章制度、组织机构等管理体制。

　　（3）行为层（表现层）：指企业员工所表现出的行事态度、行为习惯等为人处事的思想与行为模式。

　　（4）表现层（视觉层）：指企业的对外识别系统体系、企业对外视觉形象。

　　二、企业文化的价值

　　1．企业文化对企业的价值

　　是企业战略的有效保障和执行媒介；

　　是形成核心竞争力的重要环节；

　　是制度管理的补充和延伸；

　　是对组织成员的有效激励；

　　增强员工行动统一性，减少管理成本，提高管理效益；

　　是创造力的源泉和变革的基础。

　　2．企业文化对企业人的价值

　　每个人的人生，都需要通过理解、参与、营造并归属某种组织文化，寻找其生命寄栖的价值支点、文化归属和精神家园！

　　三、绩优企业文化特征

　　（1）决策文化：领导者能力/财商/情商、科学的信息管理、规划与决策方法论

　　（2）控制文化：贤人居上（决策者）、强人居中（控制者）、能力居下（执行者）

　　（确保了高层做正确的事；中层正确地做事；基层将事做正确）

　　（3）经营文化：管理者能力/情商/财商、绩效管理、人才的选/育/用/留

　　（4）行为文化：职业道德、专业化、团队合作、学习创新、结果导向、诚实守信

　　四、企业文化落地实施系统

　　1．内部落地实施系统

　　（1）建立企业文化建设领导机制（建立领导和组织团队、明确职责）

　　（2）建立企业文化建设的计划与预算体制

　　（3）树立公司领导者风范、规范管理者行为（企业文化实际上是总裁和管理者文化）

　　（4）建立企业文化理念的传播途径（内外培训、内部网络/邮件、宣传栏、辩论会、文化专题论坛、演讲比赛、标杆案例故事集、读书会、沟通会、年会、运动会、团队拓展活动、节日庆祝活动、文化宣传图片、内部期刊、文化手册、光盘资料等等）

　　（5）建设与企业文化理念及CIS识别系统相配套的硬件工作环境与设施（办公家具/环境的装饰与布置、办公用品/礼品样式标准、文件格式、司旗/司歌/司徽/司服/司标/座位牌/胸牌等等）

　　（6）建立员工行为规范的考核和检查制度（将企业倡导的文化纳入员工考核）

　　（7）建立优秀部门及个人的表彰奖励与宣传体制。

　　（8）建立企业文化建设的监控、总结、纠偏体制。

　　2．外部传播实施系统

　　（1）建立符合企业文化特征的外部网站或对外期刊。

　　（2）建立对外宣传的合作媒体与企业广告等传播渠道。

　　（3）建立与政府、行业协会、学术单位、培训公司、合作伙伴或其它相关组织的资源整合与价值共赢体系，促进企业文化的对外传播。

　　五、制度与文化

　　（1）制度要基于规范化文化的建设才有作用和效能，否则就是一堆废纸；

　　（2）文化是制度的补充，可降低制度执行成本，降低推行难度；

　　（3）制度建设中会产生成本，但没有制度是更大的成本；

　　（4）业务流程清晰合理是文化有效实施的前提；

　　（5）绩效管理体系和激励机制是企业文化建设的有力保障；

　　（6）制度应该是前瞻性的，而不是用血的代价来换取制度；

　　（7）制度不是一蹴而就的，或是一劳永逸的，而是持续改进的；

　　（8）得到大众认可的制度是得益于民主管理文化基础之上的；

　　（9）制度的执行是难点，领导者须以身作则，例外行为是对制度文化的最大威胁。

　　六、员工的文化需求

　　事实证明：员工喜欢在目标明确和心情愉快的环境下工作。

　　（1）员工的外在需求：

　　物质保障+成长机会（晋升机会、能力锻炼机会、培训机会），即钱（途）和前（途）。

　　（2）员工的内在需求：

　　赏识+工作满足，即被（上级、同事和社会）肯定或赏识和对工作内容的满意度（工作的有趣性、挑战性和创造性）。

　　七、企业文化本质

　　企业文化本质上是总裁文化，即总裁的思维模式及行为模式，往往决定了企业的思维模式与行为模式。特别是在民营企业，组织成员的行为准则以企业领导者价值观为准，表现出强势文化特征，而不是弱势文化特征（组织成员的行为准则以社会价值观为准）。

　　企业最高领导人是企业文化的缔造组织者，是企业文化变革的推动者；领导人要忠实严守企业价值观，并敢于扬弃旧文化，发展新文化。

　　如果企业决策层的核心价值观不一致，有明显的价值观冲突，对企业的快速及长期稳定发展不利，易出现高层分道扬镳现象；如果员工的价值观与企业价值观不一致，有明显的价值观冲突，对员工的快速及长期稳定发展不利，易出现跳槽现象。

　　企业文化即核心价值观只有被企业成员共同认可并落实在工作行为上，企业的发展才是健康的。

　　八、企业发展阶段与企业文化

　　1.企业不同发展阶段，体现不同的企业领导风格文化，表现如下：

　　（1）创业阶段：企业以生存为第一要务，工作重心以外部市场拓展为主，领导者多兼任管理者，集权为主，授权较少。

　　（2）成长阶段：规范管理为主，建立企业规范的流程制度，注重管理后备人才的培养，领导者部分授权。

　　（3）稳定阶段：目标管理为主，聘用职业经理人负责经营管理，领导者分权为主，充分授权。

　　2.企业不同发展阶段,有不同的企业文化需求,表现如下:

　　（1）创业期：需要创新、冒险、信任、高效的企业文化；

　　（2）维持期：需要规范、合作的企业文化；

　　（3）发展期：需要竞争、关系的企业文化；

　　（4）转型期：需要团队、赏识的企业文化；

　　（5）永续经营期：需要进取、坚韧、诚信的企业文化。

　　九、企业文化传播者

　　企业文化的传播者不仅仅是企业文化建设部门，企业所有员工都有传播企业文化的责任，特别是公司领导者、中高层管理者、与客户及合作伙伴直接接触的岗位员工，因为他们是企业文化内外体现的重要载体。

　　十、企业文化与竞争力

　　当企业内部整体做到：想法正确、行动一致、过程省力时，企业便拥有了企业文化这一核心竞争力。

　　十一、企业文化建设的任务

　　企业文化建设有四项重要任务

　　（1）持续提高企业价值；

　　（2）使组织有效率；

　　（3）使员工有成就；

　　（4）使企业有前途。

　　作者：吴霞　来源：中国管理传播网