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（美）著名学者/道·莱尼科、福瑞德·科尔

国际管理公司是世界上最大的运动营销和名人经济公司。盖瑞·欧哈根是该公司旗下一个分支机构的总裁，年轻时，他的祖父去世了，盖瑞理应参加守夜仪式、葬礼以及其他家庭活动。但是盖瑞非常担心在工作和学业上掉队，因此他以为他可以只参加葬礼，在葬礼后的午餐上露一下脸。但当他抵达餐厅时，所有重要的仪式都已结束了。盖瑞这才意识到他已经不是家庭的重要一员了。在那一刻，他知道如果连帮助家人的同情心都没有，他无论在私事还是公事上，都不会再有什么同情心了。

盖瑞·欧哈根只是我们所了解到的很多具有高度道德标准的领导者之一，他们尽力遵循自己的道德原则。当领导者持之以恒地坚持遵循自己的原则和价值观时，一个有趣的现象发生了：他们通常也会持之以恒地在各个方面取得非常好的业绩：销售额、利润、人才流失率、公司声誉和顾客满意度。反之，情况就糟糕透顶！

道德准绳和商业成功之间有什么联系？那些公司领导是如何在他们的组织中推广和提升道德水准，而获得业绩提升的？

道德规范让双方共赢

这绝非偶然。

成功的商界领导总会把他们的成就归结为商业头脑和道德规范的结合。无可置疑，智商和技术商数对一位领袖的成功非常重要。领导者应该是优秀的学习者（智商），在他们各自的商业（技术）领域具有相当的经验。但智商和技商只是领导者必须具备的两种能力，要取得非同寻常的成绩，就要培养各种不同的商数。

德商和情商就是竞争对手很难复制的两种能力。很多企业领导者忽视了这些差异性能力，因为他们认为这些只是软性的技巧，很难量化。德商则是这一领域的新事物，是精神智力上的能力，用来决定普遍的人类准则——比如那些包含于“黄金法则”中的内容——应该如何运用到我们的个人价值观、目标和行动中去。

诚实正直是高情商者的特征。当领导者保持诚实正直时，企业就是在做正确的事情；如果丧失了诚实正直的品质，那么也就丧失了道德原则。责任感是有道德的人的另一重要组成部分。只有当一个人愿意为他的行为，以及行为的结果承担责任，他才能确保其行为符合普遍的人类原则。同情心也非常重要，因为关心他人不单是表达对他人的尊重，它也创造出一种气氛，让我们在最需要支持和帮助的时候，会有人向我们表示理解和帮助。宽恕心也是决定性因素，因为没有对错误的宽容，不认识到我们自己的不完美，我们就很可能变得强硬、顽固，无法和他人合作，无法达到双赢。

道·贝克是Ecolab的首席执行官。他的企业每年生产40亿美元的清洁产品。他说：“我之所以得到这份工作，关键原因之一是因为我时刻遵循我个人的道德规范。”西北共同基金的首席执行官艾德·佐尔则表示：“做一个具有道德感的人，对我来说意味着处事公平、公事公办、为人坦率、诚实可靠——所有这些一直都是我事业中非常重要的部分。每个人都知道我的立场，大家都知道我们从来不会，也永远不会欺骗任何人。我们会尽全力盈利，而且信守承诺。这在生意场上就成为真正的优势，因为人们想和我们进行交易，人们想要和我进行交易！”

坚持道德标准会带给你成功

企业领导者的德商越高，就会发现更多积极的变化，不仅你的工作出现了积极的变化，你个人也在朝好的方向转变。坚持自己的道德标准能给你带来个人满足和职业上的回报。

德商可以称作人生道路的“道德定位系统”，和汽车以及一些导航工具中使用的全球定位系统相类似。正如给你的车装上全球定位系统，德商能让你更好地利用自己所有的资源、情商、技商和智商，来实现你最重要的目标——无论是工作上的目标还是生活中的目标。

和当今的全球定位系统不同，德商并不是一个可选配的装备。对于那些想要实现他们最好的创造性潜力的人以及那些想要把工作做到最好的企业领导来说，这是基本装备。

那德商到底长什么样呢？很多成功的领导者在道德上很有天赋，但没几个人是这方面的天才。他们都会不时犯错误，而且在他们事业刚起步的时候，通常会犯更多的道德上的错误。但由于他们的高德商，他们也学得很快。他们对自己道德上的过失承担责任，从中学习，然后进步。看一看杰伊·考夫兰的故事。现在，考夫兰是Lawson软件公司的首席执行官。但在1998年，他酒后驾车时睡着，导致灾难性的车祸。他受了重伤，他的父亲更是在这场车祸中不幸死亡。当时，没有人预见到他日后的崛起。

这个事故成为他改变自我的开端，他的信仰被重新唤醒，他和家庭建立起了更为牢固的联系，更多地参加社区活动，并且对Lawson软件公司更加全力以赴。考夫兰被判驾车杀人罪成立，入狱一个月，软禁5个月，缓期10年执行。但由于考夫兰的诚实，以及他对社区的支持，法官在他服刑3个月后，把他减为轻度罪刑。与此同时，在他离开Lawson期间，他之前建立的医疗保健部门的工作欣欣向荣。

“那个时候我真正认识到，我是一名成功的领导者，”他这样告诉《华尔街日报》，“当你置身事外，但是机器仍旧能够运转。”他的财务业绩非常出色，很可能成为他后来升职的最重要因素。很多人如果遇到考夫兰这样的情况，可能那场事故就会成为他事业的终结。但是他对事故的反应却非比寻常。“杰伊做到了，他站了起来，担起了责任；他没有丝毫地犹豫，”公司董事会主席，也是前首席执行官理查德·罗森说，“对我来说，这非常重要。你犯了错误，这并不重要，重要的是你如何对这些错误作出反应。”

林恩·范托姆是美国最大的直接反馈媒体服务公司ID媒体的首席执行官。他也是一位具有一定道德天赋的领导者。在一个凉爽的春天的下午，林恩走回她在纽约高楼大厦里的办公室。从一扇窗能够看到帝国大厦，另外一扇窗能够看到大都会保险大楼和Flat Iron大厦。林恩很少会注意到窗外壮观的风景。她直接走到办公桌前，打开了她母公司国际公众企业集团一位人力资源经理的电子邮件。人力资源部门似乎有些担心她工作压力过大，他们问她是否值得花时间来回答公司内部网上“问问林恩”栏目中员工的评论和问题。

他们建议她不要再把宝贵的时间花费在她对媒体和营销趋势的想法发表到内部网上。但是林恩认为她亲自回答员工的问题和评论是ID Media企业文化的重要组成部分。她认为“问问林恩”专栏让她有机会表达她对员工的关心。她认为她有责任和她的下属分享自己对行业的深入理解。在她看来，花这些时间很值得。

林恩很肯定，员工喜欢知道他们可以问她任何问题，并且能够得到诚恳地答复。结果，事实证明她是正确的！员工喜欢知道她理解市场的趋势，并且和他们分享她的认识。“作为交换，”林恩说，“我得到了他们全心全意地工作，帮助我们取得成功。”

忽视道德的公司其实很愚蠢

德商给业务带来的优势可能很难量化，但是忽视道德给公司带来的损失则无法估量。我们已经看到太多的公司高层戴着手铐被带走。但是到目前为止，一系列公司的丑闻未让所有人了解到轻视道德带来的伤痛。

阿尔德菲亚传播公司前首席执行官约翰·里加斯和他的儿子迪莫西（Timothy）被控隐瞒超过20亿美元债务，同时又盗用大量现金进行挥霍。美国证交所指控朗讯科技“欺诈和不适当地”在2000财年中，虚报10亿多美元的营业额和4.7亿税前收入。

经过2年调查，安然公司前首席执行官肯·雷被控犯下多起诈骗罪。

企业道德缺席不仅损害了消费者，还损害了企业。还记得那些喜欢购买有道德的公司产品的消费者吗？他们也不愿意购买不道德公司的产品，而且他们还会把他们的不满公诸于众。超过70％的美国消费者或多或少会惩罚那些他们看来不道德的公司，惩罚的方式可以是不买该公司产品，或者告诉别人这家公司的负面消息和评论。三菱汽车已经感受到了消费者对它惩罚的影响：在2005财年，日本国内的销售因为丑闻而大幅下跌。

证据很明显！德商在企业成功中扮演了非常重要的角色。没有它，你的公司可能会有毁灭性的财务风险。那它对你的领导效率的影响呢？如果你注意自己的德商，并且在组织中鼓励发展道德智能，激发每个人都全力以赴——那么你的表现就会超越对手。

没有道德智能，你也可以领先——所有人都知道那些强有力的领导者虽然在道德上声名狼藉，但还是表现出色。如果他们更好地利用自己的德商，那么他们可以做得更好。没有德商，长期的商业成功最终是不可能持续的。《财富》杂志把出事前的安然公司评选为“全球最值得尊敬的”公司之一，而安达信按理说也曾经是会计事务所的黄金标准，但是现在它们都已是过去式了。

当然，德商不是商业表现的唯一决定性因素。你还是需要扎实的商业技巧，要有人们愿意购买的产品和服务。更重要的是，德商不会让你的公司在这个变化无常的经济中经历财务上的起起落落。但是你需要德商来让你的公司实现长远的发展。

    (本文来源：IT时代周刊)