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　现在零售行业在市场上的发挥着不可替代的作用，每个品牌都会有自己大量的连锁与加盟店铺，以此扩大了销售与市场份额。

　　但消费者在享受了标准化服务之后，开始追求个性化，那么对于零售行业的大量客户，如何满足他的个性化需求呢？

　　以体育用品为例，大多数体育品牌都有为数众多的零售店铺，我们到那里都是产品一样，服务一样，视觉一样的。

　　我在这里想讨论三个点，1、商业空间，2、产品陈列，3、店铺管理标准与服务

　　如：在三个地区，商业街，高档写字楼，居民社区

　　有如下变化：在商业街，商业空间以太空的主体为主，突出科幻与不断创新的精神。空间的展示器具以钛钢的器材为主，灯光以太空的科幻的蓝与红为主体，产品的展示以漂浮与失重为主题。服务与销售以活动型的销售为主。

　　在写字楼，面对两种客户，一种是35岁以上的管理者，一种是35岁以下的职业人，可以有两种商业空间，一种是以黑与蓝等冷色为主的庄重的商业空间，满足管理者的权威的消费需求，产品以冷色为主的产品，以经典与历史为主体。

　　一种是以绿、黄等为主的活泼型的商业空间，满足现在年轻职业者的体现自我的精神，产品以活泼的颜色为主。服务与销售都应以顾问式销售为主，有所变化的是，管理者的推销更多的是设计的历史与经典的文化。年轻的职业人推销的语言应是功能与时尚。

　　在居民社区，商业空间以暖色为主，大量用木质材料，以体现家的温暖，而灯光也应暖光为主，甚至在部分使用普通灯泡，而产品陈列的高度不超过人的眉毛，以温情为主题，服务与推销以居家的功能性为主题。

　　以上三种模式，实际是为了探讨在母子品牌模式以外，是否可以以单一品牌的多种商业表现形式来吸引与基本分类消费者，同时让消费者在对待一个自己的朋友一样对待他所购买的品牌，应为他所购买的品牌具有多面性，具有不断的吸引力，有多重性格与魅力。将品牌的拟人化。建立崭新的终端模式与品牌的美誉度。

　　作者：潘俊伍   来源：中国管理传播网