>>[精彩推荐]点击此处，立即获取数十万份经典管理资料/工具/范例/文档！

争执观点

　　奇虎：自从7月以来，瑞星在没有任何证据的情况下，持续不断地散布大量攻击奇虎的言论，同时误导用户认为奇虎在欺骗用户、不可信任且不能使用的做法等侵权行径，对奇虎造成了不可估量的严重损害和不可挽回的巨大损失。

　　瑞星：瑞星对奇虎公司的诉讼感到莫名其妙。瑞星公司一直坚持认为，奇虎必须停止欺骗用户、频繁误杀和暗中阻挡主流杀毒软件。瑞星公司质疑，这难道也要成被告？

　　不知道从什么时候开始，“口水战”成了互联网公司最好的“炒作”舞台，于是有人会问，这样的舞台延续的是什么？不了了之还是升级到法院?好事者说：要看火候，点到为止是为上策。所以，一般的“口水战”多数不了了之，达到了宣传效果又不损自身分毫，就算有时候上了法院也多数是非公开审理，闲杂人等一律靠边，双方与法官磨磨嘴皮子，对外高姿态，对内和解了事。

　　不过，也有打急了不管不顾的时候，2008年8月26日下午，奇虎360宣布，就有关损害名誉权事宜，正式向北京市朝阳区人民法院对瑞星公司和“中关村在线”网站提起诉讼，要求两被告公开道歉，恢复名誉，并各赔偿200万元。数小时后，瑞星也发布官方声明，针对奇虎360起诉瑞星一事，称奇虎360靠炒作挽救不了被用户抛弃的命运。

　　这次瑞星与奇虎互动奶酪，估计善罢甘休不了！

　　我不出手谁出手

　　事情的起因没什么大不了的，只不过是周鸿祎看不惯自己花大把“嫁妆”娶进来的卡巴斯基独吞私房钱，进而休妻另娶，并且为了不重蹈“前妻”的覆辙，食言自己做起了杀毒，还免费!不过，免费这一下子算捅了瑞星的脊梁骨了。本来嘛，网络安全领域收费已成惯例，瑞星凭借自己在安全市场上的优势，钱赚的坦坦的，你奇虎搞这一下让本来平稳的市场一下子充满了变数，搁谁也会急。而且360的市场占有率已经非常可观了，君不见卡巴斯基就是由于360的扶持，现在才能在中国杀毒软件领域占有一席之地，并且隐隐有超过诺顿成为中国杀毒市场国外企业第一人的迹象。想当初，卡巴斯基不过是中国网友眼中不了解中国病毒市场的“化外之民”，而这次360又开始免费推荐自己了，用脚指头想都知道这次的力度肯定比原来推广卡巴斯基还要大，瑞星还坐的住?可是，那么多杀毒厂商，为什么是瑞星先跳出来?

　　从市场上看，现在中国最主流的几大杀毒软件厂商瑞星、金山、江民、卡巴斯基等中，金山基本通过网络销售的比例比地面渠道销售还要高，所以奇虎的免费策略对金山影响并非最大，再加上金山有网游等垫底，所以金山不怕奇虎做成什么样子，乐的坐山观虎斗。而江民则一向低调，出头露面的事情江民肯定不做第一个。卡巴斯基更尴尬，刚“离婚”就翻脸对于卡巴斯基这个外来户来说委实很难抉择。而瑞星70%以上的利润都是来源于地面渠道销售，奇虎免费对瑞星的冲击可想而知，而且瑞星在中国杀毒软件领域一直有点“老大”情结，现在有人挑衅，它不出手谁出手?

　　于是，意料中的“口水战”如期而至。但是，这次战况之激烈却有些出人意料。从现在暴光的内幕看，大体可以分为四大阶段性战役：

　　以退为进

　　就在奇虎的办公场所“惠通时代广场”，周鸿祎宣布360安全卫士进军杀毒软件领域，正式推翻了以前自己不进入杀毒软件领域的豪言，并让这段话彻底成为中国互联网博物馆的历史。

　　保卫“卡卡”

　　奇虎宣布免费杀毒策略不久，瑞星就召开发布会，推出新一代卡卡，并承诺新一代卡卡将附赠一年免费的瑞星杀毒软件与个人防火墙。瑞星与奇虎争夺战开始第一次正面接触。

　　真假对决

　　众所周知，奇虎与瑞星事件由于另外一个公司的突然杀出而陡然升级。8月1日，多家媒体收到所谓风行在线公司新闻稿，声称该公司产品遭360误杀。而8月14日下午这些媒体又收到一封奇虎公司与风行在线的声明称，风行在线未遭误杀。是风行在线借势炒作还是另有内情?该事件发生后，奇虎指责瑞星为该事件幕后推手，而瑞星则称是奇虎与风行狼狈为奸，孰是孰非，令人眼花缭乱。

　　“策反”起义

　　眼看奇虎气势汹汹，瑞星也没等闲视之。于是召开了媒体沟通会，同时请到了360督导委员会部分委员，公布手中不利于奇虎的证据，策反360督导委员会。奇虎也没闲着，就在360督导委员会委员宣布退出后不到一天，奇虎就发布声明，称360督导委员会再次招募委员，并且欢迎瑞星的人加入。

　　策略不是炒作

　　其实，很多的业内人士并不看好瑞星跟进免费的举措。首先，瑞星此次跟进免费策略虽然可能进一步扩大市场份额，但是一旦这种模式冲击到了原有杀毒市场的付费模式，第一个受到损失甚至影响生存的企业就是瑞星；其次，在软件领域，很多消费者一直都有一种抵触心理，消费者认为软件开发出来后，软件厂商做的就是不断的复制光盘并卖出，基本没有什么成本，虽然杀毒软件领域需要售后服务、客户服务、病毒样本提取、软件升级等诸多事情，但是消费者并不了解这些。瑞星跟进免费策略，再次加深了消费者的这种印象，一旦瑞星干掉奇虎后恢复收费，消费者非常可能不会买帐，而再次教育市场，稳固付费模式，花费的肯定不会是短短一年时间。所以业内认为瑞星盲目跟进奇虎的免费策略实际上是一种欠缺考虑的卤莽行为，事件一旦不受控制，瑞星的损失也许不仅仅是它眼前看到的这些。第三，无论是跟进免费还是上升的法律范畴，瑞星一直被奇虎牵着鼻子走，也就是说瑞星现在在这次事件中已经很被动，所以，无论是从舆论上还是策略上，瑞星都不占优势。

　　而瑞星也非等闲之辈，虽然价格战短期还可以，长期可扛不住。但是奇虎有技术和进入时间的“硬伤”，就像“金山”所言，“我们根本不带周鸿祎玩，不和他共享病毒样本，他再怎么折腾也没戏”。再加上近期陆续传出奇虎的核心成员傅盛与360安全卫士技术总监徐鸣带头出走，更是给了瑞星诟病奇虎技术不行充实的谈资。

    作者：王新业　来源：中国管理传播网