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　从道理上来讲，大学的第一目标是培养人才，不是商业赢利。的确，大学也是这么做的。但是，如果我们分析一下大学的商业模式，就可以看到，其实，从很多方面来看，大学是人类社会中，最好的商业模式之一。

　　第一，我们来看看大学的客户群体。

　　大学的群体，是谁呢？对了，是学生。所以，看起来，大学是一个面向个人消费者的组织。但是，你仔细分析一下，就会发现，其实大学还有一部分客户是公司客户：面向特定机构和公司的各种培训班。很多公司和机构，会和大学签订各种培训或委托培养协议，由公司或机构出钱，单独或成批送人来培训。

　　所以说，大学是一个既做B2C又做B2B的机构组织。

　　第二，我们来看看大学客户的生命周期。也就是客户重复使用她的服务的时间的长短。

　　由于大学本身有大专、本科、硕士研究生、博士研究生好几个档次的“产品”，同时还有双学位、成人教育、自由选修课制度，所以，大学的产品丰富多彩，系列完整。对很多综合性大学来说，可以用一句广告语来形容：“总有一款适合你”。

　　而且，每个大学还有各种各样的培训班，作为“副产品”和“补充产品”。

　　第三，我们来看看大学的客户收款。

　　对于大部分行业的企业来讲，在商业模式中，存在的一个主要困难，就是从客户那里获得100%的全额收入。

　　我们看到，在商业世界中，B2C的业务，一般是100%收取客户的费用，因为客户购买产品和服务的时候，是现场的、一对一的交易，比较容易。而B2B的业务，一般是预先收取一定比例的费用，在提交产品和服务的时候，才收取全部的费用。

　　但是，鲜有业务，是超额收取、提前收取产品和服务的费用的。房地产行业是一个例外，你还没有拿到房子，你就要支付全部的房款；在你入住的时候，就要预先支付一年的物业管理费用。现在很多行业的服务方式的改变，就是往这个方向改。比如说，现在的电网公司收电费，就是从事后收取，改为预先购买，换句话说，就是超额收取、提前收取服务的费用。还有很多美容、捏脚按摩（例如良子）现在卖各种会员卡，也是把零散的事后收费，改为一次性收费的典型例子。

　　大学是很少的普遍超额收取、提前收取全额费用现金流的行业之一。学生被录取了，刚到学校报到，还没有上一天课，就要把一个学期５个月的全部学费、杂费、住宿费等各种费用，一次性交清。大家想想，提前５个月啊！这就是为什么，各家银行对大学的财务部门都非常殷勤：这是一个现金流大客户啊！

　　第四、服务价格

　　现在很多行业的产品和服务价格，都是“下滑线”：一推出新品的时候，价格最贵，以后就是不断降价。例如，我们的电脑是如此，手机是如此。

　　但是，大学是一个价格只涨不跌的行业：大学的收费是不断提高。读大学的费用，在从1978年以来的29年中，是越来越贵。而且，可以肯定的是，以后一定会越来越贵。如果你是读一个好大学，名牌大学，你想交比规定收费更多的钱，还不一定能交得进去呢：大学要你！

　　大家看看，有几个行业具有上面的这四种优势？

    作者：赵民    来源：中国管理传播网