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　　在市场大潮汹涌澎湃，全球化趋势滚滚向前的今天，大浪淘沙，独木难支，以合作、和谐、共赢为主导的经济文明，深切呼唤以社会责任为核心的企业软实力。企业生存管理专家、企业未来生存管理思想创立者邓正红先生认为，在经济全球化的今天，强调履行社会责任，日益成为企业提升自身品牌和形象、开拓国际国内市场的一个重要手段，日益为社会各界广泛关注，这也是构建和谐社会不可回避的重要话题。按照邓正红企业未来生存管理思想，自觉履行企业作为法人公民的社会责任，体现了企业一种积极的生存境界，也是企业追求核心生存的起点。一个重视并切实履行社会责任的企业，同时也是对自己前途命运负责任的企业；企业履行社会责任的过程，也是树立自身良好公众形象、增强市场竞争力、累积企业软实力的过程。

　　全球化和信息化时代的到来，使资本力量的膨胀所带来的公司丑闻以及公司因为行为不当而引发的环境灾难、与员工冲突、引发消费者和其他利益相关者的诉讼等等，都可能迅速令公司的声誉在全球处于风险之中，在消费者和投资者中产生负面印象，损害公司价值。多年致力于推进企业社会责任的美国国际事务民主协会中国区首席代表戴维斯（Gordon?Davis）对此评论说，“企业社会责任并不是一种慈善行为，而是一种审慎的风险管理方式。它本身就意味着良好的商业机遇，并且可以为企业带来实实在在的利润，有利于企业的可持续发展。”

　　现在国内不少企业对软实力的作用和意义有了较高的认识，但在发挥软实力对企业经营管理运作和资源整合的指导作用上并未引起足够的重视，而且做“秀”的成份居多。以为做点徒有虚表的企业文化就提升了软实力，以为搞点有益于社会的捐款、公益、慈善就是履行社会责任，就是展示企业的软实力，其实这是大错特错的。根据邓正红企业软实力理论，真正的企业软实力就是把“软”的灵魂渗透到生产、经营、管理、服务各个环节中去，体现在员工对企业价值理念的认知认同认行（就是认真履行），体现在社会公众、顾客、相关利益者对企业行为和经营特色的良好评价。比如企业履行社会责任，不光是搞点社会慈善，关键的是企业能够始终贯彻社会责任，不以一己之利为利，而以生态环境不受破坏、公众利益不受侵害为大利，组织生产关注环境保护，开发产品重视顾客价值，运作资源提倡有效利用，推行管理坚持以人为本，在贯彻这些理念的过程中，一旦遇到障碍性问题，企业能够自觉地研究解决，使企业经营运作始终符合理念指导的轨迹。

　　许多知名的跨国公司最近10年持续不断地开始了“道德革命”。索尼爱立信一直致力于环保事业，推出了“绿色伙伴计划”，从2005年第三季度开始，所有索尼爱立信的供应商都必须通过严格的审查，才可成为合格的“绿色伙伴”，以从源头进行环保控制。福特公司恪守“企业是社会公民”的理念，推出的“亨利?福特环保奖”授奖活动遍及50多个国家和地区，在此基础上打制的“野生动物保护奖”的影响范围波及北美、亚洲等60多个国家。在爱普生，保护自然环境已经成为其生产经营中长期贯彻的重要工作之一，已经融入到爱普生的企业文化之中。爱普生认为：“建立与外部利益相关者良好的信赖机制对企业的长远发展至关重要。”为了实现这一目标，爱普生设立了企业社会责任（CSR）推进部，在世界任何地方按照相同的标准，树立统一的目标，以一名优秀企业公民的标准要求自己为减少企业活动所增加的环境负荷做出最大限度的努力。这就是企业软实力，不但有软的理念，而且有行动上的硬性措施，由此软得以向实力转化，能够更有效地发挥指导作用。

　　2005年全球品牌运动鞋市场242亿美元，其中耐克占36.6%、阿迪达斯占22.2%，而其他厂商不超过5%。阿迪达斯风光不再，耐克成后起之秀。耐克能有今天的辉煌，除了它的经营管理有方，重视和实践企业社会责任也是它成功的首要因素。耐克与企业社会责任共成长的经历证明：重视和实践企业社会责任已然成为一种潮流；企业必须以风险管理的方式来对待企业社会责任，保证企业的可持续发展。

　　10年前，一场全球性的反耐克浪潮猛烈冲击着当今世界上这个最著名的运动品牌企业。事情源于美国耐克公司在越南等发展中国家的外包工厂中大量雇用童工，所有工人都在狭小昏暗的厂房中连续工作十五六个小时。此事被媒体曝光之后，耐克遭到了来自欧洲和美国民间各种行业协会、劳工组织、人权组织、新闻媒体等一轮又一轮的舆论攻击和抵制，并被工会起诉，并由此陷入了长达10年之久的危机漩涡。

　　如今的耐克与“企业社会责任”这个名词紧紧地绑在了一起，企业在环保、劳工和人权等方面承担着更多的社会责任，这作为一个惨重的教训已经深深地植根在了耐克的企业文化里。

　　2007年，耐克发布了2005年和2006年会计年度《企业责任报告》（CorporateResponsibilityReport），公布了公司一系列面向2011年的企业目标，并进一步把企业责任目标融入其长期发展和创新的企业战略中。这些目标为以下方面设定了基本标准：改善代工厂中的劳工状况、成为一家“气候中立”（climateneutral）企业、促进可持续的产品设计和创新以及促使年轻人运动从而释放他们的潜能。

　　耐克公司总裁兼首席执行官MarkParker表示：“我们把企业责任看做跨国公司从某种意义上与主权国家扮演着同样重要作用，是发展和创新的催化剂。在如何利用我们的品牌优势、员工的能量和激情以及企业规模效益来实现重大意义的转变这一整体战略中，企业责任是必不可少的一部分。”

　　企业生存管理专家、企业未来生存管理思想创立者邓正红先生认为，在当今时代，企业软实力的表现除了价值创新，更多更现实的是不折不扣地执行社会责任，并以高度负责任的态度急社会所急，想社会所想，忧社会所忧，不但本企业自觉履行，而且倡导、联合更多的企业共同承担社会责任，尽最大努力为社会造福，回报桑梓。具备这种精神的企业是永远为社会所尊重的。如今，跨国公司从某种意义上与主权国家扮演着同样重要作用。2007年，在达沃斯夏季大连年会上，中移动总裁王建宙表示：“包括中国企业在内的全球成长型企业在全球会有更好的机遇，同时会面对更多的挑战。但这些企业要承担更多的社会责任。”本年会提出了一个命题：在缺乏领导力和治理结构的条件下，如何进行合作的创造？其实，在全球化的过程中，由于缺乏一个合理的全球治理结构，跨国公司面对全球化所负的责任将越来越不可回避。

　　现在能源环境问题已经成为全球关注的焦点，企业赚取利润的同时必须善待员工的呼声高起。越来越多的跨国公司变被动为主动，对企业社会责任逐渐取得认同，不仅将“社会责任”纳入公司战略，并开始纷纷要求合作方、供应商必须接受劳工保护标准、环保标准的审查。由此，在世界悄然兴起了一场“企业社会责任”运动，逐步演进为一股巨大的企业社会责任浪潮，各国、各企业无不感到他的存在和巨大影响。它已经成为社会和市场评价一个企业的重要标准。

　　世界最具影响力的175家大型跨国公司发起成立了“世界可持续发展工商委员会”。这些公司分布在35个国家，年营业收入达到5.2万亿美元。他们共同承诺自愿致力于全球可持续发展。这个委员会的宗旨是发展一种世界可持续发展模式，在保护自然生态并实现多种社会目标的同时能继续发展和繁荣。

　　联合国1999年制定了企业《全球契约》，推动开展《企业生产守则》运动。非政府组织继出台ISO14000环境管理体系标准之后，又推出了SA8000企业社会责任管理体系。这些企业社会责任的规范、契约、守则不仅被越来越多的国家、国际组织和企业所接受，而且很多跨国公司帅先垂范，并以它强大的影响力将企业社会责任运动推广的全球。

　　邓正红认为，企业社会责任不仅是企业生存的使命，而且是实现可持续发展中企业必须面对的现实；它不仅是一种道德和良知的呼吁，而且正逐步成为道德和制度的约束；不仅是一种理念、文化，更是企业自愿作出的承诺。在体制转型、经济快速发展的时期，在能源、资源、环境已经成为全球未来最为严峻挑战的时代，居民的环境意识、可持续发展的理念不仅表现在对产品的选择、货币选票的投向，而且反映在对厂商的褒贬和扬弃。原则上讲，企业承担社会责任与实现经济目标有高度的一致性。在这个在客户越来越注重以公信、道德标准选择合作厂商的市场环境下，企业社会责任的缺失，最终会被用户和市场抛弃。

　　邓正红企业软实力理论指出，增强企业社会责任，是企业文化的重要组成部分，也是企业软实力的核心内容。当前中国改革和发展进入了一个新阶段。一方面，有巨大的经济增长潜力；另一方面，经济增长方式却存在缺陷，可持续发展面临严峻挑战。企业社会责任包括两个方面：在企业内，要构造各个利益主体之间和谐、共赢的氛围；在企业外，要主动承担对生态环境、对社会各利益相关者的义务。因此，仅由财务目标不能说明企业存在的全部价值。现代企业是一个“多面体”。作为经济范畴的企业，它追求利润最大化；作为法律范畴的企业，要作好的“企业公民”；作为道德范畴的企业，它要承担社会责任。

　　作者：邓正红　来源：中国管理传播网