【文章导读】在终端的销售,我们不但要注重讲解、安装、形象、素养、销售量,尤其更应该注重的是销售质量 在终端的销售,我们不但要注重讲解、安装、形象、素养、销售量,尤其更应该注重的是销售质量。大家说,我们光听说过销售数量,谁销售多谁的提成就多,哪有什么销售质量?现在我们提出销售质量,强调这是一个非常重要的词,因为在我们的品牌战略中,你销多少台并不重要,有时你销售的台数越多反而是一种祸害。为什么?
比如在水质不好腐蚀特别强的农村,销售不防腐水箱的太阳能,很短时间内就会出现腐蚀漏水整机报废;在零下二三十度的东北,销售不适宜东北地区的产品,会使用户冬天不好用,维修费用增高。在农民家庭养猪养羊养牛养鸡,需要大量的热水用于搅拌饲料,用于给奶牛沐浴擦身,用于生产,很可能几千元一台的产品满足不了需求,而且几万元一套的太阳能热水系统,这时如果销售人员看到穿着不入时,甚至腰间扎草绳的农民进来,感觉人家买不起,给人家推荐便宜的产品想打发人家,没想到来者是几万块钱十几万块太阳能系统的买主,这真应了老百姓的一句话“狗眼看人低”。
所以,什么是销售质量?是指在销售过程中,不以销售的数量为目标,而侧重于用户根本利益和最终使用满意度的销售行为。这种销售导购是以给消费者合适的产品,满足消费者真正的需求为目标。侧重销售质量的销售行为,改变了惯性的以销为目的,而转向消费者的需求。你觉得客户没钱就卖个便宜的给他们,其实根本不是,因为再穷的人也要洗澡,再穷的人也希望买好一点的太阳能热水器,希望老婆孩子包括自己都能用上健康安全的热水,再穷的人也想改变生活状态,他多养牛多养鸡就需要用更多的热水。
很多来自农村的知道现在农村的烧煤多是劣质煤,导致冬天有些农村里的空气质量比城里还差,这是过去从来没有过的。原因就是农村烧上了土暖气,买煤想便宜又不懂这些煤,结果让煤贩子钻了空子。这些劣质煤不仅含有硫磺,还有氟,买的煤不仅冒黑烟,而且烟里含有大量的有毒气体,对健康不利。并且买了便宜的煤当时高兴,但回去一烧,温度不高效果也不好,同样的一吨煤,500块的热值可能是6000千卡,300块钱的热值是3000-4000千卡,感觉便宜一倍,可热值同样也低一倍,而且热值少能量低的杂质含量相对较高,如果仅是石头多还是万幸,如果硫磺多,有毒化学物质多,那多得不偿失?犹如婴儿奶粉的销售,含有三聚氰胺的奶粉销售数量越多,受难孩子的数量越多一样。
无论是购买煤炭也好,购买太阳能也好,还是食品的销售也罢,销售质量在各行各业通用,就是我们要给消费者提供合适的产品,而不是便宜或者昂贵的产品,消费者对于真正渴求真正需要的东西,当价格和价值相符时,消费者的消费是“不差钱”的。所以我们一定要转变观念,不要把眼光盯在销售数量上,多在销售质量上下功夫。 来源:世界营销评论 |