汉唐OE管理模式认为执行力可以看成是技能、动机、态度、检查与奖罚多变量的结果。
F(e) = f(s)*f(m)*f(a)*f(c)*f(d)
F(e) = 执行力
f(s) = 技能
f(m) = 动机
f(a) = 态度
f(c) = 检查
f(d) = 奖罚
一、岗位技能
这是员工最核心的能力,是多年学习和实际工作积累、总结出来的对岗位工作的熟悉、操作和应变能力。企业工作要得以顺利开展,首先要求员工具备岗位技能,即要“会做、能做”。
客户的需求是不断变化的,对岗位技能的要求也在不断变化,企业应持续地通过培训来改善、提高员工的岗位技能。
二、动机
动机对于人的行动是非常重要的,动机的强烈程度决定了人的采取的行动,好比手枪的“扳机”----没有扣动扳机那么子弹是不会发射的。
我们日常可见的营销活动,采取各种方式的目标就是刺激顾客的购买动机从而促进销售。所以企业要设计“良”好的制度,调动员工的工作动机,解决员工选择“做还是不做”、“承担还是逃避”的问题。
三、态度
即员工对待工作的心态和行动的决心,有时也会用“工作个性”来表示类似的意思,这也是影响执行力的重要因素。工作中往往不具备“充分条件”式的环境条件,相反是要“创造条件”的环境,没有正确的态度,找借口是很容易的,这也是最常见的执行力的杀手
职业化的态度对于提升工作效果是非常重要的,客户往往可以接受不尽完美的事实,但很难容忍糟糕的服务态度。
四、及时检查
人性本懒惰,没有检查,往往就没有结果。要保证拿到结果(达到目标),就要及时检查,在过程中检查、反馈和跟踪。
在企业中常常发生布置工作(任务)后,时间久了忘记检查,而员工也就没有认真地完成工作,表现出来就是有头无尾、雷声大雨点小,问题依旧在---老板真无奈。
五、及时奖罚
人性是趋利避害的,及时、公平的赏罚是从人性满足的角度来驱动人的工作动力。
训兽员最会运用奖罚方法来建立动物的条件反射,从而让动物能听人指令表演。其实人也是条件反射的动物,无论人的需要是多么丰富多样,但赏罚总是人很基本的需要。 |