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　前日，抱儿子出去玩，在社区内走了一下，想去买个西瓜，走了半天过了菜场那边的一家水果超市去买，回头拎着瓜气喘吁吁的上楼，老婆说，社区边不是有几个水果超市吗？为什么还要去那么远？我一愣，是啊，为什么我会去那么远买瓜呢？我得好好琢磨一下，从事市场营销策划多年，平常也自认为是“百毒不侵”，对于市场的来来往往我一惯是以平常心对待，今日怎么也遭道了？

　　其实，每个人都会有自己的消费习惯，尤其在男性朋友，虽然说购物时，对于一些销售场所不是很讲究，只是价格公道，产品质量可靠大多数是愿意购买的，反而绝大多数女性朋友对于购物的环境很讲究，氛围和心情是能起到决定因素。

　　针对这次买瓜，我仔细想想，倒也总结了几条出来，原来这家小小的水果超市不知不觉也让我有了一些品牌记忆点，我所说的品牌记忆点，指的是消费者的感观认识，人是对于环境是有印象的，特别是一些比较特别的地方，平常可能没有觉得，但在不经意之间却能牵扯到自己的思维。例如，大家都去过大型商超，感受到了大型商超内的那份大气和明亮的购物环境，大大的堆码和如丝的人流量，在心目中留下记忆，再到菜场这种露天大棚里购物，不知不觉就会进行两者比较，自然人们会去商超购物会多些。如今当家人总结出了经验，像买一些新鲜菜就去菜场，如果买色拉油或是日用品一定会到商超，逛商超的概率好像要多得多，是不是？

　　打个比方，换零钱，你一般选择去哪里？

　　从安全的角度想，商超要好得多吧！

　　潜意识主导着人们的思维。

　　好像说远了，还是说一个那个水果超市为什么就能让我走了那么远呢？而且完全自愿的主动行为，再则说，我也根本不认识那家的老板是谁？不过，我每次去，那个中年妇女都会很热心的招呼，这次我抱着儿子去，她就是先招呼我坐一下再问我买什么，平常若是买瓜，她还会让你先尝一下，再挑瓜。我可不懂生瓜熟瓜，她就会帮你挑一个，不熟不要钱（好像都很熟的）。门市不大，摆的都是水果，两边用木板搁着两层，品种不少，一层层的呈梯形摆得很整齐，每个产品明码实价，字体都很大，写得很清楚。我观察了一下，门口和门市内各有一个垃圾筒，地上很干净，虽然卖水果，但地上没有瓜皮。在墙上贴着各种水果的图片，颜色鲜艳，居然还有水果的营养成分和食用组合介绍。门口有一个小台子上面摆着特价水果，虽有破相价格倒十分便宜。

　　还有就是在价格上，好像价格与其它几家都差不多，但在实际金额上中年妇女作法有些不一样，若是低于5角钱的零头，一般都忽略不计。若高于5角低于1元，也是按5角收的。因此找钱的速度很快。

　　难道就是这几点，简单得不得了，就值得让我特地走过去消费？热情、干净、独特和价格实惠，诱导了我的消费主动？仔细想想，好像也就是几点，拾篮商贩来来往往，小区内的社区店面实在是谈不上让人记忆深刻的，可是这一家水果超市隐隐有“品牌”的亮点在闪烁。在后来的几天里，我有意近距离观察了一下，这家店面生意不错，待人做事每个人都一样，还有一些人像我一样从较远一点的社区到这里购物。看来，消费者心里是雪亮的。店里消费是有半径的，社区店做的是周边居民的生意，如今绝对的垄断经营都没有，在社区周边各种水果店和士多店不下上十家，大家都在做生意，价格都是一样，可是为什么结果却不一样呢？有的店面做了好多年，有的店面开了关，关了开，进进出出几趟。市场是很无情的，付出和得到的是成正例的。

　　医药行业总是在喊：要注视第三终端。很多行业的销售重心也开始下沉到最贴近消费者的身边，社区作为城市居民环境的基层群体，就好像学前教育一样，对于消费者的耳熟能详起到熏陶的作用，越来越多的人记住了你，你就是品牌。

　　谁说社区店没有品牌？连一家小型的水果超市都能做成这样，说明消费者是有记忆点的，这个记忆点就是品牌。我从不认为品牌就是产品的logo，品牌不是广告，是你的说到做到，它的真正意义在于消费者的认可，不仅是企业，或是店面，那怕是个人，都有自己的品牌价值。品牌是由无数小的细节组成的，它贯穿于整个经营活动的始终，每一个环节都有其闪光点，只有拥有越来越多的闪光点才让品牌的记忆点更加清晰。

　　品牌并不是非要独有的创造，它其实就是我们身边的一些为人处世，只有坚持下来了，它才会有价值。从水果超市看来，每一件都是小事，可是能这样去做，就不简单。其实每个小店都有自己的品牌，只是或多或少而已，你给消费者留的品牌记忆点越多，消费者就会越来越记住你。相比之下，我们的众多店面，真不知道是怎么做生意的，当然，我的话可能有些偏激，别人也是在生存，也许生意并不差，东西总是有人会买的。因为，各个层次的消费者的需求也会不一样。

　　不管怎样，我还是想请小企业主们擦亮自己的品牌记忆点。

　　品牌，从自我做起！

　　作者：查钢。经营师/武汉市蜂业协会理事/品牌中国产业联盟专家/《医药经济报》特约撰稿人/《酒世界》杂志营销顾问团专家/《中国医药会议营销网》杂志专家顾问/民营企业的关注者/策划人，近10年市场工作经验，从事医药市场营销、策划工作多年，立志以职业经理人标准规划自我人生。对已全心投入，对公效益优先。擅长于咨询诊断、产品策划、招商运作、连锁加盟、市场推广，对市场具有敏锐的观察力和分析力，为《全球品牌网》《中国营销咨询网》《中国医药会议营销网》《中华品牌管理网》《价值中国网》《融资网》等专栏作者和特约撰稿人，有百多篇营销文章发表在相关专业报媒、网站（如《医药经济报》《酒世界》《华夏酒报》《酒类营销》《财经时报》《新华商》杂志《特许与连锁》杂志《中国营销传播网》《中国管理传播网》等）联系电话：13517234133电子邮件:wh_zhagang@163.com查钢工作室:http://zhagang.umgr.com在百度、Google搜索“查钢”实名，即可获相关信息。

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