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关键词：口碑营销 论坛造势 注意事项 

    何谓口碑，大家都说好才叫口碑。口碑营销就是顾名思义就是经营和管理公众口碑，在我看来这个一个伪营销。公众说不说好是公众的自由，任何人都没有办法去经营和管理的。昔日赵高“指鹿为马”周厉王逼得百姓“道路以目”都是以集权管理公众舆论，其后果是使得一个个王朝的覆灭。在集权的帝王统治时期，能决定人民生死的帝王都没有办法以其意志管理公众舆论，何况现今这个舆论自由的环境。企业的没有了集权，公众的舆论自由化程度加大，在这样的环境下企业想通过某种手段达到管理舆论的目的是不可能的。
 
    但是口碑营销又在最近被大量提及，它的兴起是对网络舆论自由化的深入思考，企业想让消费者了解他们产品的时候能通过其他消费者传递过来的良好口碑这一渠道，通过消费者之间的信息传递来影响潜在消费者的购买行为。而论坛又是所有网友发表看法和意见的地方，所以企业都看好了论坛这个平台，想通过论坛传递给潜在消费者来自自身用户的声音，或者伪造某些资深消费者来传递产品的用户感受。所有的舆论加入了商业的利益之后总是有点不是那么纯净，而论坛恰恰是网络中最应该纯净和没有商业信息的地方。论坛是网友彼此聊聊天的地方，在这里网友发表人生感慨和对事物的看法，论坛犹如一个茶馆，传递商业信息要传递的巧妙，要适可而止。可是现在企业都想挤进论坛去发出点声音，也许一个两个企业不足以影响整个论坛的基调，但是现在的企业有谁不想在论坛内有自己的一片区域，让潜在消费者在登陆论坛的时候能感受到伪装成消费者的枪手的观点。企业介入多了，枪手鼓吹的多了，于是论坛就臭了。现在我们看到所有的论坛的总则都是禁止发广告贴，看到轻则删贴，重则封id和ip。网站和版主都会有一部分精力投入到删除广告贴的工作中，可见论坛内的广告已经严重影响到一个论坛的健康发展。
    
    论坛作为一个口碑传播的平台本来是无可厚非的，但是企业的短视和不正规操作使得这个平台失去了原有的网友娱乐和交流的本性，结合这些年的观察发现，在论坛内的口碑操作应该更加注重技巧和策略，要知道论坛传播所做的工作是公众互动传播，它和报纸和电视的传播不一样的是论坛的传播实际是大众互动和诱导的过程，期间你必须要考虑好你的一篇文章或者一个传播主题对公众所造成的影响，网友看过了你的文章是不是会按照你所既定的思路想法去思考，是不是能引导大部分网友和你一起互动地说出你想让他们说出的话来。这个过程中要求操作者有一定的社会心理学和大众传播学的相关知识，才能更好的达到你所想要的传播效果。
 
    作为企业自身来说如果想要投身到论坛上去做口碑营销，一定要扪心的问一下自己，自身的产品和活动真的能拿到论坛上放到苛刻的网友面前去接受公众的评判么。当企业信心十足的拿着自己的产品到论坛里去做宣传的时候，有一下几点是必须要注意的：
 
    一、传播的立意要新，传播的点要能触动网友。能触动网友是整个传播的核心，只有在这个前提下，大众才愿意参与讨论发表他们的观点，网友的参与是论坛传播的核心，没有参与，所有的传播就是成了企业的独角戏，唱的再好也达不到影响消费者的目的。
 
    二、传播的内容要真实，内容真实是口碑传播的基础，希望所有的企业不要把网友当成傻子，侮辱网友的智商，要明白公众的眼睛是雪亮的，在论坛里没有谁能把公众给忽悠瘸了，意图忽悠大众的企业最后也只能被公众所遗弃。
 
    三、要时时的监控和管理解决网友的发问，真实的内容好的立意在传播的过程中也可能受到来自竞争对手或者愤青网友的误导而偏离原来的方向，当发现舆论的河流离开了它的主线时，一定要在这个支流没有形成规模之前把它堵住，让舆论还是向着既定的方向前进，这个过程是非常艰苦费时费力的。
 
    四、传播的量要适度，每一个论坛都有一个对企业信息的饱和度，在达到这个饱和度之前加大论坛传播的量能带来的是加深消费者印象和扩大告知面，可是一旦超过了这个度，就会造成网友的反感，而今影响论坛传播的效果。
 
    总之好的立意能带来企业传播过程中所想要的网友的关注和参与，真实的内容建立口碑传播的基础，内容如果不真实这个传播就走不下去，口碑就建立不起来，舆论的监控和解决网友的问题是整个传播向着正确的方向前进的保障，同时也要注意到网络传播要适量，随时给消费者新奇的感觉。这样消费者才能跟随企业在论坛内发出企业所要发出的声音。

    来源：世界营销评论