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　　逆向思维是人通常思考问题的思路反过来，用对立的、看上去似乎不可能的办法解决问题的思维方法。利用这种思维方法，可以巧妙地解决一些我们正常思维所不能解决的问题。有人落水，常规的思维模式是“救人离水”，而“司马光砸缸”的故事中，年龄还很小的司马光，面对小伙伴落水、生命垂危，自己和小伙伴都够不着水缸，喊大人又来不及的险情，灵机一动，果断地用石头把缸砸破，让水从破缸中流出，救起了小伙伴，就是运用了“破缸留人”的逆向思维。古罗马的阿基米德利用水的浮力和物体的排水量来鉴定国王的金冠。三国时候曹冲在五岁的时候也利用水的浮力称大象的重量，都是应用了找到替代物品，“化整为零”然后“零存整取”的思维方法。孙膑用添兵减灶的办法迷惑庞涓，造成了撤兵的假象，而诸葛亮却用减兵增灶的办法，摆出增兵的架势，瞒过了司马懿，撤军千里。

　　根据咨询的一些经验，总结了运用逆向思维的几种方法，通过这些方法能使个人的逆向思维提升到很高的境界。

　　假设反问式：

　　针对对方的话语进行假设，然后按照对方的话语反推回去，就会得出矛盾的结论。

　　比如我在某鞋材厂做管理咨询，为了解某车间的情况，我问车间主任怎样安排车间生产任务？他说等生管部开好当天要生产的单子，然后再去车间安排生产。工人都是满负荷工作，每天都没有浪费时间。我接着问，那生管部开个单子要不要五分钟，他说要。我再问，那你要不要去仓库核对当天要做的单子的物料情况，他说要。我问是否需要十分钟的时间，他说要。我说你再去排单的时候是否已经在十五分钟之后了，领料回来要排车间任务，真正的产品上线要30分钟。看着车间主任不说话。我接着算到，车间有15名员工，那么浪费的工时为0.5*15=7.5个小时。这是他紧张的看看手机，并自言自语说几点了，接着问我，“还有事吗？我车间还有事情，要不你先问完我好去车间。”“你先去忙吧，我们今天先聊到这儿”。车间主任逃也似的走了。后来车间主任向我道歉那天做的不对，说把问题都掩盖起来，不利于咨询老师的工作深入开展等等，也不利于车间的改进，这是后话，在此不表。

　　案例引导式：

　　当我们给让别人去做事情时，他们就会找很多借口说完不成或做不到，这时就给他(她）讲一些成功的案例，引导他（她）去努力认真地做，以达到我们要求的效果。一次我到车间去巡查，看到现场很混乱，给车间主任说，我们车间应该把线画起来，这样车间看起来井井有条。车间主任立马说：“这个根本画不起来！”。“试试看”。到了下班的时候，车间主任又来找我，这条线真的很难画，一车间上来的产品很多，在我们车间堆成一大堆，通道线根本没发画。我就给他讲了两个案例。其一是你经常抱怨上天没有给机会，现在上天就给你一个机会，让你做拿破仑，不过像对待拿破仑一样，先将你抓进监狱，撤掉将军官职，赶出军队，然后将你身无分文地抛到塞纳河边。就在我催促约瑟芬驾着马车匆匆赶到河边时，远远地听到“扑通”一声，你投河自尽了。你错过的仅仅是机会吗？你缺少的是一种自信心。看他的神态有点变化，我再举了一个案例，罗尔斯是纽约历史上第一位黑人州长，他的成功源于小学老师保罗的一句话：“你将来是一个州长”，罗尔斯住在贫民窟，小时上学经常逃课，但保罗老师发现他们地区的人都很迷信，于是老师煞有介事告诉罗尔斯那番话，罗尔斯从此心中有个信念：自己将来是一位州长。经过40多年的奋斗，他51岁成为纽约州第53任州长。这两个案例讲完之后，那个车间主任信心十足地走了。后来我去车间巡视，通道画的很漂亮，超乎我的想象！

　　推测式思维：

　　就是顺着对方说的话进行逻辑推理，就会得出不同的结论。管理人员经常说员工要做好，质量不好的要挑出来，这样才能使客户少投诉！员工反问：“我只做好我的事情，质量不好由质检员，客户投诉不管我的事！”管理人员无言以对！我是给管理人员这样解释的，公司产品质量不好，导致客户投诉，那么我们公司要重新返工，因为返工浪费了时间，按照订货合同要求客户要罚款。更因为我们拖延交货期，客户的产品没有及时销售出去，客户的资金没有回笼，那么就无法付费给我们公司，我们公司没有资金，就无法给工人发工资。更因为产品质量的经常有问题，客户抱怨增多，甚至不同我们公司合作。其二我们公司被客户罚款，返工又多，产品成本增加，企业没有利润。长此以往，那我们公司只有关门大吉，那员工就得失业。所以产品的质量和公司的每个人都息息相关！

　　声东击西式思维：

　　当别人说某件事情，我们要跳出他的思维，以自己的敏锐地知觉，发现问题的根本所在，然后再给他说明问题的根源在哪儿，该怎么解决。在企业里咨询，一次有位管理人员很气愤地告诉我，说公司有位管理人员借了他的钱，已经好几个月了，没有还给他，要不是我们咨询老师在企业里，他肯定要揍他一顿，看他那义愤填膺的样子，真说不好，会和人家打架。我问他，别人给你写借款单了吗？他说没有。我又问他，你给他说明什么时候还你的钱。他说也没有。那就对了，别人没有给你写借款单，你也没有告诉他还款的日期，那你还抱怨什么！要是我心术不正，我没有借你的钱，那你还不傻眼了，我们经常在报纸上看到这样的消息，因借钱要钱的纠纷对簿公堂，结果还是债权人吃亏，因为没有凭据，法律也无能为力！他陷入了深思之中，过后想明白了，说声谢谢就离开我的办公室了。后来问他现在怎么处理借款的事情，他说以前别人借的钱不还了就当是买个教训，现在我把工资都存成定期，身边只留生活费，聪明的人。

　　中慧民企治理咨询专家团

　　曾水良

　　潘养仁、周从亮、文红湘、欧阳海祥、田宏亮、彭子升