执行力管理,因其显性的管理方法和手段更容易被管理者理解和操作,越来越成为企业管理上被注重的概念和思想。
执行力管理就好比李小龙创立的截拳道(方法理论),李小龙凭它达到独步天下的武功境界,但是,实际上李小龙是靠艰苦训练获得超乎寻常人的力量、速度、平衡和抗击打力而制胜的。因此,企业执行力的提升还是需要管理者日积月累的修炼、企业全员的积极参与。
OE管理模式认为,企业管理者还需要在以下几个方面加强修炼:
一、沟通
沟通在企业中其实是成本很高的。一是因为沟通确实很难,有理论说是八分之一沟通率----即从传播者到行动者之间的信息损失一般可能达到八分之七,可见如何减少信息损失是需要技巧的。
另一方面,由于企业中的工作往往需要配合而人们一般不愿主动沟通-----同部门人员之间、不同部门之间、与外单位之间等等都会发生需要沟通的情形,但谁会主动沟通呢?企业中经常发生沟通中断、延迟、失败的情况,结果是企业承担了因此导致的损失(也有暂时由客户承担损失的)。
OE管理模式认为,解决第一方面就是5E中的前2个E(结果导向和时间期限),解决第二方面问题是谁承担工作责任(结果)那就由谁承担沟通的主动。
在员工培训中,最好安排关于沟通技巧的训练。
在这里介绍管理学的SMART原则,可以用于改善沟通,当我们下任务或希望得到帮助时,我们最好考虑到确保对方收到的指令、信息符合:
1) 目标必须是具体的(Specific)
2) 目标必须是可以衡量的(Measurable)
3) 目标必须是可以达到的(Attainable)
4) 目标必须和其他目标具有相关性(Relevant)
5) 目标必须具有明确的截止期限(Time-based)
二、协调
商业环境是不断变化的,问题也会层出不穷,岗位职责、工作说明书、工作流程也会出现盲点或新问题,这就需要工作协调。
OE管理模式认为,协调是保障企业执行力的要素之一。但协调不是妥协、不是放弃企业的价值观或基本原则,不能本位主义、混水摸鱼、趁火打劫,而是优化企业的资源,需要相关员工更多的努力----最本质的目标是创造客户、创造需求而维护企业的整体利益。
有时候执行可能需要公司百分之八十的资源配合(人、财、物),如果投入不到百分之二十,那结果可能很糟糕。举个例子说,一块石头放在平地上可能没什么,而放在高速路上,就可能导致可怕的交通事故,如果从悬崖上掉下时,其势能足以摧毁坚固的建筑。把资源协调调动在战略上,从上到下形成有效合力,就能达到事半功倍的效果。
三、反馈
反馈是经典管理学理论的重要概念,也是执行力管理方法的中重要环节。
执行的好坏要经过反馈来得知。怎么反馈呢?
及时检查工作进度、信息收集与评价而提出改善建议并实施,就是反馈。
反馈就是修正,保持正常方向或进度控制。
管理者要注意过程管理,掌握反馈技能,这样对工作结果做到事前、事中控制。
四、责任
OE管理模式认为:工作即承担责任,不承担责任即无工作。人是趋利避害的动物,承担责任,也意味着需要配合相应的权与利。责权利三者结合,遵从人性需求。
通过绩效考核来推行责任意识,而不仅仅只是从单纯的道德上来约束、希望员工承担责任。从客观上形成一种阳光下进行的奖惩制度,才能不会使执行作无用功。
通过书面协议的形式,以可以作为法律证据的形式确认眼功责任,从主要业绩、行为态度、能力等全方位评价个体执行能力。
五、决心
OE管理模式认为:做决定是需要勇气的,人往往害怕做决定。从心理学上容易找到解释,人基本上是条件反射式的动物,并不是人们普遍认为的“人是通过理性而行动”的那样。
企业管理者要进行管理创新,总要改变,可能会有所失去,可能有暂时的混乱,因“瞻前顾后、投鼠忌器”而犹疑不决,那么再好理论、再好的方法也无济于事。 |